Mașini inundate: Când să obțineți despăgubiri și ce trebuie să știți

VTV.vn - Este foarte necesar ca proprietarii de mașini să cumpere o asigurare fizică pentru mașinile lor, care include prevederi pentru a acoperi daunele cauzate de inundații.

Este foarte necesar ca proprietarii de mașini să cumpere o asigurare fizică pentru mașinile lor, care să includă prevederi pentru a acoperi daunele cauzate de inundații.

Condiții de despăgubire în caz de inundare a vehiculului

În sistemul actual de tipuri de asigurări auto, asigurarea fizică a vehiculelor (adesea numită asigurare de caroserie) este o condiție prealabilă pentru ca proprietarii de mașini să fie despăgubiți atunci când vehiculele lor sunt avariate de inundații. Aceasta este o asigurare voluntară cu o gamă largă de protecție, inclusiv daune cauzate de coliziuni, incendii, dezastre naturale, furtuni, inundații sau inundații. Cu alte cuvinte, numai proprietarii de mașini care au achiziționat o asigurare fizică vor fi luați în considerare pentru despăgubiri de către compania de asigurări dacă vehiculele lor sunt avariate de inundații.

Una dintre cele mai grave daune provocate de o mașină care trece printr-o zonă inundată este fenomenul de lovitură hidrostatică. Când apa intră în camera de ardere a motorului prin admisia de aer, pistonul se blochează, biela se îndoaie sau blocul motor se fisurează. Drept urmare, costul reparației poate ajunge la zeci sau chiar sute de milioane de dong - mult peste nivelul de rezervă al multor oameni. Cu toate acestea, nu toate contractele de asigurare fizică acoperă automat această situație. În mod normal, daunele cauzate de lovitura hidrostatică sunt asigurate doar dacă proprietarul mașinii achiziționează o asigurare suplimentară pentru lovitura hidrostatică, cu un comision mediu de aproximativ 0,1% din valoarea mașinii pe an - o cheltuială mică, dar semnificativă atunci când apare riscul.

Dacă în contract există o clauză hidrostatică, nivelul despăgubirii variază de obicei între 70% și 100% din costul reparației, în funcție de acordul specific dintre proprietarul mașinii și compania de asigurări. În schimb, dacă nu există o astfel de clauză, compania de asigurări are dreptul să refuze plata pentru daunele aduse motorului, chiar dacă mașina este inundată.

Clarificând definiția inundațiilor și a loviturii de berbec, dl. Nguyen Khac Xuan (CEO al InFair Insurance Support Company Limited) a spus că inundația are loc atunci când vehiculul este inundat, în timp ce lovitura de berbec are loc atunci când apa pătrunde în motor prin admisia de aer, provocând daune motorului.

„Inundațiile reprezintă un risc de bază acoperit de asigurare, fără a fi nevoie să cumpărați alte clauze. Prin urmare, atunci când un vehicul este inundat și îi afectează motorul sau sistemul electric, acesta va fi despăgubit în cadrul asigurării”, a subliniat dl. Xuan.

Totuși, el a adăugat că nu toate motivele de forță majoră sunt acoperite de asigurare, deoarece aceste riscuri sunt adesea menționate clar în contractul de asigurare. Prin urmare, proprietarii de mașini trebuie să înțeleagă clar domeniul de aplicare al contractului lor pentru a fi pregătiți cu opțiuni de a solicita beneficii într-un mod complet și rezonabil.

Potrivit domnului Xuan, dacă mașina nu cumpără clauza de lovitură de berbec, dar compania de asigurări exclude daunele la motor, acest lucru este incorect; deoarece este vorba de inundații, nu de lovitură de berbec, proprietarul mașinii va fi despăgubit 100%. De asemenea, este incorect dacă mașina cumpără clauza de lovitură de berbec, dar compania de asigurări solicită despăgubiri în baza clauzei de lovitură de berbec (de obicei, o despăgubire de doar 70%-80%).

„În ceea ce privește sistemul electric, unele companii exclud daunele aduse sistemului electric din cauza vehiculelor care circulă în zone inundate. Vehiculele scufundate în ape inundabile în timp ce nu sunt în funcțiune nu sunt excluse”, a adăugat dl Xuan.

Prin urmare, dl. Xuan a declarat că cazurile menționate mai sus vor fi despăgubite 100% de către compania de asigurări proprietarului mașinii. Dacă mașina este lovită de ciocanul hidraulic, aceasta va fi dedusă conform clauzei separate privind lovitura hidraulică pentru piesa motorului.

Una dintre cele mai grave daune la trecerea unui vehicul printr-o zonă inundată este lovitura de berbec (fotografie ilustrativă)

Procesul de solicitare a despăgubirilor de asigurare

Când un vehicul este inundat, înțelegerea și respectarea procedurii corecte de reclamație este un factor important în determinarea drepturilor proprietarului vehiculului. În primul rând, utilizatorul trebuie să anunțe imediat compania de asigurări sau linia telefonică de asistență la numărul de telefon menționat în contract. Întârzierile pot determina compania de asigurări să refuze soluționarea cazului din cauza probelor insuficiente pentru a verifica locul accidentului.

În continuare, proprietarul vehiculului trebuie să înregistreze scena cu fotografii sau videoclipuri , arătând clar locația vehiculului, amploarea inundației și daunele vizibile. Acestea sunt dovezi importante care ajută evaluatorul să evalueze cu exactitate cauza și amploarea daunelor. Nu reporniți niciodată vehiculul cât timp este încă inundat, deoarece această acțiune poate provoca pătrunderea apei în motor, provocând daune hidrostatice și reducând nivelul despăgubirilor sau chiar pierderea dreptului la despăgubire.

După primirea informațiilor, compania de asigurări va trimite un evaluator la fața locului sau la un service auto pentru a evalua pagubele. Numai cu acordul evaluatorului, proprietarul vehiculului va avea voie să repare vehiculul. Dosarul de daună trebuie să fie complet: înmatricularea vehiculului, contractul de asigurare, fotografiile de la locul accidentului, raportul de evaluare și alte documente relevante. După evaluare, compania de asigurări va plăti costurile de reparație direct către service-ul auto afiliat sau va rambursa proprietarul vehiculului conform acordului din contract.

Nu toate situațiile de inundații sunt complet despăgubite. Cazurile comune sunt adesea împărțite în trei grupuri. Despăgubirea 100% se acordă atunci când vehiculul este inundat în timp ce conduce sau este parcat, proprietarul anunță imediat compania de asigurări, nu pornește motorul singur, iar contractul prevede o asigurare fizică suficientă și o clauză de ciocan hidrostatic. Dacă vehiculul este pornit în timp ce este încă inundat sau întârzie să anunțe compania de asigurări, nivelul despăgubirii poate fi redus la 70% - 80%. Nu se acordă despăgubire atunci când proprietarul are doar asigurare de răspundere civilă sau contractul de asigurare fizică a vehiculului nu are o clauză de ciocan hidrostatic.

În reglementările privind asigurarea auto, conceptul de „sancțiuni compensatorii” – sau mai precis, reducerea despăgubirii – se aplică atunci când cumpărătorul asigurării nu își îndeplinește obligațiile. Aceste obligații includ: păstrarea locului accidentului, notificarea promptă a companiei de asigurări și, în unele cazuri, raportarea la poliție pentru soluționarea accidentului. Dacă proprietarul vehiculului încalcă regulile, provocând dificultăți în evaluare sau majorând daunele, compania de asigurări are dreptul de a reduce suma despăgubirii în mod corespunzător. Atunci când există mai multe încălcări, compania de asigurări va aplica cea mai mare deducere pentru a asigura echitatea și respectarea regulilor.

Procesarea rapidă, procedurile corecte și declarația sinceră sunt esențiale pentru a ajuta proprietarii de vehicule să își protejeze drepturile legitime (Fotografie ilustrativă)

Sfaturi pentru proprietarii de mașini atunci când mașina este inundată

În contextul schimbărilor climatice, care determină ploi abundente, maree înalte și inundații tot mai frecvente, prevenirea proactivă și înțelegerea beneficiilor asigurării sunt extrem de necesare. În primul rând, proprietarii de mașini ar trebui să încheie o asigurare auto cu clauză hidrostatică, în special pentru cei care călătoresc adesea în zone predispuse la inundații. Aceasta este o soluție sigură și economică , evitând daune de sute de milioane de dolari în caz de incident.

În al doilea rând, atunci când descoperiți un vehicul inundat, păstrați-vă calmul, nu reporniți vehiculul, înregistrați scena și contactați imediat compania de asigurări pentru instrucțiuni despre cum să gestionați situația. Dacă vehiculul nu a fost remorcat din zona inundată, așteptați venirea echipei de salvare în loc să îl mutați singur.

În al treilea rând, citește cu atenție contractul de asigurare înainte de a-l semna, în special excluderile și franșizele. Fiecare companie de asigurări are propriile polițe, așa că înțelegerea drepturilor și obligațiilor tale este un factor important în evitarea viitoarelor litigii.

În cele din urmă, o gestionare rapidă – urmarea procedurii corecte – și onestitatea în raportare sunt esențiale pentru a ajuta proprietarii de mașini să își protejeze drepturile legitime. Deoarece, în toate cazurile, asigurarea își scoate cu adevărat valoarea doar atunci când participanții înțeleg clar cum să o utilizeze și nu se așteaptă doar la „ajutor” atunci când a avut loc un incident.

Într-o declarație acordată VTV Times, un reprezentant al PVI Insurance a declarat că, ca răspuns la impactul inundațiilor, compania a activat un plan de intervenție rapidă pentru a mobiliza personal specializat și a pregăti scenarii pentru a sprijini clienții din zonele afectate, astfel încât aceștia să poată lua imediat măsuri pentru limitarea pagubelor și să ofere informații în timp util. Procesul de despăgubire de urgență în caz de dezastre naturale a fost activat imediat, contribuind la scurtarea timpului de procesare a documentelor cu 30-40%, iar a unor demersuri cu 80-90%.

Printre aspectele importante ale procesului de compensare în caz de urgență se numără: aprobarea rapidă a estimărilor de recuperare a pierderilor atunci când există o bază și documente suficiente; decizia promptă privind distrugerea bunurilor deteriorate pentru a evita poluarea mediului; compensarea rapidă în avans și ajustarea flexibilă a documentelor.

Până în dimineața zilei de 3 octombrie, această companie de asigurări primise aproximativ 130 de cazuri de daune autovehiculelor, cu pagube estimate preliminar la aproximativ 5 miliarde VND, în mare parte din cauza inundațiilor provocate de mașini în timpul deplasării, parcării sau loviturilor de obiecte în cădere.

Sursă: https://vtv.vn/o-to-bi-ngap-nuoc-khi-nao-duoc-boi-thuong-va-quy-trinh-can-biet-100251010101917792.htm