Noi Bai și Da Nang printre primele 100 cele mai bune aeroporturi din lume

Datorită recenziilor turiștilor din numeroase țări și îmbunătățirii tot mai mari a calității serviciilor, două aeroporturi internaționale, Noi Bai și Da Nang, au intrat în top 100 cele mai bune aeroporturi din lume .

Noi Bai și Da Nang printre primele 100 cele mai bune aeroporturi din lume Aeroportul Internațional Noi Bai a fost inclus oficial printre primele 100 de aeroporturi din lume pentru a șasea oară. (Foto: PV/Vietnam+)

Organizația internațională Skytrax tocmai a anunțat rezultatele clasamentului aeroporturilor din lume în 2024, în care Corporația Aeroporturilor din Vietnam (ACV) a clasat 2 unități: Aeroportul Internațional Noi Bai (poziția 96, în creștere cu 31 de locuri față de 2023) și Da Nang (poziția 94).

În special, Aeroportul Internațional Noi Bai se află oficial în top 100 cele mai bune aeroporturi din lume pentru a șasea oară (din 2016-2020 și 2024).

Clasamentele Skytrax se bazează pe opiniile a milioane de pasageri din peste 100 de țări, pe baza unei serii de criterii specifice privind calitatea serviciilor la terminalele internaționale de pasageri, confortul, cunoștințele lingvistice, atitudinea personalului față de servicii...

În ultimul an, Aeroportul Internațional Noi Bai a depus eforturi continue pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și a asigura calitatea serviciilor pentru pasageri. Numeroase măsuri importante au fost aplicate pe aeroportul internațional al capitalei, cum ar fi participarea unităților care operează pe aeroport la modelul de coordonare a luării deciziilor la nivel de aeroport (A-CDM); soluțiile IT au fost aplicate din ce în ce mai mult pentru a rezolva problema traficului de pasageri care depășește capacitatea proiectată a celor două terminale; companiile non-aeronautice și companiile de taxi sunt obligate să se angajeze să asigure calitatea serviciilor și să pedepsească strict încălcările.

Cel mai mare aeroport din Nord menține, de asemenea, canale pentru a primi feedback de la pasageri, cum ar fi cutii poștale cu sugestii, e-mail, linie telefonică directă, site web, Facebook, Esmile, ascultând, primind și gestionând cu atenție toate feedback-urile clienților; implementând numeroase proiecte pentru a construi spații culturale și peisaje ecologice; revizuind și adăugând numeroase servicii convenabile, cum ar fi: încărcarea telefoanelor, wifi gratuit, zonă de joacă pentru copii, zonă de îngrijire a copiilor; asigurarea infrastructurii pentru persoanele cu dizabilități;...

„După anii dificili ai pandemiei de COVID-19, prin eforturile remarcabile ale personalului și agențiilor din lanțul operațional, Aeroportul Internațional Noi Bai a urcat 31 de locuri, revenind în continuare în top 100 cele mai bune aeroporturi din lume în 2024, contribuind la afirmarea poziției și prestigiului importantului aeroport internațional de poartă de acces al capitalei Hanoi în ochii pasagerilor și a prietenilor internaționali”, a subliniat liderul Aeroportului Internațional Noi Bai.

Similar Aeroportului Internațional Da Nang, acesta depune eforturi constante pentru a-și îmbunătăți infrastructura, a adăuga o serie de utilități, a îmbunătăți calitatea serviciilor și a-și instrui și dezvolta personalul pentru a îmbunătăți experiența pasagerilor.

Acest aeroport se concentrează întotdeauna pe promovarea culturii vietnameze, investind în instalarea de peisaje miniaturale impregnate de identitate locală și încorporând elemente tradiționale în artele spectacolului, cum ar fi programul „Drumul Patrimoniului”.

Anterior, la 1 ianuarie 2024, Terminalul Internațional de Pasageri Da Nang a devenit primul și singurul terminal din Vietnam care a primit un rating de 5 stele conform standardelor Skytrax, după eforturi continue de îmbunătățire a facilităților și a experienței pasagerilor.

Conform rezultatelor, printre facilitățile foarte apreciate de Skytrax se numără lounge-urile la clasa business, cărucioarele pentru bebeluși, zonele de joacă pentru copii, camerele pentru mame și bebeluși, cărucioarele de cumpărături, camerele de rugăciune, ghișeele de autocheck-in, ghișeele de autodepunere a bagajelor, porțile automate de imigrare și porțile automate de plecare.

Aeroportul Internațional Da Nang s-a numărat, de asemenea, în „Top 10 cele mai îmbunătățite aeroporturi din lume” în 2020.

Premiile World Airport Awards au început în 1999, când Skytrax a realizat primul său sondaj global privind satisfacția clienților din aeroporturi, considerat un punct de referință al calității pentru aeroporturile din întreaga lume, evaluând serviciile pentru clienți și facilitățile de la peste 500 de aeroporturi.

Nu există nicio taxă de participare sau nicio formă de plată din partea unui aeroport (sau a unei alte terțe părți) care să fie inclusă în sondaj sau premiu, sondajul și procesul de acordare a premiilor fiind realizate în întregime de Skytrax.

Călătorii din întreaga lume au participat la sondaje privind satisfacția clienților din aeroporturi pentru a desemna câștigătorii premiilor.

Conform VNA

Sursă