Khanh Hoa îmbunătățește calitatea reformei procedurilor administrative

Identificând reforma procedurilor administrative ca o sarcină importantă pentru a contribui la realizarea unui progres în dezvoltarea socio-economică, comuna Khanh Hoa a implementat în mod sincron, în ultima vreme, soluții pentru îmbunătățirea calității soluționării procedurilor administrative, satisfăcând nevoile și aspirațiile organizațiilor și persoanelor din zonă.

Deținând certificatul de drept de folosință pe teren emis de Comitetul Popular al Comunei, dna Luong Thi Thuy, din Satul 5, a împărtășit cu entuziasm: „Anterior, când am vrut să separ parcela de teren, a trebuit să aștept mult timp. Dar de data aceasta, când am venit la Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei, după depunerea cererii, funcționarii comunei mi-au dat instrucțiuni entuziaste și mi-au programat o dată pentru a veni să măsor terenul. După doar 20 de zile, am primit certificatul de drept de folosință pe teren. Nu a durat la fel de mult ca înainte, sunt foarte mulțumită.”

Anterior, când locuitorii din comuna Khanh Hoa trebuiau să se ocupe de proceduri legate de terenuri, certificare sau înregistrare a locuințelor, petreceau adesea mult timp călătorind. Documentele trebuiau editate de nenumărate ori, dar acum această situație a fost depășită. Oamenii pot depune documente și primi rezultatele direct la Centrul de Servicii de Administrație Publică al Comitetului Popular al Comunei, cu un timp de procesare rapid și o atitudine dedicată față de servicii.

La implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri, am înțeles pe deplin spiritul de a lua ca etalon satisfacția cetățenilor și a organizațiilor. Oficialii și funcționarii publici nu cauzează probleme, nu îi obligă pe cetățeni și organizații să se mute de nenumărate ori.

Dl. Trieu Viet Phu - Vicepreședinte al Comitetului Popular, Director al Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Khanh Hoa

Având în vedere îndeplinirea întregii munci, nu a tuturor orelor, și fără a crea dificultăți persoanelor și organizațiilor, procesele de implementare a procedurilor administrative sunt afișate public la Centrul de Servicii Administrative al Comunei, ajutând persoanele și organizațiile să înțeleagă clar.

În plus, comuna organizează activități de diseminare și studiu pentru a crește gradul de conștientizare și atitudinea față de serviciul cetățenilor, atât pentru cadre, cât și pentru funcționari publici; actualizează periodic știrile despre activități; publică numerele de telefon ale liderilor comunei, organizează dialoguri cu oamenii pentru a primi feedback de la organizații și persoane fizice...

În același timp, Comitetul Popular Comunal a emis regulamente privind organizarea și funcționarea departamentului de primire și returnare a rezultatelor conform mecanismului „ghișeu unic” și „ghișeu unic” în gestionarea procedurilor administrative; a desemnat 7 ofițeri, inclusiv 1 director adjunct și 6 funcționari publici pentru a îndeplini direct atribuții la departamentul „ghișeu unic” de primire și returnare a rezultatelor din cadrul Centrului de Servicii Administrative Publice Comunale.

Vicepreședintele Comitetului Popular al Comunei este și Directorul Centrului de Servicii Administrative Publice, responsabil de gestionarea și operarea documentelor de comunicare internă dintre liderii Comitetului Popular și oficialii și funcționarii publici pentru îmbunătățirea calității și eficienței muncii.

De la începutul anului, Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei a primit peste 1.400 de dosare de procedură administrativă, dintre care peste 1.200 de dosare au fost online și 315 dosare au fost trimise prin poștă. Numărul dosarelor soluționate înainte de termen este de 1.391; peste 1.400 de dosare au fost sincronizate cu portalul național al serviciilor publice; 100% din procedurile administrative aflate în jurisdicția comunei au implementat mecanismele de „ghișeu unic” și „ghișeu unic”, îndeplinind condițiile de primire a dosarelor și de returnare a rezultatelor soluționării procedurilor administrative către cetățeni și organizații.

Conform evaluării satisfacției populației și a întreprinderilor, rata de procesare la timp a procedurilor și evidențelor comunei Khanh Hoa a atins peste 99%, fără a exista restanțe în ceea ce privește evidențele.

„Scopul comunei este de a construi o guvernare orientată spre servicii, concentrându-se pe satisfacția cetățenilor și a întreprinderilor. Comitetul Popular al comunei a emis un plan de implementare, a promovat activitatea de propagandă, a îmbunătățit profesionalismul și responsabilitatea fiecărui funcționar din cadrul Centrului de Servicii Administrative Publice al Comunei. Datorită acestui fapt, calitatea soluționării procedurilor administrative a fost din ce în ce mai îmbunătățită, majoritatea dosarelor sunt soluționate corect și înainte de termenul limită; procedurile privind politicile funciare și sociale au fost scurtate cu 20-30% față de înainte”, a declarat dl. Phung Trung Hai - președintele Comitetului Popular al comunei Khanh Hoa.

Reforma procedurilor administrative nu înseamnă doar scurtarea timpului și simplificarea birocrației, ci și o trecere fundamentală de la management la servicii. Comuna Khanh Hoa a dovedit acest lucru prin acțiuni specifice, practice și eficiente.

Sursă: https://baolaocai.vn/khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post886205.html