KOL-ii și utilizatorii TikTok fac publicitate excesivă și falsă

(Dan Tri) - În contextul vânzărilor în plină expansiune prin transmisiuni în direct, multe KOL-uri și KOC-uri promovează în mod continuu informații false sau nu verifică informațiile, ceea ce prezintă numeroase riscuri potențiale pentru consumatori.

Epuizate la doar câteva minute de la deschidere, cu profituri uriașe, mulți utilizatori TikTok celebri cu milioane de urmăritori și-au înființat propriile companii de producție sau au colaborat cu branduri pentru a transmite în direct vânzările.

Totuși, aceasta poate fi o „sabie cu două tăișuri” atât pentru companii, cât și pentru KOL (influenceri) și KOC (influenceri). Cel mai recent, Hang Du Muc și Quang Linh Vlogs - utilizatori TikTok cu milioane de urmăritori - au fost nevoiți să își ceară scuze în mod constant după transmisiuni live pentru că au vândut produse cu reclame exagerate și false și utilizări exagerate ale produselor.

Hang Du Muc și-a cerut scuze pentru că a promovat un borcan de 70 ml care conține 30 de grame de cuib de pasăre proaspăt, subliniind chiar că este un cuib de pasăre A5 (produsul este meticulos smuls, nu are impurități și are un raport standard de fibre - PV). Cu toate acestea, produsul transmis în direct are un preț de doar 188.000 VND pentru 6 borcane.

Sau Quang Linh Vlogs și-a cerut scuze pentru că a promovat o bomboană cu legume pe care a vândut-o „echivalentă cu o farfurie cu legume”. De remarcat, ambele produse promovate de Hang Du Muc și Quang Linh Vlogs sunt produse ale Chi Em Rot Group Joint Stock Company, fondată de acești doi utilizatori TikTok și de câteva persoane fizice.

Anterior, la sfârșitul lunii noiembrie 2024, Quang Linh Vlogs și-a cerut scuze pentru calitatea slabă a coastelor afumate pe care le-a promovat și a solicitat brandului să ramburseze 100% din comenzile achiziționate prin transmisiunea în direct.

De fapt, nu doar Hang Du Muc și Quang Linh, ci și mulți utilizatori TikTok celebri au fost implicați înainte de asta în scandaluri legate de vânzările de produse și publicitate.

Mulți utilizatori TikTok și artiști sunt implicați în scandaluri legate de supra-publicitatea produselor (Foto: KR).

La sfârșitul anului 2023, utilizatorul TikTok Yona Cuong, care are 6,5 milioane de urmăritori, a mărturisit că s-a îngrășat cu 7 kg într-o perioadă scurtă de timp după ce a consumat un produs lactat. Acest utilizator TikTok a arătat chiar și un certificat de la Administrația pentru Alimente și Medicamente din SUA (FDA) și sigla FDA imprimată pe cutia de lapte.

Totuși, mulți cumpărători s-au plâns ulterior că au avut diaree, balonare, greață etc. după ce au folosit produsul lactat și au cerut boicotarea acestuia. Imediat după aceea, Yona Cuong și-a cerut scuze consumatorilor care au avut încredere în produsul pe care l-a distribuit și l-au folosit.

În octombrie 2023, canalul TikTok Chuyen Nha Linh Bi, cu peste 1,2 milioane de urmăritori, s-a confruntat și el cu un val de boicoturi din partea consumatorilor din cauza reclamelor excesive și neadevărate despre un produs destinat copiilor.

Mai exact, proprietarul acestui canal TikTok a postat o reclamă, spunând că mâncarea „jeleu de calciu” este printre cele mai bune din Japonia și este apreciată de multe mame japoneze.

Totuși, în realitate, mulți utilizatori au cercetat și au subliniat că acest produs nu are documente de import sau certificate de siguranță pentru copii și documente specifice care să ateste că acest aliment funcțional se numără printre cele mai bune din Japonia. Proprietarul canalului a trebuit ulterior să își ceară scuze, recunoscând că a greșit atunci când a introdus un produs care nu avea certificarea de a fi „printre cele mai bune și de încredere pentru mamele japoneze”.

De fapt, KOL-urile și KOC-urile joacă un rol din ce în ce mai important în influențarea deciziilor de cumpărare ale consumatorilor. Multe alegeri de cumpărături sunt ghidate de imaginile, sfaturile și recomandările KOL-urilor și KOC-urilor.

În prezent, KOL-urile și KOC-urile joacă un rol important în promovarea veniturilor mărcii (Foto: Minh Nhan).

Conform unui studiu realizat de firma de cercetare de piață NielsenIQ Vietnam, aproximativ 50% dintre consumatori au declarat că deciziile lor de cumpărare au fost influențate de KOL-uri și KOC-uri.

Prin urmare, KOL-urile și KOC-urile joacă un rol din ce în ce mai important în activitățile de marketing pentru a ajuta la creșterea notorietății mărcii și în special a activităților de vânzări în comerțul live.

Proiectul de Lege privind modificarea și completarea unor articole din Legea privind publicitatea este în curs de finalizare de către Ministerul Culturii, Sportului și Turismului, la solicitarea Comisiei Permanente a Adunării Naționale. Anterior, în proiectul depus, agenția de management a menționat situația recentă în care mulți utilizatori ai rețelelor de socializare (în special artiști celebri) au introdus, oferit și promovat produse, bunuri și servicii care nu garantează calitatea, provocând indignare în rândul multor consumatori.

Prin urmare, această agenție recomandă influencerilor (cei cu 500.000 sau mai mulți urmăritori) să respecte cu strictețe reglementările legale privind publicitatea și să furnizeze dovezi specifice ale utilizării directe a produsului...

Sursă: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/kol-tiktoker-quang-cao-lo-sai-su-that-tran-lan-20250306131539659.htm