Cereri de testare a dezvoltării abonaților prin intermediul unui formular online pentru o rețea mobilă virtuală

rețea mobilă 1.jpg — Trei rețele mobile virtuale au declarat că oprirea activităților de dezvoltare a abonaților online ar duce la numeroase dificultăți în menținerea producției și a activităților comerciale.

Rețeaua virtuală nu mai dezvoltă abonați online

Pe 10 octombrie, toate cele patru rețele mobile virtuale au trimis o petiție urgentă Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor, formulând o serie de recomandări legate de problema stopării tuturor activităților de dezvoltare a abonaților online.

Rețelele mobile virtuale, inclusiv ITEL, ASIM și VNSKY, au confirmat că au respectat suspendarea dezvoltării abonaților în sistemul de canale al distribuitorilor începând cu 10 septembrie 2023, conform instrucțiunilor Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor. În special, aceste rețele au oprit orice furnizare de bunuri de telecomunicații către acest sistem de canale și au respectat cu strictețe suspendarea cooperării, conform instrucțiunilor; au revizuit intern în mod continuu informațiile abonaților dezvoltați și au aplicat tehnologii pentru a limita activarea abonaților neautorizați.

VNSKY a confirmat că a respectat decizia de a opri dezvoltarea abonamentelor online începând cu ora 22:00, pe 10 octombrie 2023.

Operatorii de rețele virtuale au mai declarat că au contactat în mod proactiv C06 - Ministerul Securității Publice pentru a solicita permisiunea de a construi conexiuni cu Baza Națională de Date a Populației pentru a compara/verifica informațiile despre abonați. În ceea ce privește cooperarea cu canale precum Mobile World, FPT Shop, VNPOST, operatorii de rețele virtuale au negociat, de asemenea, pentru a ajunge la un acord cu aceste unități pentru a dezvolta abonați pe canale de rețea reputate, desemnate de Departamentul Telecomunicațiilor, Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor.

În plus, urmând instrucțiunile Departamentului de Telecomunicații, 3 operatori de rețele virtuale au planificat și implementează suspendarea tuturor activităților de dezvoltare a abonaților online. Mai exact, acești operatori de rețea au notificat clienții și părțile relevante înainte de ora 22:00 pe 9 octombrie 2023 și vor suspenda dezvoltarea abonaților online începând cu ora 22:00 pe 10 octombrie 2023.

Până la ora 14:00, pe 10 octombrie, dintre cele patru rețele mobile virtuale, doar WINTEL din Masan nu făcuse niciun anunț pe site-ul său web după ce Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor a solicitat operatorilor de rețea să înceteze dezvoltarea abonaților online. Nu este prima dată când WINTEL acționează singur; anterior, această rețea virtuală semnase doar un angajament de a colabora în blocarea cartelelor SIM nedorite în ultimul moment.

Operatorii de rețele virtuale se plâng cu toții de dificultăți

Într-o notificare urgentă transmisă Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor , toate cele trei rețele mobile virtuale au declarat că oprirea activităților de dezvoltare a abonaților online ar duce la numeroase dificultăți în menținerea activităților de producție și comerciale.

Rețelele virtuale spun că în prezent nu există canale pentru dezvoltarea abonaților, deoarece au încetat să coopereze pentru dezvoltarea abonaților prin canalul agenților. În plus, stabilirea punctelor fixe de servicii de telecomunicații necesită o foaie de parcurs în ceea ce privește timpul și resursele adecvate. În cazul în care nu se pot dezvolta noi abonați, rețelele virtuale nu vor avea o sursă de venit pentru a compensa costurile de operare ale afacerii, ceea ce duce la posibilitatea încetării operațiunilor, afectând direct interesele clienților, angajaților și întreprinderilor. În plus, asistența clienților existenți este foarte limitată din cauza lipsei unor canale de interacțiune rapide și eficiente.

Un operator de rețea virtuală a declarat că, de îndată ce Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor a publicat o listă cu lanțuri de distribuție reputate, lanțul de distribuție a majorat prețul comisionului pentru abonații în curs de dezvoltare, unele lanțuri chiar au majorat prețul de 3 ori. Acest lucru a determinat operatorii de rețele virtuale să își crească brusc costurile, iar profiturile să scadă drastic. Între timp, dacă și-ar construi propriul sistem de magazine, costul mediu estimat pentru întreținerea unui operator de rețea virtuală în prezent ar fi de aproximativ 30 de miliarde VND/lună. Cu acest cost, întregul venit nu ar fi suficient pentru a compensa construirea și întreținerea sistemului de autodistribuție.

În depășirea transmisă Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor, rețelele mobile virtuale au precizat că clienții care dețin KIT-uri neactivate nu vor avea instrumentele necesare pentru a activa și utiliza serviciul achiziționat. Acest lucru va afecta direct interesele clienților, ducând la procese, reclamații și riscul unor reacții negative din partea publicului. În plus, accesul clienților la serviciile de telecomunicații va fi afectat semnificativ de scăderea capacității de distribuție a întreprinderilor de telecomunicații, în special, va afecta foarte mult eforturile de schimbare a obiceiurilor de consum ale clienților de la cumpărăturile tradiționale la cumpărăturile online.

Rețelele mobile virtuale consideră că canalele de vânzare și furnizare de servicii online reprezintă o tendință inevitabilă în contextul Revoluției Industriale 4.0, o tendință de transformare digitală profundă în toate industriile și domeniile societății, precum și o politică consecventă a Partidului și Statului în trecutul recent, precum și în viitor. Aproape că nu există produse sau servicii care să nu fie comercializate prin această formă, chiar și servicii extrem de securizate, cum ar fi serviciile financiare, sau produse cu valoare ridicată, cum ar fi dispozitivele electronice. Având capacitatea de a ajunge rapid și precis la clienți și de a economisi la intermediari, dezvoltarea abonaților online este foarte potrivită pentru obiectivul de optimizare a costurilor pe care îl urmăresc rețelele virtuale.

Confruntate cu dificultățile menționate anterior, cei patru operatori de rețele virtuale au solicitat Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor să ia în considerare permiterea tuturor operatorilor de rețea de a testa implementarea dezvoltării abonaților și furnizarea de servicii de telecomunicații online pe principiul respectării absolute a reglementărilor privind gestionarea informațiilor despre abonați.

„În cadrul întâlnirilor dintre Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor, Departamentul de Telecomunicații și operatorii de rețea pe marginea proiectului de Lege privind Telecomunicațiile (modificată), precum și a proiectelor de decrete care trebuie emise pentru a concretiza proiectul de Lege menționat anterior, am constatat că și Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor are o politică consensuală privind dezvoltarea abonaților online. Prin urmare, considerăm că implementarea dezvoltării abonaților online în această perioadă este extrem de necesară pentru acumularea de experiență practică, în vederea emiterii unor reglementări legale adecvate în viitor”, a declarat un reprezentant al unui operator de rețea virtuală.

În plus, operatorii de rețele virtuale au propus, de asemenea, Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor să aibă un plan de sprijinire a întreprinderilor de telecomunicații în procesul de colaborare și discuții cu Ministerul Securității Publice pentru conectarea la Baza Națională a Populației, cu scopul finalizării în 2023. Aceasta este o mișcare foarte importantă pentru ca operatorii de rețele virtuale să poată dezvolta abonați cu informații personale corecte, așa cum este cerut de Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor.

Explicând această problemă, un operator de rețea a declarat pentru VietNamNet că în prezent rețelele virtuale aplică o politică de înregistrare online, deci aceasta este o lacună pentru agenți în activarea cartelelor SIM și vânzarea lor pe piață.

Anterior, un reprezentant al unei mari rețele mobile a declarat pentru VietNamNet că trebuie admis că canalul online este tendința viitorului, deoarece aduce confort atât operatorilor de rețea, cât și utilizatorilor. Cu toate acestea, înregistrarea necontrolată online a cartelelor SIM va fi exploatată de către infractori. Este posibil să se permită testarea înregistrării informațiilor personale online, dar este necesar să se asigure factori precum conectarea bazei de date a populației cu Ministerul Securității Publice pentru a verifica dacă identitatea cetățeanului corespunde sau nu cu cea a solicitantului. În plus, apelurile video trebuie utilizate pentru reautentificare și trebuie adăugat eKYC pentru a se asigura că solicitantul este o persoană reală cu o identitate. Numai atunci canalul de înregistrare online poate garanta informații personale corecte.

Sursă