Aplicațiile bancare - noul punct central al cursei transformării

În perioada 2020 - 2025, o serie de bănci mari din Vietnam au implementat simultan planuri de transformare digitală la scară largă, de la digitalizarea proceselor interne până la dezvoltarea unor ecosisteme externe de servicii digitale. Conform unui raport al Băncii de Stat, rata tranzacțiilor prin canalele digitale ale instituțiilor de credit a depășit 90%. Cifra de peste 5 miliarde de tranzacții în primul trimestru al anului 2025 nu numai că arată o explozie cantitativă, ci reflectă și o schimbare fundamentală în obiceiurile de consum financiar ale oamenilor.

Schimbarea nu se manifestă doar sub forma tranzacțiilor, ci și prin schimbarea filosofiei de operare: băncile nu mai sunt doar un loc de depozitare a activelor, ci devin treptat o platformă care conectează finanțele - datele - tehnologia.

Noua generație de utilizatori, în special cei cu vârste cuprinse între 18 și 35 de ani, reprezintă principala forță motrice din spatele acestui proces. Pentru ei, experiența impecabilă, personalizarea ridicată, interfața modernă și securitatea inteligentă sunt criteriile minime pe care o aplicație bancară ar trebui să le îndeplinească. Ei nu caută o bancă, ci un partener financiar în mediul digital.

Fotografie 1.jpg
Tânăra generație de astăzi pune pe primul loc găsirea de parteneri financiari.

Pe baza transformării digitale a întregii industrii, aplicațiile bancare devin un front competitiv strategic. Nu mai este vorba de o cursă a funcționalităților, ci de o diferență în senzația de utilizare, unde fiecare operațiune și fiecare experiență este concepută pentru a fi „Corectă - Suficientă - Potrivită”.

Aceasta explică de ce băncile investesc constant în dezvoltarea de aplicații de nouă generație: de la modernizarea securității biometrice, integrarea inteligenței artificiale pentru analiza comportamentului utilizatorilor, până la construirea unui ecosistem de plăți cu QR și a serviciilor financiare strâns legate de stilul de viață.

În acest context, unele bănci și-au ales propria cale - nu zgomotoase, nu ostentative, ci concentrându-se pe ascultare, analiză și pregătire atentă. Nașterea unor noi aplicații bancare în 2025 este așteptată nu doar să fie un pas tehnologic înainte, ci și o demonstrație a orientării strategice pe termen lung și a unei viziuni de inovație reală.

Viitorul sistemului bancar este în mâinile utilizatorilor

Fiind una dintre băncile aflate în transformare activă,SHB se apropie și de o nouă etapă importantă în parcursul său de digitalizare. Se așteaptă ca în iunie 2025 SHB să introducă o nouă generație de aplicații bancare digitale - un produs dezvoltat cu o orientare centrată pe utilizator, integrând tehnologii moderne, interfețe intuitive și capacități avansate de personalizare.

Nu se oprește doar la tranzacțiile de bază, ci își propune să sprijine utilizatorii în gestionarea cuprinzătoare a comportamentului financiar personal, de la cheltuieli, economisire, investiții, până la conectarea plăților într-un ecosistem extins de consum. Cu filosofia „personalizării pentru apropiere”, SHB redefinește rolul serviciilor bancare digitale în viața modernă - unde tehnologia nu numai că creează confort, ci aduce și un sentiment de prietenie și încredere.

Fotografia 2.jpg
SHB se transformă activ digital pentru a ajunge la o nouă generație de utilizatori

Transformarea digitală în sistemul bancar nu mai este un proiect tehnologic, ci un proces complex de inovare: în ceea ce privește gândirea, structura și crearea de valoare. În această călătorie, fiecare aplicație bancară este poarta de conectare cu utilizatorii - iar diferența nu constă în „ceea ce poate face banca”, ci în „dacă utilizatorii sunt dispuși să rămână sau nu”.

Pe măsură ce industria bancară continuă să se orienteze către utilizator, acele instituții financiare care ascultă și acționează în timp util - așa cum face SHB - nu numai că vor supraviețui, dar își pot croi propriul drum către un viitor al sistemului bancar mai inteligent, mai flexibil și mai aproape ca niciodată.

Thuy Nga

Sursă: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html