Kinhtedothi - Potrivit liderului Departamentului de Interne, „Concursul pentru găsirea de idei și soluții pentru reforma administrativă în orașul Hanoi în 2024” a găsit soluții extrem de aplicabile, contribuind la răspândirea spiritului reformei și la îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor; este o premisă pe care orașul ar trebui să o repete în anii următori.
Promovarea creativității cadrelor și funcționarilor publici
Cu sfatul Departamentului de Interne al orașului Hanoi, 2024 este primul an în care orașul Hanoi a implementat concursul „Căutarea de idei și soluții pentru reforma administrativă (AR)” în tot orașul, obținând rezultate peste așteptări.
Tran Thi Minh Phuong, șefa adjunctă a Diviziei de Reformă Administrativă (Departamentul de Interne din Hanoi), a declarat că în primele 11 luni ale acestui an, orașul a înregistrat numeroase rezultate încurajatoare în reforma administrativă. Eforturile continue ale tuturor nivelurilor de guvernare, agențiilor, unităților și participarea activă a cetățenilor au adus rezultate practice, îmbunătățind calitatea operațiunilor guvernamentale și deservind din ce în ce mai bine cetățenii și întreprinderile.
În special, în aprilie 2024, Comitetul Popular al orașului a emis un Plan de organizare a concursului „În căutarea de idei și soluții pentru reforma administrativă în orașul Hanoi în 2024”, care se așteaptă să identifice idei și soluții inovatoare care să contribuie la îmbunătățirea Indicelui PAR și la promovarea inovației în activitățile agențiilor și unităților; o oportunitate de a promova dinamismul, creativitatea și responsabilitatea echipei de cadre, funcționari publici și angajați publici (CBCCVC) a orașului. Fiecare idee și inițiativă este foarte importantă, aducând eficiență socială și contribuind la îmbunătățirea satisfacției oamenilor și a organizațiilor.
După 7 luni de la lansare, concursul a atras 100% dintre agenții și unități și a primit un total de 196 de înscrieri de la 53 de echipe de departamente, filiale, sectoare, Comitete Populare ale raioanelor, orașelor din oraș, dintre care blocul departamental are 31 de înscrieri, iar blocul raional are 165 de înscrieri.
În special, din cele 8 domenii lansate, domeniul „Transformarea digitală și aplicarea IT în activitățile agențiilor administrative de stat” a avut cel mai mare număr de înscrieri, cu 109 înscrieri (reprezentând 57%); domeniul „Reforma procedurilor administrative” 25%, domeniul „Implementarea mecanismului unic de tip ghișeu unic” 10%; alte domenii 8%.
Conform regulamentului, procesul de notare este organizat prin 2 runde preliminare și una finală. În august 2024, juriul rundei preliminare (Directorul Departamentului de Interne în calitate de șef și membrii sunt lideri ai mai multor departamente și filiale care oferă consultanță în domeniile reformei administrative, lideri ai agențiilor de partid și organizațiilor de masă) a punctat candidaturile, cu un total de 392 de scoruri.
Criteriile de notare bazate pe buletinele de vot sunt specificate în Regulamentul Competiției, cu următoarele conținuturi cheie de evaluare: noutatea, diferența dintre inițiativă și soluție și soluții față de soluțiile vechi; metodele și etapele de implementare; aplicabilitatea în practică; fezabilitatea, eficacitatea și beneficiile obținute prin aplicarea inițiativei și soluției.
La finalul rundei preliminare, Primăria a selectat cele mai bune 11 înscrieri, dintre care 6 s-au înscris în Runda Finală care a avut loc weekendul trecut, din care au fost acordate 1 Premiu I, 2 Premii II, 3 Premii III și 5 Premii de Încurajare.
„Concursul pentru găsirea de idei și soluții pentru reforma administrativă în Hanoi în 2024” a identificat soluții extrem de aplicabile, contribuind la răspândirea spiritului reformei, construind o administrație publică, transparentă, eficientă și modernă. Ideile și soluțiile excelente de aici nu se vor opri doar la nivelul emulației, ci vor fi implementate în practică, aducând o contribuție importantă la îmbunătățirea calității serviciilor pentru oameni, organizații și companii, construind astfel un Hanoi care se dezvoltă durabil și se integrează la nivel internațional. Rezultatele excelente din acest prim an reprezintă premisa pentru ca orașul să le reproducă și să le implementeze în anii următori”, - Tran Dinh Canh, directorul Departamentului de Interne din Hanoi.
Demonstrarea unui angajament pentru o mai bună servire a oamenilor
De fapt, deși a fost organizat pentru prima dată, concursul a atras un număr mare de înscrieri, inclusiv multe inițiative remarcabile chiar de la nivel local, care pot aduce beneficii semnificative în îmbunătățirea eficienței muncii, îmbunătățirea calității furnizării serviciilor publice (DVC) și optimizarea procesului de gestionare a procedurilor administrative. Soluțiile și inițiativele grupurilor și indivizilor nu numai că demonstrează creativitate, dar răspund și nevoilor practice ale oamenilor și ale întreprinderilor.
Un exemplu tipic în domeniul „Reformei Procedurilor Administrative”, soluția de înlocuire a automatului de așteptare la coadă de la Comitetul Popular al Districtului Long Bien contribuie la îmbunătățirea procesului de lucru din cadrul Departamentului „Ghișeu unic”, reducând timpul de așteptare pentru persoane și a fost premiată cu Premiul al II-lea la Runda Finală a Concursului „În căutarea de idei și soluții pentru reforma administrativă în orașul Hanoi în 2024”. Noul sistem utilizează tehnologie inteligentă pentru a eficientiza și aranja ordinea de servire, contribuind la optimizarea procesării solicitărilor cetățenilor.
Șefa Departamentului de Afaceri Interne al Comitetului Popular al Districtului Long Bien, Nguyen Thi Thu Hang, a declarat că noutatea acestui dispozitiv constă în faptul că poate înlocui actualul aparat automat de numărat numere, asigurând în același timp ordinea și prioritatea pentru cetățeni și organizații în timpul tranzacțiilor; nu necesită întreținere anuală; funcționează cu un mecanism de încărcare cu un consum foarte redus de energie; nu necesită software, conexiune la internet și are dimensiuni compacte.
Între timp, dispozitivul nu consumă materiale; nu deversează hârtie în mediu, economisind astfel efortul de curățenie a sediului; nu produce zgomot din cauza apelurilor de la difuzor, dar are o rază mare de operare, astfel încât cetățenii nu trebuie să stea și să aștepte încontinuu rândul lor, așa cum se întâmpla cu soluția veche. În plus, frecvența reutilizării cardurilor este mare; componentele sunt ușor de înlocuit, deoarece produsul este vândut pe scară largă pe piață, cu multe opțiuni.
„În special, costul de achiziționare a acestui echipament este destul de scăzut, economisind până la 90% din costul estimat al investiției pentru achiziții noi, reducând în același timp costul total anual de întreținere a sistemului. După un an de utilizare, acesta a gestionat peste 200.000 de înregistrări de proceduri administrative, în timp ce niciun echipament nu s-a defectat și nu necesită înlocuire sau întreținere”, a informat dna Nguyen Thi Thu Hang.
În cadrul Comitetului Popular al districtului Me Linh, soluția integrată de „proceduri interconectate de înregistrare a nașterilor, combinate cu înregistrarea pentru a primi mementouri de vaccinare pentru copiii cu vârsta cuprinsă între 0 și 24 de luni”, a demonstrat, de asemenea, o eficiență ridicată în a ajuta familiile cu copii mici să efectueze două proceduri administrative importante printr-o singură înregistrare, economisind timp, efort și sporind interconectivitatea dintre procedurile administrative.
Pentru districtul Chuong My, modelul „Scurtării timpului de procesare a procedurilor de înregistrare a căsătoriei care implică elemente de străinătate la agențiile administrative de la 15 zile la 10 zile” al Comitetului Popular al Districtului a contribuit la scurtarea timpului de procesare a documentelor, la reducerea procedurilor complicate și la crearea unor condiții favorabile pentru ca cuplurile cu elemente de străinătate să finalizeze procedurile legale, stabilizându-și astfel rapid viața și planurile comune.
În ceea ce privește reforma sistemului administrației publice, există o soluție pentru aplicarea unui software pentru a evalua lunar Indicele PAR în districtul Bac Tu Liem, ajutând la evaluarea performanței departamentelor, birourilor și Comitetelor Populare de circumscripție, creând astfel motivația pentru unități de a îmbunătăți calitatea muncii, de a crește transparența și responsabilitatea funcționarilor publici.
Prin evaluarea lunară a indicilor de reformă administrativă ai departamentelor, birourilor și Comitetelor Populare de circumscripție, liderii districtuali pot identifica cu ușurință problemele care necesită îmbunătățiri și pot propune ajustări la timp. Această soluție a fost premiată și cu premiul al doilea la Competiția la nivel de oraș.
În ceea ce privește transformarea digitală și aplicațiile IT, soluția de construire a platformei „Digital Capital Citizen - iHanoi” a Biroului Comitetului Popular al orașului a câștigat cu succes premiul întâi la competiția la nivel de oraș. Potrivit reprezentantului acestei unități, ideea a fost dezvoltată cu scopul de a construi o platformă digitală sincronă pentru locuitorii capitalei. iHanoi nu numai că oferă servicii publice online, dar creează și condiții pentru ca oamenii să acceseze cu ușurință informațiile și să reflecteze asupra problemelor din viața de zi cu zi. Acesta este un pas de pionierat către construirea unei zone urbane inteligente și moderne pentru Hanoi.
În acest domeniu, încă de la nivelul comunei, au existat unități foarte active, tipic modelului „Comunicare privind controlul procedurilor administrative prin intermediul platformei Tiktok” în orașul Tram Troi (districtul Hoai Duc). Prin utilizarea rețelelor sociale precum Tiktok, funcționarii publici ai departamentului „ghișeu unic” al orașului promovează comunicarea, sensibilizează oamenii cu privire la reforma procedurilor administrative și la mecanismul „ghișeu unic, ghișeu unic”; creează interacțiune, atrag atenția comunității, în special a tinerilor - cetățenii digitali ai viitorului.
În plus, prin intermediul concursului, au apărut și idei și soluții mobile destinate oamenilor; contribuind la îmbunătățirea confortului, la satisfacerea rapidă a nevoilor de rezolvare a procedurilor administrative, în special pentru grupurile vulnerabile din societate. Modelul Departamentului de Sănătate din Hanoi - „Primirea examenelor și tratamentului medical cu chioșcuri cu autoservire” s-a remarcat.
„În spital, modelul ajută la reducerea procedurilor administrative, a pașilor de așteptare pentru ca pacienții să intre în sala de consultații fără a fi nevoiți să aducă o mulțime de documente, sistemul de securitate a informațiilor combină recunoașterea facială și informațiile precise despre date. În același timp, contribuie la prevenirea fraudei la asigurările sociale, automatizarea și reducerea riscului de erori care decurg din introducerea manuală a datelor; integrează numeroase funcții pe chioșc (recepție, plată...); standardizează datele de introducere în examinarea și tratamentul medical cu 18 câmpuri de informații citite de pe cipul CCCD/VneID”, a declarat Doan Tien Minh, șeful departamentului IT al Spitalului Xanh-pon.
Potrivit liderului Departamentului de Interne din Hanoi, numeroase agenții și unități au răspuns cu forță, cu un număr mare de înscrieri și o calitate constantă, cum ar fi Comitetele Populare din districtele My Duc și Ba Vi, Comitetul Popular al Districtului Cau Giay..., care au contribuit pozitiv la răspândirea concursului. Inițiativele excelente care participă la concurs nu numai că demonstrează spiritul creativ și inovator al funcționarilor publici și al angajaților din sectorul public, dar demonstrează și angajamentul orașului Hanoi de a îmbunătăți sistemul agențiilor administrative de stat, cu scopul de a servi mai bine cetățenii.
Sursă: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html
![[Foto] Prim-ministrul Pham Minh Chinh prezidează a doua reuniune a Comitetului director pentru dezvoltarea economică privată.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/01/1762006716873_dsc-9145-jpg.webp)
Comentariu (0)