O nouă motivație, noi obiceiuri în foaia de parcurs a transformării digitale a orașului Hai Phong

Orașul Hai Phong se străduiește să construiască o guvernare digitală bazată pe servicii publice online puternice, creând confort maxim pentru cetățeni, în care „primii care acționează” trebuie să fie oficialii și funcționarii publici.

Transformarea digitală nu este doar o tendință inevitabilă, ci și o sarcină cheie în strategia de dezvoltare durabilă a orașului Hai Phong. Guvernarea digitală nu poate lipsi de dezvoltarea serviciilor publice online (DVCTT).

Hai Phong a definit clar o foaie de parcurs pentru transformarea digitală pentru a aduce serviciile publice online mai aproape de oameni, în care schimbarea trebuie să vină mai întâi de la oficialii și funcționarii publici din aparat, pentru a crea impuls și a încuraja oamenii să utilizeze pe scară largă serviciile publice online.

Pe 29 decembrie, la Conferința de revizuire a activității din 2024 și a direcției pentru 2025, organizată de Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor (MIC), vicepreședintele Comitetului Popular al orașului Hai Phong, Hoang Minh Cuong, a împărtășit parcursul construirii unui guvern digital puternic, având ca pilon familiarizarea și popularizarea serviciilor publice online în rândul funcționarilor publici și al cetățenilor.

Vicepreședintele Comitetului Popular al orașului Hai Phong, Hoang Minh Cuong, vorbește la Conferința de sfârșit de an 2024 a Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor

Construiește o nouă motivație, noi obiceiuri

Potrivit domnului Hoang Minh Cuong, foaia de parcurs a transformării digitale a orașului Hai Phong pentru furnizarea serviciilor publice include trei etape principale: crearea de impuls, extinderea domeniului de aplicare și eliminarea blocajelor.

Un reprezentant al Comitetului Popular din Hai Phong a declarat că, la începutul anului 2022, Hai Phong integrase aproximativ 30% din totalul procedurilor administrative ale orașului în Portalul Național al Serviciilor Publice. Cu toate acestea, rata înregistrărilor online la acea vreme era de doar 18%, mult mai mică decât obiectivul Guvernului de 50%.

Recunoscând că transformarea digitală este o problemă nouă, Comitetul Popular al orașului Hai Phong se concentrează pe crearea motivației în primul rând din partea personalului și a funcționarilor publici, ca bază pentru a convinge oamenii să utilizeze serviciile publice. Mai exact, orașul a calculat datele din înregistrările primite și înregistrările online ale 35 de departamente, filiale, districte și 217 comune și sectoare, din care sunt atribuite obiective specifice fiecărei unități, corelând rezultatele cu responsabilitățile șefului pentru evaluare.

În același timp, administrația orașului a încurajat oamenii să utilizeze serviciile publice prin prioritizarea aplicațiilor online în anumite zile, publicarea unei liste de aplicații care acceptă doar aplicații online etc.

Datorită eforturilor menționate mai sus, până în 2024, rata profilurilor online ale orașului va ajunge la peste 90%, profilurile digitalizate vor ajunge la 92%, iar rata profilurilor care generează plăți online va ajunge la 60%.

Eliminarea blocajelor în procedurile administrative

Vicepreședintele Comitetului Popular al orașului Hai Phong a declarat că, în 2024, orașul își propune să plaseze 100% din procedurile administrative eligibile pe portalul online al serviciilor publice și să le sincronizeze cu Portalul Național al Serviciilor Publice. În plus, aceste servicii vor fi integrate și cu metodele de plată online, autentificarea electronică, iar rezultatele soluționării procedurilor administrative vor fi digitalizate.

În perioada următoare, Hai Phong își propune să completeze și să „elimine” blocajele rămase pentru a atinge o rată a înregistrărilor online față de numărul total de înregistrări de 75% până la sfârșitul anului 2025. Orașul a analizat și identificat cauzele obstacolelor și, în același timp, a propus soluții specifice pentru depășirea blocajelor din procesul de transformare digitală.

„Una dintre problemele majore este procedura de certificare a copiilor de pe documentele pe hârtie, care reprezintă 21,4% din numărul total de înregistrări directe. Aceasta este o procedură administrativă esențială pe care oamenii o folosesc cel mai des, dar legile actuale nu impun ca aceasta să fie făcută online”, a declarat dl Hoang Minh Cuong.

Confruntat cu problema menționată anterior, un reprezentant al Comitetului Popular al orașului Hai Phong a informat că orașul va implementa soluții precum reducerea nevoii de certificare pe hârtie prin prioritizarea utilizării rezultatelor procedurilor administrative digitalizate sau prin utilizarea înregistrărilor electronice. În același timp, orașul va moderniza și serviciile de certificare electronică și va aplica tehnologia inteligenței artificiale pentru a sprijini oamenii în digitalizarea înregistrărilor.

În plus, orașul Hai Phong va continua să implementeze soluții de sincronizare a datelor, să construiască un depozit comun de date și să îmbunătățească calitatea sistemelor informatice pentru gestionarea procedurilor administrative. Orașul se angajează ca, până în 2025, serviciile publice online să fie implementate în mod convenabil și eficient, aducând beneficii maxime cetățenilor.

Sursă: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm