Bancă pentru oameni, însoțind țara, intrând într-o nouă eră

La o bancă care pune accent pe credibilitate, precumSHB , aducerea celor mai bune valori oamenilor este întotdeauna o prioritate absolută. Iar premiul „Banca Anului pentru Oameni”, cu care a fost onorată SHB, este o dovadă în acest sens. Raportul eConomy SEA de la Summitul Transformării Digitale Vietnam-Asia 2024 arată că Vietnamul are cea mai rapidă rată de creștere economică digitală din Asia de Sud-Est timp de 2 ani consecutivi (28% în 2022, 19% în 2023). Potrivit McKinsey, se preconizează că industria bancară globală va crea o valoare suplimentară de 200 până la 340 de miliarde USD anual. Prin urmare, îmbunătățirea capacității resurselor umane, inovarea și aducerea de valoare clienților și comunității reprezintă o tendință inevitabilă. De-a lungul parcursului său de dezvoltare, Banca Comercială pe Acțiuni Saigon-Hanoi ( SHB ) a pus întotdeauna oamenii ca prioritate absolută în fiecare decizie. Banca se străduiește constant să implementeze produse, servicii și să dezvolte politici care se concentrează pe resursele umane, clienți și comunitate. Premiul „Bank for People” acordat SHB în cadrul Better Choice Awards 2024 este una dintre dovezile perseverenței Băncii în această orientare. Resursele umane sunt respectate și facilitate pentru o dezvoltare cuprinzătoare . „SHB este o parte importantă a fluxului meu”, „Însoțirea SHB este fericirea mea”, „SHB este a doua mea casă”... sunt mândria angajaților SHB atunci când vorbesc despre locul lor de muncă. Mii de povești și scrisori de împărtășire din partea personalului au fost spuse de-a lungul a peste trei decenii de dezvoltare a Băncii. Chiar și în cele mai dificile perioade cauzate de pandemie, situația economică dificilă... spiritul „solidarității, a nu lăsa pe nimeni în urmă” a fost întotdeauna ceva ce SHB a implementat în mod constant. Fiind una dintre cele mai mari 5 bănci comerciale private din Vietnam, SHB înțelege că oamenii sunt un factor extrem de important în determinarea succesului unei afaceri. De aceea, SHB identifică „Oamenii sunt subiectul” - unul dintre cei 4 piloni importanți ai Băncii în parcursul său puternic și cuprinzător de transformare 2024-2028. Pe această bază, SHB implementează politici de resurse umane pentru a maximiza resursele umane, asociate cu dezvoltarea Băncii. Vârsta medie a angajaților SHB variază între 27 și 35 de ani, aparținând grupului de resurse umane entuziaste și pasionate pentru dezvoltare. Banca creează întotdeauna condiții și oportunități pentru ca angajații să lucreze, să experimenteze și să participe la cursuri de formare pentru a se dezvolta pe deplin. SHB a organizat aproape 370.000 de ore de formare, cu o medie de aproape 65 de ore de formare per angajat pe an, împreună cu sute de cursuri specializate cu aplicarea maximă a tehnologiei pentru a servi nevoilor transformării digitale. În plus, SHB a construit un mediu de lucru modern, cu noua metodă de lucru Agile, design de birouri la standarde internaționale și a fost onorată de Organizația Asia Awards drept „Cel mai bun spațiu de lucru din Asia”.

Spațiu de lucru la SHB

Cu un mediu de lucru dinamic și o remunerare cuprinzătoare și diversă, SHB a fost premiată de revista HR Asia drept „Cel mai bun loc de muncă din Asia” de patru ori. În 2024, SHB a fost, de asemenea, premiată de revista Finance Asia drept „Banca cu cel mai divers, echitabil și incluziv (DEI) mediu de lucru din Vietnam”. În plus, SHB continuă să creeze și să dezvolte cultura corporativă, creând o legătură între angajații băncii, angajați cu clienții și comunitate, bazată pe 6 valori fundamentale „Inimă - Încredere - Cunoaștere - Inteligență - Viziune”, în care „Inima” este rădăcina. Nu numai că se concentrează pe îmbunătățirea capacității angajaților, ci, de-a lungul unei călătorii de peste 30 de ani, SHB a acordat întotdeauna atenție dezvoltării educației și cultivării talentelor pentru țară, în special a talentelor de înaltă calitate. Banca are o cooperare strategică și cuprinzătoare cu numeroase universități și centre educaționale, oferind oportunități de învățare, experiențe practice și deschizând uși de carieră pentru mulți tineri. Dedicată și atentă, punând clienții în centru. La SHB, fiecare membru al personalului este întotdeauna dedicat și atent clienților încă de la acțiunile mici, ceea ce provine din ADN-ul și cultura băncii. SHB se concentrează pe ascultarea, înțelegerea și însoțirea clienților în fiecare etapă de dezvoltare. Banca cercetează continuu și oferă produse diverse și competitive, potrivite pentru multe grupuri diferite de clienți. De la planuri financiare personale, proiecte de afaceri mici până la obiective mari de dezvoltare, SHB este întotdeauna gata să ajute clienții să depășească toate provocările, să cucerească obiective și să atingă noi culmi.

Personalul SHB este întotdeauna dedicat și atent fiecărui client.

Pentru dna Nguyen Thu Huong, angajată a Centrului de Asistență Clienți 24/7, cei peste 10 ani de muncă aici înseamnă și mai mult de 10 ani de „muncă cu dăruire și efort în fiecare zi”. Ea a spus că natura numelui departamentului este serviciul clienți 24/7, așa că, în orice moment, criteriul ei este 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, 365 de zile pe an, având întotdeauna ca scop sprijinirea clienților în cel mai bun mod, aducând eficiență, astfel încât clienții să aibă încredere în serviciile băncii. „Nu știu cum să exprim pe deplin sensul expresiei «din Inimă», dar tot ceea ce facem va veni din inimile noastre. Îmi doresc ca atunci când clienții sună, să le pot rezolva problemele. Încerc să sprijin clienții în cel mai bun mod. Aceasta este Inima în care avem încredere”, a spus dna Nguyen Thu Huong. Cu dăruire, SHB inovează constant și îmbunătățește calitatea serviciilor, având ca motto-ul „Luând clienții și piața în centru”. Banca investește masiv în tehnologie, dezvoltă produse bancare digitale moderne și convenabile, pentru a oferi cea mai bună experiență clienților. Însoțirea, crearea și răspândirea de valori bune în comunitate . În ultimele trei decenii, SHB a implementat în mod activ și eficient politicile Guvernului și ale Băncii de Stat în sprijinirea și însoțirea afacerilor, clienților și persoanelor în perioade dificile. SHB este una dintre băncile comerciale pe acțiuni care a redus activ ratele dobânzilor pentru a sprijini clienții în timpul pandemiei și este una dintre primele unități care a implementat politica Guvernului de a sprijini o reducere cu 2% a ratelor dobânzilor la credite pentru întreprinderi, cooperative și gospodării de afaceri, în vederea redresării.

SHB răspândește activ dragostea în toate părțile țării

După furtuna nr. 3 (furtuna Yagi), SHB a sprijinit rapid persoanele afectate și a lansat numeroase pachete de sprijin pentru a ajuta afacerile să-și continue activitatea. Ca răspuns la apelul Prim-ministrului , pe 5 octombrie, SHB a contribuit cu 100 de miliarde de VND la programul de sprijinire a eliminării locuințelor temporare și dărăpănate pentru gospodăriile sărace și aproape sărace la nivel național, cu tema „Casă caldă pentru poporul meu”. Se estimează că SHB a cheltuit aproape 150 de miliarde de VND pentru activități de securitate socială în ultima vreme. În călătoria de răspândire a iubirii în toate părțile țării, SHB acordă întotdeauna o atenție deosebită domeniului educației. Banca a însoțit și a sprijinit numeroase generații de studenți vietnamezi prin programe de burse, construcții de școli, sponsorizări de echipamente didactice și multe alte activități semnificative.

SHB acordă întotdeauna o atenție deosebită sectorului educației.

Recent, SHB a cooperat cu Sangha budistă din Vietnam și cu Comitetele Populare din districtele Tua Chua și Dien Bien Dong, provincia Dien Bien, pentru a inaugura două săli de clasă pentru școlile primare cu internat destinate minorităților etnice din provincie, cu o valoare totală de 12,5 miliarde VND, ajutând copiii să aibă un mediu de învățare mai bun, devenind oameni talentați care contribuie la țară. Acțiunile practice ale SHB demonstrează un angajament puternic de a susține activitățile de securitate socială, pentru comunitate și viitorul țării. Continuând tradiția de peste trei decenii, SHB va continua să persevereze în orientarea către dezvoltarea durabilă, însoțind crearea și răspândirea valorilor bune către oameni și intrând într-o nouă eră cu Vietnamul. Sursa: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/ngan-hang-vi-con-nguoi-dong-hanh-cung-dat-nuoc-buoc-vao-ky-nguyen-moi-20241029101418887.htm