Feedback-ul oamenilor trebuie „prețuit” și gestionat cu grijă de către autoritățile de la toate nivelurile.

TPO - În dimineața zilei de 20 august, vicepreședintele Comitetului Popular din Hanoi, Ha Minh Hai, a prezidat o întâlnire online pentru a asculta rapoartele unităților și departamentelor privind implementarea aplicației iHanoi în oraș.

Potrivit șefului adjunct al Biroului Comitetului Popular din Hanoi, Cu Ngoc Trang, până în prezent, majoritatea localităților au depus eforturi pentru a crea conturi iHanoi pentru oameni, dintre care 5 localități au obținut un număr mare de conturi de oameni: districtul Chuong My (57.584), districtul Bac Tu Liem (32.300), districtul My Duc (31.461), districtul Ha Dong (29.506), districtul Hoang Mai (26.258).

Pentru a crea consens și a încuraja participarea cetățenilor, localitățile au promovat și au furnizat în mod proactiv instrucțiuni de instalare a sistemelor informaționale la nivel local; au promovat eficient rolul echipelor de transformare digitală comunitară cu motto-ul „Mergi în fiecare alee, bate la fiecare ușă, ghidează fiecare cetățean” pentru a instala și înregistra conturi pe iHanoi, coordonându-se cu instituțiile de învățământ pentru a implementa informații către profesori, elevi și părinți.

Vicepreședintele orașului Hanoi: Părerile oamenilor trebuie „prețuite” și gestionate cu grijă de către autorități la toate nivelurile. Fotografia 1

Vicepreședintele Comitetului Popular din Hanoi, Ha Minh Hai, vorbește la întâlnire. Foto: PV.

În ceea ce privește situația gestionării reclamațiilor și recomandărilor privind iHanoi, potrivit domnului Trang, recepția la nivel de oraș (Biroul Comitetului Popular al orașului) a crescut la începutul lunii august 2024, cu o medie de aproximativ 40 de reclamații primite și coordonate, care au fost transferate către departamentele, sucursalele și sectoarele relevante pe zi sau returnate localității corespunzătoare pentru gestionare.

Prin monitorizare și statistici, se arată că agențiile și localitățile cu rezultate bune în materie de gestionare a lucrărilor, foarte apreciate de populație, includ districtele: Hai Ba Trung, Dong Da, Ba Dinh, Thanh Xuan și Departamentul Transporturilor. În plus, există unele localități și agenții cu rezultate în materie de gestionare a lucrărilor care trebuie îmbunătățite și sporite ca și calitate, inclusiv districtele: Dong Anh (13/17 restanțe); Thanh Oai (7/11 restanțe); Departamentul Construcțiilor (4/7 restanțe).

Opiniile de evaluare care reflectă recomandările oamenilor privind nivelul de satisfacție și acceptare a sistemului de evaluare reprezintă încă o rată stabilă de aproximativ 65,6%; nivelul de nemulțumire reprezintă aproximativ 34,4%...

În concluzii, vicepreședintele Comitetului Popular din Hanoi, Ha Minh Hai, a subliniat că scopul final al aplicației iHanoi este de a servi poporul. Nu doar evaluarea prin formă sau cantitate, dl Hai a menționat că unitățile care realizează transformarea digitală nu trebuie în niciun caz să fie formale, ci trebuie să identifice clar cele 5 modalități de difuzare: „cunoaștere, înțelegere, acord, voluntariat și răspândire”.

Potrivit domnului Hai, rădăcina problemei constă în faptul că participanții sunt informați, simt și experimentează. Prin urmare, fiecare reflecție a oamenilor trebuie „prețuită” și îngrijită de autorități la toate nivelurile, creând astfel o răspândire și o penetrare la fiecare cetățean.

„Aceasta trebuie stabilită ca o sarcină regulată, iar atunci când există probleme urgente, în special cele ale oamenilor, acestea trebuie rezolvate imediat. Sau trebuie să existe informații despre acest lucru legate de sistem și de alocarea către unități, astfel încât oamenii să poată monitoriza și să ajungă la un consens”, a menționat vicepreședintele Comitetului Popular al orașului.