Pe măsură ce bula cumpărăturilor online din China explodează

Confruntați cu reduceri salariale, ore lungi de lucru și concurență acerbă, vânzătorii de livestreaming din China sunt pesimiști în ceea ce privește perspectivele lor de angajare într-o industrie saturată.

Vânzătorii sunt preocupați de perspectivele lor de angajare într-un domeniu din ce în ce mai saturat și mai competitiv.

Începând cu martie 2023, Hou Chunyu petrece patru ore pe zi transmițând în direct suplimente de fibre pe Douyin, aplicația soră a TikTok. Uneori, lucrează și după miezul nopții. „Acest [supliment] conține opt tipuri de fibre, precum și diferite vitamine și minerale”, repetă tânăra de 24 de ani la fiecare câteva minute, referindu-se la publicul ei imaginar drept „bebeluși”. „Chiar și astronauții folosesc aceste lucruri uimitoare. De ce nu încerci?”

• Cumpărăturile prin livestream, care au devenit extrem de populare în China din cauza pandemiei, au fost cândva o industrie înfloritoare - aproape jumătate dintre utilizatorii de internet ai țării cumpărând de la vânzători de livestreaming până la mijlocul anului 2023.
• Însă bula cumpărăturilor prin streaming live a început să se dezumfle anul acesta. Confruntați cu scăderea salariilor, orele de lucru mai lungi și concurența sporită, vânzătorii își pun la îndoială perspectivele de angajare în industrie.
• Companiile de comerț electronic au început, de asemenea, să experimenteze cu transmisiuni live bazate pe inteligență artificială pentru a reduce costurile, ceea ce a făcut ca piața muncii să fie și mai precară.

Însă, până la sfârșitul lunii martie, Hou nu vânduse niciun produs. Transmisiunea ei live a avut doar patru spectatori - dintre care doi erau colegii ei. Hou a spus că se simțea ca și cum ar vorbi în fața unei oglinzi - încercând să obțină feedback de la publicul ei, dar auzindu-și doar propria voce. Deși era plătită cu 12.000 de yuani (1.642 de dolari) pe lună, Hou a decis să renunțe. „Aș avea o cădere nervoasă dacă aș continua să fac asta”, a spus ea.

Visul de a schimba viața...

Când Hou a început să vândă prin livestreaming la mijlocul anului 2021, industria era în plină expansiune - parțial datorită carantinei impuse în China fără coronavirus, care a obligat milioane de oameni să stea acasă și să cumpere de pe telefoanele mobile. Deși încă relativ nouă în Occident, livestreaming-ul era deja popular în China, unde aproape jumătate dintre utilizatorii de internet au optat pentru livestreaming ca opțiune de cumpărături până la mijlocul anului 2023. Una dintre cele mai mari vedete ale Chinei a fost Austin Li, supranumit Regele Rujului, care a vândut cândva produse în valoare de miliarde de dolari într-o singură zi. Visul de faimă și avere instantanee a împins multe tinere în această industrie, lucrând pentru mici companii de comerț electronic în cea mai populată țară din lume .

Concurență și presiune

Însă bula comerțului electronic a dat semne de dezumflare recent, pe măsură ce industria saturată se confruntă cu o recesiune economică . Sătui de scăderea salariilor, orele de lucru mai lungi și concurența tot mai mare pentru consumatorii chinezi frugali, livestreamerii încep să-și facă griji cu privire la perspectivele lor de angajare în industrie. Hou, studentă în jurnalism audiovizual, s-a mutat la Hangzhou în 2022 pentru a se alătura livestreaming-ului, atrasă de promisiunea profitabilă a unui loc de muncă într-un oraș care este centrul comerțului electronic al Chinei. Ea lucrează patru ore pe zi, 26 de zile pe lună, pentru un salariu de peste 10.000 de yuani (1.390 USD) - dublu față de venitul mediu al noilor absolvenți de facultate. Dar în 2023, piața muncii a devenit mai dificilă, multe companii reducând salariile la 821-1.095 USD și obligându-și angajații să lucreze opt ore pe zi. Pe măsură ce companiile au dat faliment, Hou și-a schimbat frecvent locul de muncă. O companie de îmbrăcăminte și-a concediat toți angajații la șase zile după ce s-a alăturat. Li Bing, în vârstă de 23 de ani, din Zhoushan, care vinde toalete și chiuvete pentru o companie de electrocasnice, se află într-o situație similară. Deși a câștigat până la 2.053 de dolari pe lună în 2022, venitul ei este acum de doar 1.095 de dolari pe lună. He Zi, în vârstă de 26 de ani, din Hangzhou, a declarat că venitul ei lunar a scăzut cu 5.000 de yuani față de anul trecut. Veniturile vânzătorilor de livestreaming sunt estimate să scadă cu aproximativ 30% între 2022 și 2023 în orașe mari precum Hangzhou, Shanghai și Beijing, potrivit firmei de consultanță chineze iiMedia Research. Pe fondul unei economii în scădere, consumatorii chinezi devin mai precauți în ceea ce privește cheltuielile și sunt mai înclinați să cumpere bunuri mai ieftine. Spre deosebire de acum un an, când clienții se chinuiau să plaseze comenzi de fiecare dată când un produs era listat pe canalul unui livestreamer, Li a spus că acum sunt mult mai selectivi. „Trebuie să-i convingi cu cel mai sincer ton. Munca acum nu este doar obositoare fizic, ci și chinuitoare mental”, a spus ea. Pe măsură ce consumatorii cheltuiesc mai puțin, iar vânzările scad, companiile compensează pierderile prin creșterea volumului de muncă al angajaților, făcând vânzările de livestreaming mai competitive, solicitante și stresante. Sharon Zhang, o tânără de 23 de ani care și-a părăsit recent locul de muncă de reprezentant vânzări livestream la o companie de cosmetice de top din Hangzhou, a declarat că programul său de lucru a fost mărit în prima jumătate a anului 2023, iar salariile echipei sale au fost reduse drastic. Amy Wang, gazdă a transmisiunilor live din Dalian, a declarat că reprezentanții de vânzări de la compania sa au fost obligați să continue să vorbească chiar și atunci când nu exista public care să urmărească transmisiunea. Nu aveau voie să facă pauze mai mult de cinci secunde și trebuiau să prelungească transmisiunea live dacă numărul de spectatori atingea un anumit nivel - cea mai lungă transmisiune live a sa a durat opt ​​ore. „Capul îmi bâzâia după ce spuneam același lucru iar și iar toată ziua”, a spus Wang. „Mă simțeam ca un șoarece de laborator care alerga pe o bandă de alergare.” Rui Ma, un analist tehnologic chinez, a declarat că vânzătorii de transmisiuni live se confruntă cu o presiune și o concurență mai mari din cauza saturației pieței. Numărul de canale de livestreaming de pe platformele chineze a crescut de cinci ori între 2020 și 2022, potrivit firmei chineze de cercetare de piață Zhiyan Consulting. Din 2020 până în 2021, când cumpărăturile de livestreaming erau în plină expansiune în China, comercianții cu amănuntul erau dispuși să ofere reduceri substanțiale și să plătească sume mari doar pentru a-și aduce produsele pe canalele de vânzare, potrivit lui Leo Li, un vânător de capete de talent din domeniul tehnologiei din Hangzhou. Companiile de livestreaming au crescut în număr mare și concurează pentru gazde bine plătite. Dar comercianții cu amănuntul oferă acum mai puține reduceri și plătesc livestreamerilor o parte mai mică din profituri, a spus Li. În același timp, tot mai mulți tineri absolvenți de facultate se alătură industriei după ce au fost martori la boom-ul acesteia, ceea ce a dus la scăderi suplimentare ale salariilor. Pentru a reduce costurile, companiile de comerț electronic au început să experimenteze cu livestreamere bazate pe inteligență artificială, făcând piața muncii și mai precară. Startup-ul Silicon Intelligence, cu sediul în Nanjing, le permite clienților să-și creeze propriile livestreamere personalizate cu inteligență artificială sau să utilizeze livestreamerele pre-antrenate ale companiei pentru un abonament lunar de doar 753 de dolari. Vânzătorii de livestreaming spun că aceste condiții dificile i-au forțat să părăsească industria. Wang a lucrat la patru companii diferite, vânzând de toate, de la termosuri la lenjerie intimă. Fiecare perioadă a durat aproximativ una până la trei luni. După a doua lună petrecută la o companie care vinde rase de pui, Wang și colegii ei rămași au fost concediați, invocând profituri insuficiente. Acum ia o pauză de la transmisiunile live, ajutând la restaurantul părinților ei în timp ce caută alte oportunități. Dar, pe o piață a muncii dificilă, transmisiunile live ar putea fi în continuare cea mai bună opțiune. O persoană din Guangdong, care vinde decorațiuni pentru casă și produse pentru bebeluși, a spus că a ales acest job deoarece oferă un program mai flexibil și îi permite să se îmbrace elegant pentru muncă. „Ca proaspăt absolventă, locurile de muncă în vânzări prin transmisiuni live sunt de fapt mai bine plătite decât multe alte locuri de muncă”, a spus tânăra de 26 de ani, care a cerut să rămână anonimă din cauza preocupărilor legate de confidențialitate. În august, Hou a renunțat la un alt job de transmisiuni live - de data aceasta la o companie de lubrifianți auto - după ce șeful ei i-a prelungit programul de lucru și i-a redus zilele de concediu. Ea a spus că nu este sigură dacă ar trebui să caute un alt job în industrie: actualul ei job este plătit mai bine decât altele, dar este epuizată. Hou a spus că îi pierde părul și nu mai poate dormi din cauza stresului cauzat de neîndeplinirea obiectivelor sale de vânzări; chiar și atunci când poate dormi, își amintește în vise discursul de vânzare. „Înainte să accept acest job, credeam că mă voi simți ca și cum aș performa pe scenă, sub lumina reflectoarelor”, a spus ea. „După ce am început să lucrez, mi-am dat seama că era cu adevărat robotic, plictisitor și monoton.”

Sursă