Cu atâtea erori speciale, telefoanele Samsung sunt supranumite „regele dungilor de ecran”

Conform statisticilor Asociației Consumatorilor din Singapore (CASE), în noiembrie, numărul reclamațiilor privind dungile de pe ecranele smartphone-urilor s-a dublat față de anul trecut, ajungând la 31 de reclamații. În 2023, au primit 14 reclamații, iar în 2022, au fost 4.

Dintre cele 49 de reclamații primite în ultimii trei ani, doar una nu a fost despre un telefon Samsung, a declarat agenția. Singura reclamație a fost despre OnePlus din China.

Captură de ecran de pe pagina comunității Samsung.

Pe lângă banda verde, unii consumatori au raportat că au văzut și dungi roz sau albe pe ecranele lor, a declarat președintele CASE, Melvin Yong.

În septembrie, o problemă similară a dus la un proces colectiv împotriva Samsung în Thailanda. Consiliul Consumatorilor din Thailanda, împreună cu 119 consumatori individuali, a intentat un proces colectiv împotriva producătorului coreean de telefoane. Reclamanții au susținut că Samsung Thailanda a refuzat să despăgubească sau să repare dispozitivele defecte.

În Vietnam, reputația dungilor de pe ecranele unor linii de telefoane Galaxy îi face, de asemenea, pe unii utilizatori, în special pe fanii smartphone-urilor Samsung, să se îngrijoreze înainte de a lua o decizie de cumpărare.

În prezent, nu există statistici specifice la nivel mondial despre fenomenul dungilor de pe ecranul telefoanelor Samsung, dar reputația acestui fenomen pare să fie populară nu doar în unele părți ale Asiei de Sud-Est, ci și pe tot internetul. Chiar și interogarea „linii verticale Samsung pe ecran” sugerează, de asemenea, numeroase rezultate care indică faptul că acest fenomen apare adesea pe televizoarele și monitoarele de computer Samsung, nu doar pe smartphone-uri.

Președintele CASE a declarat că utilizatorii s-au plâns de apariția unor dungi verzi pe ecranele lor după ce și-au actualizat software-ul. TechRadar a spus că dungile verzi ar putea fi legate de o problemă hardware, cum ar fi o conexiune defectuoasă la ecran.

Alții susțin că actualizarea software poate provoca supraîncălzirea telefonului, ducând la defecțiuni hardware sau poate agrava o problemă existentă, provocând apariția unor dungi de culoare.

Conform relatărilor din presă de la începutul acestui an, eroarea pare să afecteze în principal telefoanele din seria Galaxy S21 de la Samsung, modelele Galaxy S21 Ultra și S21 FE fiind cele mai răspândite.

Dungile de ecran sunt un cuvânt cheie „îngrozitor” pentru fanii Samsung. Grupul „Screen Stripes Association...” are în prezent peste 7.000 de membri, care discută în mod regulat despre cumpărăturile și vânzările de telefoane Samsung cu această eroare.

SamMobile, un site axat pe Samsung, a declarat că problema a fost raportată și la modele precum Galaxy A73, Galaxy M21, seria Galaxy S22 și Galaxy Z Flip 3. Între timp, site-ul de știri tehnologice Android Authority a declarat că telefoanele fabricate de mărci precum OnePlus, Oppo, realme, vivo, Xiaomi, Huawei și Apple au suferit și ele de dungi pe ecran în trecut, aceeași cauză principală fiind considerată a fi o defecțiune hardware.

„ Singurul lucru pe care îl au în comun toate rapoartele despre problemele de afișare a ecranelor de pe smartphone-uri este faptul că acestea au afișaje AMOLED ”, se arată pe site. De asemenea, aceștia au subliniat că telefoanele care utilizează afișaje LCD sau cu cristale lichide nu par să aibă această problemă.

Această eroare este deosebit de remarcabilă, deoarece Samsung nu numai că folosește ecrane produse chiar de corporație, ci vinde și o cantitate mare ca și componente către multe alte mărci importante, cum ar fi Apple, Xiaomi sau chiar Sony.

Obiectiv vorbind, Samsung are o tehnologie de ecran inovatoare și a fost întotdeauna cunoscută pentru afișajul său frumos și de înaltă calitate... Așadar, este și mai derutant faptul că firma își lasă propria „găină” să aibă erori frecvente.

Povestea pe care comunitatea Samsung pare să o audă cel mai des despre acest „coșmar cu dungi pe ecran” și, de asemenea, cea mai mare îngrijorare, este că se poate întâmpla complet pe neașteptate, fără niciun motiv, așa cum a experimentat YouTuber-ul Tech Takeaway mai jos:

„ Dețin S20 Plus de doi ani, iar ecranul său WQHD este unul dintre cele mai bune pe care le-am văzut pe orice dispozitiv. Dar asta a fost până s-a întâmplat asta.”

Da, fără niciun motiv anume, am văzut o linie verde pe ecran. Tocmai mă așezasem să iau micul dejun, pusesem telefonul pe masă și când l-am ridicat, era acolo. La început, am crezut că ar putea fi o eroare, așa că am repornit telefonul de 2-3 ori. În mod ciudat, linia verde a apărut chiar de pe ecranul de pornire.

Am încercat să pornesc în modul de siguranță pentru a exclude orice probleme de software. A fost destul de evident imediat că era o problemă hardware. Cu inima frântă, l-am dus imediat la un Centru de service Samsung, explicând că problema a apărut brusc și că nu au existat daune fizice ale telefonului.

Aici au început lucrurile să se înrăutățească. Echipa Centrului de Service a făcut poze telefonului meu și le-a trimis la Serviciul Clienți Samsung din India. Întrucât telefonul meu nu mai era în garanție, mi-au cerut doar 15.000 de rupii pentru a înlocui ecranul .

În videoclipul despre această experiență, el a împărtășit că a încercat să convingă că acesta era un defect de fabricație comun în gama S20 Plus (raportat de mulți alți clienți), dar Samsung a refuzat în continuare să ofere asistență.

Când ecranul s-a transformat în „zgomot alb” la aeroport, a fost nevoit să cumpere un alt telefon pentru a-și continua călătoria. După întoarcere, a folosit Samsung Dex pentru a face copii de rezervă ale datelor și, în cele din urmă, a fost de acord să înlocuiască ecranul cu o reducere de 10%. Cu toate acestea, ecranul de schimb a venit cu o garanție de doar 3 luni, ceea ce l-a lăsat profund dezamăgit.

El consideră că Samsung ar fi trebuit să își asume responsabilitatea pentru defectele de fabricație în loc să dea vina pe clienți. Deși problema nu este legată de costuri, ci de transparență și responsabilitate, a decis să treacă la un iPhone sau la o altă marcă de Android.

Până acum, Samsung nu s-a pronunțat încă despre cauză și despre cum să remedieze complet acest fenomen, deși probabil asta așteaptă mulți fani Samsung.

Cuarţ

Sursă