Mergi la secție să întâlnești... consultanță robotică pentru rezolvarea problemelor serviciilor administrative publice

Depășind aproape 1.500 de lucrări fotografice trimise din toată țara, seria de fotografii „Roboți cu inteligență artificială care lucrează ca personal administrativ public în Hanoi” reflectă simultan două schimbări majore ale țării în 2025 și a câștigat premiul întâi la concursul foto și video „Tehnologie din inimă”, organizat în comun de Agenția de Știri din Vietnam și Grupul de Industrie Militară - Telecomunicații ( Viettel ).

Legendă foto — Expoziție foto și video Tehnologie din inimă la Grădina de Flori Tao Dan, Hanoi.

„Începând cu 1 iulie, Hanoi a fost una dintre unitățile de top, implementând drastic, creativ și eficient guvernarea pe două niveluri. Ca reporter care urmărește acest domeniu, mergând în fiecare secție și comună, simt cu adevărat «schimbarea pielii, schimbarea firii» în noile secții și comune menite să servească oamenii”, a declarat jurnalista Nguyen Phu Khanh (secția Ba Dinh, Hanoi), autoarea seriei de fotografii.

„În același timp, în districtul Cua Nam, o zonă centrală a capitalei, roboții cu inteligență artificială au fost puși în funcțiune în centrul administrației publice. Acest «personal de serviciu» special este prezent pentru prima dată la nivel de comună și secție”, a adăugat dl Khanh.

Reorganizarea aparatului și a unităților administrative este o politică majoră și deosebit de importantă a Partidului și Statului, de natură strategică pe termen lung, demonstrând hotărârea politică în construirea unei administrații eficiente, eficiente, eficiente, aproape de popor, care să servească mai bine poporul, conform direcției secretarului general To Lam în prima zi de funcționare a guvernului pe două niveluri de la Hanoi, la 1 iulie.

De asemenea, în ultimul an, odată cu emiterea Rezoluției nr. 57-NQ/TW, Biroul Politic a identificat știința și tehnologia, inovația și transformarea digitală drept principala forță motrice a dezvoltării în noua perioadă. Una dintre cele șapte sarcini principale este promovarea transformării digitale și aplicarea științei și tehnologiei în operațiunile agențiilor din sistemul politic.

„Am văzut multe zâmbete din partea oamenilor care vin aici pentru a face proceduri administrative. Entuziasmul pe care îl provoacă acest robot nu atrage doar tinerii, ci și persoanele în vârstă”, a împărtășit fotograful despre inspirația pentru seria de fotografii.

„Un bătrân ne-a spus: «E simplu, trebuie doar să apeși un buton și vei primi un număr de așteptare, și poate vorbi și răspunde la proceduri administrative. Personalul acesta este minunat»...”.

Robotul cu inteligență artificială din secție are 6 grupuri funcționale principale: consultanță în servicii și distribuire automată a numerelor de așteptare; colectare și trimitere de feedback online; panou electronic de informații integrat; mișcare automată, distribuție de apă și dulciuri în zona de așteptare; comunicare conversațională prin inteligență artificială; consultanță și asistență la fața locului.

Robotul se poate deplasa și în sala de recepție, poate servi apă și dulciuri la fața locului și poate acționa ca o „bibliotecă de informații” pentru a ajuta oamenii să caute procese și proceduri administrative. De asemenea, oamenii pot evalua calitatea serviciilor administrative publice direct prin intermediul acestui robot, asigurând confidențialitatea, iar evaluarea este trimisă direct sistemului pentru ca liderii de secție să le corecteze și să le depășească.

„Prin povestea primului robot cu inteligență artificială care lucrează ca angajat al serviciului administrativ public într-un cartier din Hanoi, dorim să transmitem un mesaj despre schimbare și despre hotărârea capitalei de a implementa și concretiza eficient Rezoluția nr. 57-NQ/TW privind progresele în dezvoltarea științei și tehnologiei, inovarea și transformarea digitală națională și de a construi în curând o societate digitală în care oamenii să se poată bucura de realizările tehnologiei”, a declarat reprezentantul grupului de autori.

Seria de fotografii nu este doar o porțiune vie a unui pas înainte specific făcut de Hanoi, ci și o dovadă a spiritului general pe care îl urmărește concursul „Tehnologie din inimă”, stârnind și răspândind spiritul inovației și creativității tehnologice în fiecare aspect al vieții, de la zonele urbane la cele rurale, de la administrație la educație, sănătate, transporturi...

Reprezentantul Comitetului de Organizare a declarat că în cadrul concursului nu se caută doar lucrări frumoase, ci, mai important, se creează un forum pentru ca tehnologia să atingă viața reală, să fie simțită și exprimată cu inima, lucru la care puțini oameni s-au gândit anterior atunci când vorbeau despre știință și tehnologie.

Primul premiu foto și video „Tehnologie din inimă” a fost organizat în comun de Agenția de Știri din Vietnam (VNA) și Grupul pentru Industrie Militară și Telecomunicații (Viettel) în 2024. Anul acesta, premiul a fost organizat sub tema „Creativitatea vietnameză - Drumul spre prosperitate”, contribuind la răspândirea spiritului inovației, creativității, aplicării științei și tehnologiei și transformării digitale naționale în spiritul Rezoluției 57-NQ/TW din 22 decembrie 2024 a Biroului Politic.

Fiecare lucrare face parte dintr-o poveste mai amplă despre legătura dintre tehnologie și oameni, reflectând știința și tehnologia ca forță motrice pentru dezvoltare în toate industriile, în spiritul Rezoluției 57. În prezent, 63 dintre cele mai tipice lucrări ale Premiului sunt expuse la Grădina de Flori Tao Dan, Hanoi (vizavi de sediul Agenției de Știri din Vietnam, nr. 5 Ly Thuong Kiet, Hanoi), în perioada 23-26 octombrie.

Sursă: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm