Stăpânirea inteligenței artificiale din interior: Cultura și oamenii determină succesul

Sistem inteligent de trafic dezvoltat de Viettel Solutions.

Concentrați-vă pe dezvoltarea unei inteligențe artificiale specializate în loc de „știutor atotcuprinzător”

Călătoria aplicării inteligenței artificiale la Viettel Solutions nu este o cursă tehnologică, ci o călătorie pentru schimbarea gândirii oamenilor, schimbarea modului de lucru, către o eficiență reală și sustenabilă.

Fiecare problemă de inteligență artificială la Viettel Solutions pornește de la „durerea” afacerilor și de la nevoile reale ale clienților, ajutând inteligența artificială să nu devină o demonstrație tehnologică, ci să creeze valoare.

La Viettel Solutions, aplicațiile interne de inteligență artificială ajută la creșterea automatizării, la rezolvarea sarcinilor manuale și repetitive și la eliberarea resurselor umane pentru a se concentra asupra sarcinilor care necesită creativitate, complexitate și gândire critică.

Aplicațiile de inteligență artificială în managementul proceselor de business și în relația cu clienții au redus rata încălcărilor din operațiuni cu 30-50%. Apariția asistentului intern de inteligență artificială Viettel a creat, de asemenea, un mare pas înainte în eficiența muncii, în loc să se petreacă ore întregi citind documente. Acest lucru dovedește că inteligența artificială își scoate cu adevărat valoarea atunci când tehnologia satisface nevoile corecte.

Pe lângă rezolvarea propriilor „probleme”, Viettel Solutions extinde constant valoarea IA în societate cu o strategie clară: vizând „IA universală” - aplicată pe scară largă, rapidă și sigură, în loc să urmărească problemele explozive. Deși problemele explozive deservesc doar un grup restrâns, Viettel Solutions dorește să aducă IA la toți clienții din multe domenii, de la agenții guvernamentale la companii, precum și utilizatori interni.

De fapt, inteligența artificială este prezentă în produsele Viettel Solutions de mulți ani – de la sisteme inteligente de trafic, monitorizarea încălcărilor, recunoașterea plăcuțelor de înmatriculare, până la analiza securității, măsurarea densității traficului folosind inteligența artificială combinată cu date de telecomunicații, construirea de hărți de trafic adecvate caracteristicilor zonelor urbane vietnameze...

În stadiul actual, inteligența artificială este aplicată la un nivel „mai inteligent”, la o scară mai largă și devine un factor cheie care creează o diferență clară pe piață.

În loc de inteligența artificială de tipul „știe-tot”, Viettel Solutions se concentrează și pe dezvoltarea de inteligență artificială specializată și aprofundată, cum ar fi rezolvarea unor probleme specifice pentru optimizarea costului explorării rezervelor, inteligența artificială pentru a sprijini diagnosticul medical ...

Oamenii și inteligența artificială: Lucrând împreună pentru a crea valoare

Dl. Le Thanh Cong, director general adjunct al Viettel Solutions, a afirmat că cea mai mare barieră în aplicarea inteligenței artificiale o reprezintă „oamenii și obiceiurile”. Deoarece, indiferent cât de avansată este tehnologia, dacă oamenii nu sunt pregătiți să o accepte, nu învață și nu se schimbă în mod proactiv, procesul de transformare va fi întotdeauna încetinit.

Prin urmare, IA este un instrument, nu un adversar. La Viettel Solutions, sarcini simple și repetitive sunt atribuite IA, iar echipa de resurse umane se va concentra pe proiectarea sistemelor mari, gestionarea problemelor de încărcare și erori, îmbunătățindu-și astfel propria capacitate atunci când li se atribuie sarcini noi și dificile. Sau, cu alte cuvinte, „inimile și mințile oamenilor de la Viettel nu se vor schimba”, ci doar se adaptează pentru a-și promova și mai mult capacitatea. Desigur, acest lucru necesită, de asemenea, ca fiecare individ să învețe și să se dezvolte constant pentru a nu rămâne în urmă.

Pe lângă factorul uman, dl. Le Thanh Cong a subliniat și o altă provocare majoră: datele. IA își exercită puterea doar atunci când există date de calitate, ceea ce înseamnă că acestea trebuie să fie corecte, suficiente, curate și active. Datele incorecte sau nesincronizate vor duce la rezultate incorecte sau la modele negeneralizate. Datorită pregătirii atente a infrastructurii de date și a procedurilor operaționale, Viettel Solutions a transformat această provocare într-un avantaj și o bază solidă pentru ca IA să creeze cu adevărat valoare și eficiență durabilă.

Indicatori inovatori privind eficacitatea aplicării inteligenței artificiale în soluțiile digitale ale Viettel.

Diferite puncte forte interne pentru ca oamenii să stăpânească tehnologia

În mijlocul „furtunii IA”, diferența și avantajul competitiv al Viettel Solutions pe piața IA constă în forța sa internă, adică în cultura sa corporativă cu 8 valori fundamentale. În cadrul cărora, valoarea „Creativitatea este vitalitate” și spiritul de a fi mereu un pionier în inovație îi ajută să fie pregătiți să întâmpine era IA.

Ca unitate axată pe dezvoltarea de aplicații mai degrabă decât pe cercetarea academică, Viettel Solutions înțelege că cheia succesului constă în construirea unei echipe care îndrăznește să schimbe gândirea și obiceiurile, transformându-se în metode de lucru. O valoare culturală deosebită este „Combinația Est-Vest”, care ajută Viettel să fie sistematică, extrem de cooperantă, mereu gata să coopereze, să inoveze și să învețe continuu pentru a îmbunătăți capacitatea de inteligență artificială, a scurta timpul de accesare a tehnologiei de bază și a celor mai avansate cunoștințe.

Cu zicala „Crește prin provocări și eșecuri”, spiritul „îndrăznește să încerci, îndrăznește să eșuezi” este puternic încurajat în cultura companiei. Nu o numesc greșeală, ci cred că eșecul va construi succesul pe termen lung.

Acest spirit modelează și abordarea GenAI. Viettel Solutions dezvoltă un sistem GenAI „hibrid”, combinând puterea tehnologiei deschise cu date interne dovedite, contribuind la asigurarea acurateței, relevanței și securității informațiilor, depășind două riscuri majore potențiale: instrumentele care pot furniza informații false și riscul scurgerilor interne de date.

Subliniind factorul „stăpânirii umane a tehnologiei”, echipa de ingineri Viettel Solutions este încurajată să gândească critic, să nu se bazeze în totalitate pe inteligența artificială, ci să analizeze, să verifice și să creeze pe platforma de cunoștințe oferită de aceasta. Acesta este modul în care Viettel utilizează inteligența artificială ca accelerator, nu ca înlocuitor.

Din experiența sa în implementarea inteligenței artificiale, Viettel Solutions a concluzionat că există patru factori cheie. În primul rând, trebuie să alegeți problema potrivită, care este legată de o „dificultate” reală. În al doilea rând, investiți în dezvoltarea echipei, ajutând angajații să își mențină spiritul de învățare și adaptare. În al treilea rând, trebuie să îndrăzniți să experimentați și să acceptați greșelile, deoarece tehnologia este un proces de îmbunătățire continuă. În cele din urmă, companiile ar trebui să aleagă un partener tehnologic de încredere care să le însoțească. Dacă afacerea poate stăpâni tehnologia în sine, acesta este un mare avantaj; dacă nu, un partener de încredere vă va ajuta să mergeți mai repede, să reduceți riscurile și să optimizați resursele.

Datorită pregătirii timpurii, investițiilor puternice în infrastructura GPU cu o capacitate puternică de calcul, sistemelor Big Data și dezvoltării umane, precum și experienței practice în implementarea unei construcții de date standard și curate din proiecte în care Partidul, Statul și companiile au avut încredere, Viettel Solutions a construit o fundație internă suficient de solidă pentru a concura în era inteligenței artificiale.

În această călătorie, perspectiva „IA este un instrument” și cultura „îndrăznește să încerci, îndrăznește să eșuezi” sunt cele care ajută Viettel Solutions să meargă în direcția corectă.

LAM MINH

Sursă: https://nhandan.vn/lam-chu-ai-tu-noi-luc-van-hoa-va-con-nguoi-quyet-dinh-thanh-cong-post925625.html