Ce spun băncile despre valul de concedieri?

(NLDO) - Multe bănci își restructurează și reduc personalul din posturile tradiționale în tendința digitalizării, dar nu și a raționalizării mecanice.

Situațiile financiare consolidate pentru trimestrul al patrulea al anului 2024 ale multor bănci comerciale arată că numărul total de angajați ai băncilor a crescut în continuare față de aceeași perioadă a anului trecut. Cu toate acestea, între cele 27 de bănci listate la bursă, imaginea personalului este diferită.

Raportul BIDV până la sfârșitul anului 2024 arată că numărul total de angajați ai băncii și ai filialelor sale este de 28.998, o scădere de aproape 1.000 față de anul precedent. Sacombank a concediat, de asemenea, peste 400 de persoane, numărul total de angajați ajungând la 18.088. VIB a concediat aproximativ 500 de angajați;ACB a concediat 365 de angajați...

Într-o declarație acordată unui reporter de la ziarul Lao Dong , un reprezentant al Sacombank a declarat că banca își restructurează aparatul într-un mod eficient. Acest proces a fost implementat de Sacombank conform unei foi de parcurs stabilite în urmă cu mulți ani.

Banca a reamenajat punctele de tranzacție, operând multe puncte de tranzacție digitale 24/7. Sacombank a digitalizat, de asemenea, multe procese interne, aplicând tehnologii de stocare automată și roboți pentru a gestiona sarcini repetitive.

Multe bănci aplică digitalizarea operațiunilor lor, eficientizând sistemele de resurse umane.

În acest context, banca a restructurat și eficientizat sistemul de resurse umane. Posturile de personal au fost organizate conform unui nou model, eficientizând posturile care nu îndeplineau standardele de capacitate, calificări și natură de muncă extrem de manuală, putând fi înlocuite cu mașini. Banca a analizat cu atenție nevoile de personal pentru reatribuirea pe alte poziții și a luat în considerare dorințele personale ale fiecărei persoane, împreună cu politicile de sprijin și bunăstare...

„Inteligența artificială (IA) sau noile tendințe tehnologice prezintă interes pentru bănci. Băncile au politici de recrutare atractive pentru poziții legate de aceste tendințe și prioritizează candidații care nu numai că le cunosc, dar le pot aplica bine, creând produse și servicii cu adevărat utile pentru clienți” - a declarat un reprezentant al Sacombank.

Potrivit băncilor, valul de reduceri de personal în contextul transformării digitale este un proces de dezvoltare inevitabil sub impactul digitalizării. Optimizarea nu se întâmplă mecanic. Băncile recrutează în continuare pentru poziții importante în vederea promovării afacerilor, prioritizând personalul cu abilități de aplicare a tehnologiei la locul de muncă.

Dl. Dinh Duc Quang, Directorul Diviziei de Tranzacționare Valutar a Băncii UOB Vietnam, a analizat faptul că postul de personal la ghișeul de tranzacții care asistă clienții la deschiderea conturilor de plată, anterior acest departament având nevoie de aproximativ zece persoane. Personalul primea cererea de deschidere a unui cont de plată de la client, o trimitea controlorului, managerului pentru a aproba dosarul, o actualiza în sistem... Acum, clienții trebuie doar să stea acasă, să deschidă un cont prin intermediul aplicației bancare digitale (aplicație) și să aibă imediat un cont de plată, mult mai convenabil și mai rapid. Acest departament de lucru avea nevoie înainte de aproximativ 10 persoane, acum are nevoie doar de 2-3 persoane, iar reducerea numărului de persoane este inevitabilă.

Potrivit domnului Dinh Duc Quang, dacă banca concediază aproximativ 50-70 de angajați din departamentele operaționale și administrative, va trebui să recruteze mai mulți angajați pentru vânzări directe, consultanță și vânzarea de produse către clienți.

„Locurile de muncă manuale și de introducere a datelor care pot fi înlocuite de tehnologie trebuie reduse. Angajații trebuie să fie mai proactivi, să iasă în lume pentru a interacționa, a învăța și a se conecta cu clienții, deoarece băncile nu pot proiecta roboți pentru a-i convinge. Chiar în domeniul vânzărilor încrucișate de produse de asigurare de viață, angajații trebuie să urmeze cursuri de vânzări de asigurări, să își îmbunătățească cunoștințele, să analizeze beneficiile și dezavantajele pentru ca aceștia să accepte să cumpere o asigurare” - a declarat dl. Dinh Duc Quang.

Sursă: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm