Industria bancară este „însetată” de resurse umane pricepute la tehnologie

bancă-3.jpg — Vorbește viceguvernatorul Băncii de Stat a Vietnamului, Pham Tien Dung. Foto: SBV

În această dimineață, 16 iulie, a avut loc la Hanoi forumul de resurse umane bancare în contextul valului tehnologic cu tema „Secția bancară în era digitală: Inovarea modelelor și restructurarea resurselor umane”, organizat de revista One World în colaborare cu Banking Times.

În cadrul forumului, viceguvernatorul Băncii de Stat a Vietnamului, Pham Tien Dung, a declarat că serviciile bancare au trecut în mare parte la automatizare. Industria bancară este „însetată” de resurse umane cu cunoștințe în tehnologia informației, iar această problemă devine din ce în ce mai dificilă, deoarece inteligența artificială (IA), big data, blockchain-ul și cloud computing-ul creează schimbări puternice în operațiunile bancare.

Nu doar pentru servicii, multe bănci consideră acum riscurile IT similare riscurilor de credit, necesitând sisteme de management adecvate.

„Personalul băncii trebuie să fie bine informat despre operațiuni și tehnologie. Aceste două abilități merg împreună pentru a construi procese și operațiuni digitale”, a declarat viceguvernatorul.

bancă-1.jpg — Delegații care participă la discuție. Foto: SBV

În cadrul forumului, delegații s-au concentrat pe discutarea mai multor subiecte, cum ar fi inteligența artificială și Big Data, care ajută băncile să înțeleagă mai bine comportamentul clienților, să facă previziuni precise și să conceapă produse potrivite pentru fiecare individ. Blockchain schimbă structura gestionării datelor, a securității și a tranzacțiilor, reducând la minimum riscurile și costurile operaționale. Automatizarea (RPA) înlocuiește o serie de poziții tradiționale, cum ar fi casierii, controalele interne și evaluarea creditelor.

Prin urmare, structura resurselor umane din bănci este în curs de remodelare, unele posturi vechi dispărând treptat, fiind înlocuite de o cerere mare de specialiști în date, ingineri în tehnologie financiară, specialiști în managementul riscului digital și experți în experiența utilizatorului.

De fapt, unele bănci, precum LP Bank, VietinBank ..., reduc în mod continuu personalul. Această mișcare arată că băncile își restructurează personalul pentru a se adapta noului model de afaceri din perioada transformării digitale.

Politica de ajustare a resurselor umane va viza reducerea personalului în domeniile care pot fi înlocuite prin automatizare și creșterea personalului în posturi legate de tehnologie, luarea deciziilor și consultanță.

Dr. Tran Van Tung, președintele Asociației Vietnameze pentru Știință și Tehnologie Informațională, a declarat că una dintre soluțiile importante pe care industria bancară trebuie să se concentreze în acest moment este formarea și recalificarea resurselor umane.

Aceasta este de a dota angajații cu noi cunoștințe, abilități digitale și înțelegere a tehnologiilor precum inteligența artificială, pentru a putea stăpâni și utiliza eficient instrumente digitale precum chatbot-urile și sistemele de analiză a datelor.

Sursă: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html