Multe deficiențe în afacerea cu servicii de cazare de la The Song

Deficiențe în domeniul serviciilor de cazare de la The Song

Pe 19 august, Departamentul de Turism al provinciei Ba Ria - Vung Tau a declarat că s-a coordonat cu unitățile funcționale pentru a lucra cu Consiliul de Administrație al clădirii The Song, unde apartamentul cu servicii de cazare la familii de familii a fost acuzat că a instalat camere video, dar nu a informat chiriașii, ceea ce a provocat recent agitație în opinia publică.

Anterior, echipa interdisciplinară de inspecție pentru turism și servicii din orașul Vung Tau a efectuat o investigație și a concluzionat că există o lipsă de gestionare și înțelegere a situației oaspeților și a activităților comerciale de la The Song.

În timpul ședinței, Consiliul de Administrație al Clădirii Song a declarat că există un total de 1.659 de apartamente și 12 case comerciale. Dintre acestea, 11 sunt unități de cazare, cu un total de 514 apartamente înregistrate. Există 122 de apartamente care așteaptă înregistrarea; 65 de apartamente sunt în curs de finalizare a procedurilor; 97 de apartamente sunt pentru șederi pe termen lung. Din cauza numărului mare de apartamente și turiști, au apărut multe probleme, independente de voința unității.

De exemplu, unele cazuri de afaceri spontane fără înregistrarea informațiilor și a documentelor aferente, iar atunci când sunt descoperite, explică adesea faptul că rude și prieteni vin la apartament... Sau există, de asemenea, cazuri în care unitatea de afaceri nu are coordonare în controlul și furnizarea informațiilor despre clienți către Consiliul de Administrație; sau primește mai mulți clienți decât numărul prescris; copiază carduri de securitate (lift)...

În plus, unii turiști au și comportamente necivilizate în locuri publice sau provoacă tulburări după ora 22:00; apasă intenționat soneria de urgență atunci când nu există niciun incident; comit alte acte ilegale în interiorul apartamentului...

Vedere panoramică a clădirii Song din orașul Vung Tau. Fotografie: Thanh An

Suprasolicitarea și lipsa de management afectează calitatea serviciilor

Potrivit Consiliului de Administrație al Clădirii Song, faptul că unele unități și proprietari de apartamente nu cooperează cu Consiliul de Administrație în domeniul serviciilor a cauzat parțial situația de supraaglomerare a oaspeților, neanunțarea șederii acestora... Primirea unui număr mare de oaspeți duce, de asemenea, la supraîncărcarea lifturilor, supraîncărcarea utilităților (piscină, hol)...

În plus, există cazuri în care subiecții le cer unor cunoștințe să închirieze apartamente pentru a comite acte ilegale; țipă și cântă noaptea; și chiar atacă și insultă personalul administrativ al clădirii atunci când li se reamintește.

Aceste probleme depășesc atribuțiile Consiliului de Administrație, afectând siguranța și ordinea publică sau provocând frustrare în rândul vizitatorilor, afectând calitatea serviciilor prestate de întreprinderile din cadrul clădirii.

În această situație, Consiliul de Administrație al The Song dorește să primească sprijin și îndrumări mai aprofundate cu privire la procedurile legale pentru a spori și mai mult securitatea și siguranța clădirii; să se asigure că unitățile de afaceri respectă reglementările legale; precum și sugestii pentru rectificarea activității de management; rectificarea înregistrării comerciale a apartamentelor.

Departamentul Inspectoratului pentru Turism a luat act de comentariile de mai sus și a solicitat Consiliului de Administrație al Clădirilor să continue să remedieze problemele existente privind salubritatea mediului, securitatea și ordinea, prevenirea și stingerea incendiilor; să fie mai activ în activitatea de management și să se coordoneze cu autoritățile locale pentru a asigura condițiile de afaceri, securitatea și ordinea, în special în timpul viitoarei sărbători de 2 septembrie.

Departamentul de Turism va trimite un document prin care invită 11 unități de cazare, împreună cu Consiliul de Administrație, să lucreze pentru a ghida și unifica implementarea reglementărilor legale în activitățile de cazare din clădirea The Song.

Sursă: https://laodong.vn/kinh-doanh/nhieu-bat-cap-trong-kinh-doanh-dich-vu-luu-tru-tai-the-song-1381689.ldo