Clienții acuzați că vând mese cu 200.000 VND/persoană, ce a spus restaurantul din Hoi An?

SGGPO 16 mai 2023, ora 19:32

Pe 16 mai, rețelele de socializare au fost în efervescență cu vestea că un restaurant de pe Insula Memoriei Hoi An (cartierul Cam Nam, orașul Hoi An, provincia Quang Nam ) a fost acuzat de clienți că a cerut 200.000 VND/persoană pentru o masă, însă mâncarea era simplă.

Mai exact, pe un grup de Facebook care a atras peste 1,1 milioane de membri, contul VGN a scris: „Întreaga scenă a unei mese de 200.000 VND/persoană în Hoi An. Masa a inclus un bilet pentru a vedea Hoi An Memories Show, masa fiind calculată separat la 200.000 VND/persoană. În imagine, este bere la 60.000 VND/doză, calculată separat. Grupul nostru de 19 persoane a fost nedumerit. În prima zi în Hoi An, am fost serviți cu carne de porc arsă, pește înăbușit și legume sotate + supă.”

Postarea contului VGN pe rețelele de socializare provoacă controverse. Captură de ecran

Conținutul de mai sus a fost postat cu imagini ale preparatelor și a atras rapid mii de interacțiuni și comentarii. Multe opinii au exprimat o opoziție puternică și au spus că acest restaurant din Hoi An a „înșelat” clienții și că își desfășoară activitatea la întâmplare. În plus, au existat și opinii care au fost de acord cu prețurile de mai sus, deoarece aceasta este o stațiune și o zonă turistică.

În după-amiaza zilei de 16 mai, un reprezentant al Gami Hoi An Joint Stock Company, proprietarul stațiunii și zonei de divertisment Hoi An Memory Island, a declarat că locul unde grupul de oaspeți a mers pentru a se distra și a mânca se numea Hoi An Memories Land pe Hoi An Memory Island. În consecință, prețul serviciilor de mâncare și băuturi, precum și vizionarea emisiunii Hoi An Memories au fost anunțate oficial de către unitate, în funcție de pachet. Informațiile menționate de client nu au fost clare cu privire la faptul dacă familia a mers cu o companie de turism, a cumpărat pachete combinate sau a mers la restaurant pentru a-și alege propriile preparate, așa că a fost dificil să obțină recenzii adecvate.

Un colț al mesei unui restaurant postat pe rețelele de socializare

Această companie a mai spus că, dacă familia celuilalt client ar cumpăra pachetul combo direct de la Hoi An Memories, masa vândută împreună cu biletul la spectacol ar fi vândută la prețul preferențial menționat mai sus, fără prețul separat de 200.000 VND/persoană. Dacă familia ar merge singură și și-ar alege propriile feluri de mâncare la restaurant, ar exista liste de prețuri și meniuri specifice de feluri de mâncare anunțate din care clienții ar putea alege înainte de a se decide să comande.

Compania a confirmat, de asemenea: „Clientul nu a putut furniza nici o chitanță pentru ziua servirii, așa că este dificil de evaluat cantitatea exactă de mâncare servită clientului în comparație cu imaginea furnizată de client. În plus, așa cum a scris clientul în grupul de pe rețelele de socializare: dacă un grup de 19 persoane trebuie de obicei să pregătească mese pentru un total de 3 mese, în prezent am înregistrat o imagine a unei singure mese și mâncarea a fost folosită. Prin urmare, informațiile furnizate de client nu sunt corecte.”

Societatea pe acțiuni Gami Hoi An a transmis condoleanțe clienților și își exprimă regretul pentru experiențele neplăcute pe care le-au avut la Hoi An Memories din cauza unor deficiențe sau neînțelegeri nefericite. În spiritul unei companii de turism , am dori să primim comentarii și să luăm în considerare îmbunătățirea în continuare a calității serviciilor restaurantului pentru a asigura cele mai bune servicii pentru clienți.

Sursă: https://www.sggp.org.vn/khach-to-ban-suat-an-200000-dongnguoi-nha-hang-o-hoi-an-noi-gi-post689933.html