Recomandări privind securitatea informațiilor legate de incidentul de la Centrul de Informații de Credit CIC

Pe 11 septembrie 2025, Centrul de Răspuns la Urgențe în Spațiul Cibernetic din Vietnam (VNCERT) a anunțat că a înregistrat un incident de securitate cibernetică cu semne de scurgere de date cu caracter personal la Centrul Național de Informații despre Credit (CIC). VNCERT și Centrul Național de Securitate Cibernetică din cadrul Departamentului de Securitate Cibernetică și Prevenire și Control al Criminalității de Înaltă Tehnologie au coordonat cu unitățile relevante pentru a investiga, verifica, colecta date și dovezi în vederea gestionării acestora în conformitate cu legea.

Rezultatele inițiale arată că volumul de date colectate ilegal la CIC nu include: conturi de depozit, solduri depozite, librete de economii, conturi de plăți, numere de carduri de credit, coduri de securitate (CVV/CVC) și istoricul tranzacțiilor de plată ale clienților. Sistemele informatice ale instituțiilor de credit funcționează independent. Prin urmare, activitățile de furnizare de servicii ale instituțiilor de credit se desfășoară în mod continuu, sigur și stabil.

Banca de Stat a solicitat, de asemenea, băncilor, intermediarilor de plăți și CIC să revizuiască și să actualizeze urgent sistemele de securitate, să consolideze supravegherea, să aplice autentificarea multi-strat, criptarea, să facă copii de rezervă ale datelor importante și să elaboreze proactiv planuri de răspuns prompt la riscurile de securitate cibernetică.

Din parteaSHB , Banca respectă prevederile Circularei nr. 15/2023/TT-NHNN din 5 decembrie 2023 a Băncii de Stat a Vietnamului (SBV) care reglementează activitățile de informare privind creditele ale SBV și Deciziei nr. 573/QD-NHNN din 29 martie 2024 a Guvernatorului SBV privind promulgarea Sistemului de Indicatori ai Informațiilor privind Creditele.

SHB declară că NU raportează către CIC informații despre datele de conectare la sistemul bancar electronic (inclusiv: nume de utilizator, parolă, informații biometrice personale...); informații despre datele legate de cardurile de debit și cardurile de credit (inclusiv: seria de 16 cifre imprimată pe fața cardului, codul CVV/CCC imprimat pe verso-ul cardului...). Toate datele sistemului SHB sunt criptate conform legislației vietnameze și respectă cu strictețe standardele internaționale privind securitatea și siguranța financiară a informațiilor clienților. Clienții nu trebuie să ia măsuri precum: blocarea cardurilor, blocarea conturilor, schimbarea codurilor CVC/CVV...

Pentru a preveni în mod proactiv riscurile, SHB vă transmite cu respect următoarele recomandări de siguranță care trebuie implementate imediat:

1. Fiți atenți la mesajele/apelurile/e-mailurile false care solicită „ Actualizarea informațiilor CIC/verificarea datoriilor neperformante/primirea de asistență pentru cont... ”. Nu furnizați în niciun caz informații și nu urmați instrucțiuni legate de datele cu caracter personal.

2. Nu furnizați codul OTP, PIN-ul, parola sau informațiile despre card nimănui, chiar dacă pretind că sunt angajați ai băncii, CIC, Banca de Stat sau autoritate competentă. SHB nu le cere niciodată clienților să furnizeze codul OTP/PIN prin telefon, rețele sociale sau linkuri necunoscute.

3. Conectați-vă doar prin canalele oficiale ale SHB (aplicația bancară digitală SHB SAHA, site-ul web SHB verificat și pagina Fanpage). Nu accesați linkuri/coduri QR de origine necunoscută.

4. Actualizați cea mai recentă versiune a aplicației SHB SAHA din Apple Store/Google Play. Nu instalați niciodată aplicații în format „.apk” sau de pe site-uri web neautentificate. Activați întotdeauna autentificarea biometrică/multi-factor pentru o securitate sporită.

5. Setați limite de tranzacție adecvate pentru cardurile de credit și debit internaționale în aplicația bancară digitală SHB SAHA. În același timp, activați funcția de întrebare de securitate din SAHA pentru a spori siguranța tuturor tranzacțiilor de transfer.

6. Monitorizați periodic fluctuațiile contului. Dacă detectați semne neobișnuite, deconectați-vă temporar de la internet, blocați imediat canalul de tranzacții și contactați SHB prin linia telefonică *6688 (24/7) sau cel mai apropiat punct de tranzacții pentru asistență.

7. Securitatea dispozitivului: Folosiți un software de securitate fiabil, nu vă conectați la contul bancar prin intermediul Wi-Fi-ului public, limitați partajarea informațiilor personale (carte de identitate/CCCD, număr de telefon, e-mail...) pe platformele publice.

În caz de suspiciuni sau detectare a unor semne de fraudă, trebuie să contactați imediat Centrul de asistență pentru clienți, disponibil 24/7 (*6688), cele mai apropiate puncte de tranzacționare SHB sau poliția pentru o soluționare rapidă a problemei.

SHB pune întotdeauna siguranța datelor și a finanțelor clienților ca o prioritate absolută, consolidând în același timp monitorizarea sistemului și coordonând îndeaproape cu autoritățile pentru a proteja drepturile legitime ale clienților. De asemenea, SHB va continua să asculte și să monitorizeze îndeaproape evoluția incidentului de la unitățile relevante și va oferi prompt instrucțiuni specifice suplimentare tuturor clienților.

Vă mulțumim sincer pentru că însoțiți întotdeauna SHB și sporiți proactiv vigilența pentru a proteja securitatea informațiilor în această perioadă.

Banca Comercială pe Acțiuni Saigon - Hanoi (SHB )

Sursă: https://www.shb.com.vn/khuyen-cao-an-toan-thong-tin-lien-quan-den-su-co-tai-trung-tam-thong-tin-tin-dung-cic/