Jenant când clienții văd cafeneaua ca pe un birou, masa de contract este zgomotoasă.

Mulți oameni vin la cafenea să formeze echipe, să se joace și să strige tare - Foto: TRIEU VAN

Proprietarul unei cafenele NT (39 de ani, locuiește în districtul Binh Tan, orașul Ho Și Min), este confuz din cauza gălăgiei clienților. Știind că vremurile de afaceri sunt grele, a avea clienți este un lucru norocos, dar situația de mai sus nu este bună.

Proprietarul cafenelei era dezorientat!

Incidentul a avut loc la o cafenea cu aer condiționat din districtul Binh Tan, orașul Ho Și Min. Aproape nimeni din grupul de 9 persoane nu a observat că se aflau într-o cafenea, cu excepția faptului că comandaseră 5 pahare de apă și o cană mare de ceai cu gheață. Comanda de apă avea loc doar atunci când chelnerul trebuia să întrerupă și să intervină constant pentru a invita clienții să comande apă.

Proprietara restaurantului, dna NT, care a fost martoră directă a evenimentelor, a declarat că grupul de clienți discuta încontinuu valoarea unei case din cartierul Binh Hung Hoa B (districtul Binh Tan) care era de vânzare. Repetau încontinuu prezentarea agentului imobiliar. Cuplul (cumpărătorii - PV) a întrebat foarte atent despre statutul juridic al casei și despre preț.

Cele două părți au fost foarte tensionate timp de câteva minute, certându-se zgomotos în timp ce negociau.

„M-am bucurat să văd atât de mulți clienți intrând, dar apoi am fost uimită și jenată când i-am văzut atât de gălăgioși”, a mărturisit dna T.

În timpul conversației, dna T. a spus că a văzut scena de mai sus de multe ori. De obicei, aceste grupuri de turiști sunt doar trecători, care se opresc oriunde le este convenabil și rareori se întorc.

Primele câteva dăți a fost foarte primitoare și a luat zgomotul de la sine înțeles. Cu toate acestea, a existat un moment când a fost atât de tare încât alți oaspeți s-au plâns, iar ea s-a simțit foarte stânjenită.

Considerând cafeneaua ca pe un birou, mulți oameni vorbesc tare despre afaceri, afectându-i pe alți clienți - Foto: TRIEU VAN

Odată ce două grupuri de oaspeți au oprit lupta din cauza zgomotului.

În calitate de proprietară, dna T. știe ce are de făcut, pentru că toată lumea este client. Dacă restaurantul este gol și există doar grupul de clienți menționat mai sus, dna T. este dispusă să accepte zgomotul.

„De multe ori, mulți clienți au mărturisit că nu se vor mai întoarce la restaurant pentru că era prea zgomotos, nimic diferit de o piață”, a spus dna T.

În acest caz, dna T. își cere scuze și speră la înțelegerea clientului, deoarece și acesta a fost un „incident neintenționat”.

Dl. Long (managerul unei cafenele din Districtul 3, Ho Chi Minh City) a deplâns și el stânjeneala pe care o resimțeau clienții care intrau în cafenea, dar râdeau și vorbeau prea tare. El a spus că a trebuit să intervină și să medieze conflictele dintre două grupuri de clienți, tot din cauza „nevoii de a respecta spațiul comun”.

„A lucra în industria serviciilor este ca și cum ai servi o sută de familii. Uneori, clienții trebuie să împărtășească respectul față de spațiul comun, respectul față de proprietar și respectul față de toată lumea”, a mărturisit dl. Long.

Lien, managerul unei cafenele din districtul Tan Binh, a spus că orice cafenea poate întâlni clienți gălăgioși. „Important este stilul pe care îl urmează proprietarul. Cafeneaua mea este un spațiu deschis, ceea ce înseamnă că fiecare poate face ce vrea. Clienții s-au obișnuit cu asta și oricine suportă zgomotul și fumul de țigară va veni aici. Desigur, dacă mergi într-o cafenea cu aer condiționat, zgomotoasă și cu fum, cine îl poate suporta?”, a spus Lien.

Sursă: https://tuoitre.vn/kho-xu-khi-khach-xem-quan-ca-phe-la-van-phong-ban-hop-dong-inh-oi-20240525145050567.htm