Lansarea Asistentului Virtual pentru Administrația Publică integrat pe platforma VNeID

În după-amiaza zilei de 14 iulie, la sediul Departamentului de Poliție Administrativă pentru Ordine Socială (C06), Ministerul Securității Publice a organizat o ceremonie de anunțare a unei serii de noi utilități pe aplicația VNeID și platforma „Educație Populară Digitală”. Printre acestea, cel mai notabil eveniment a fost lansarea Asistentului Virtual pentru Administrația Publică - o soluție de inteligență artificială (IA) integrată direct pe VNeID pentru a oferi oamenilor posibilitatea de a interacționa, consulta și efectua proceduri administrative oricând și oriunde.

Asistentul virtual pentru administrația publică de pe VNeID este rezultatul cooperării dintre Departamentul C06 și CMC Corporation. Dl. Le Minh - Director Tehnologic al CMC TS - a vorbit la ceremonie: „Suntem mândri să însoțim Departamentul de Management Administrativ al Ordinii Sociale în dezvoltarea Asistentului Virtual - o soluție de inteligență artificială pentru a sprijini oamenii în efectuarea procedurilor administrative oricând și oriunde.”

Principalele caracteristici ale Asistentului Virtual includ în prezent: Căutarea procedurilor administrative la toate nivelurile (comună, district, provincie); Instrucțiuni detaliate privind procesul, documentele și formularele necesare pentru fiecare procedură; Răspunsuri la politicile și legile referitoare la organizațiile administrației locale; Avertismente cu privire la informațiile false și fraudele care profită de acordurile unităților administrative.

Oamenii pot căuta o mulțime de informații cu ajutorul Asistentului Virtual pentru Administrație Publică. (Captură de ecran)

Conform datelor raportului Ministerului Securității Publice, în prima săptămână de la punerea în funcțiune, sistemul de Asistent Virtual a înregistrat aproape 100.000 de interacțiuni cu utilizatorii. Dintre acestea, rata de feedback negativ a fost de doar 1,8%, ceea ce înseamnă că 98% dintre utilizatori au apreciat experiența și utilitatea aduse de Asistentul Virtual.

Pe lângă Asistentul Virtual, C06 a anunțat și utilitarul „Manual de administrare” pe VNeID, ale cărui componente principale includ:

- Căutați adrese, sediile poliției comunei, comitetele comunei, comitetele comunei de partid și mecanismul „ghișeului unic” al administrației publice.

- Consultați lista procedurilor administrative la nivel de comună, provincie, minister și minister, inclusiv procesele de implementare și evidențele.

- Căutați istoricul aranjării, importului și modificării unităților administrative (unitate veche - unitate nouă).

Manualul de administrație la nivel de comună, elaborat de Ministerul Afacerilor Interne , deservește cadrele și funcționarii publici la nivel de comună în implementarea Legii privind organizarea administrației publice locale din 2025 și a documentelor conexe.

- Lista descentralizării, delegării autorității și divizării autorității între ministere, ramuri și autorități locale la nivel de comună.

Deși funcționează de puțin timp, potrivit Ministerului Securității Publice, manualul a ajuns la peste 67.823 de vizite și utilizări, aducând numeroase valori practice oamenilor, întreprinderilor și agențiilor statului.

Agențiile administrative de toate nivelurile beneficiază, de asemenea, de integrarea manualului și a asistentului virtual. Funcționarii și funcționarii publici se bazează pe instrucțiunile de „asistență” din manual pentru a-și îndeplini atribuțiile, economisind timp și costuri de instruire. Manualul ajută, de asemenea, la scurtarea procesului de ghidare a persoanelor prin proceduri administrative și de gestionare a procedurilor de organizare a unităților administrative, sprijinind în același timp prevenirea criminalității și transparența în primirea și servirea persoanelor.

Pentru a îmbunătăți capacitatea digitală a oamenilor, C06 a coordonat recent și cu Comitetul Director Central pentru Transformare Digitală implementarea platformei „Educație Populară Digitală” pe VNeID.

Rezultatele remarcabile din prima fază includ: peste 45.000 de cursuri, inclusiv 8.740 susținute de ofițeri de poliție a orașului Hanoi, 16.707 cursuri formale și 28.534 cursuri independente. Dezvoltarea a 5 materiale didactice esențiale: transformare digitală, teoria conducerii, securitatea informațiilor, cadru de competențe digitale...

Potrivit reprezentantului C06, platforma a contribuit la economisirea a 80% din costurile de instruire în comparație cu metodele tradiționale. Persoanele și oficialii pot studia oricând, oriunde prin intermediul aplicației VNeID. Se emit certificate digitale, se îmbunătățesc măsurile antifraudă și se îmbunătățește managementul eficient.

În cadrul ceremoniei, C06 și partenerii săi au convenit asupra unei serii de direcții de dezvoltare viitoare, cum ar fi: Extinderea Asistentului Virtual la nivel de provincie, comună și secție, cu conținut și scenarii interactive adecvate caracteristicilor locale. Personalizarea funcțiilor: mementouri din calendar, sugestii proactive de servicii publice, integrarea metodelor multicanal (chatbot, voicebot). Dezvoltarea de noi materiale de învățare pentru platforma „Educație digitală pentru oameni” și îmbunătățirea programelor de formare digitală. Promovarea propagandei, primirea și gestionarea rapoartelor privind infracțiunile prin intermediul VNeID, contribuind la îmbunătățirea eficacității supravegherii populației.

În paralel cu Rezoluția 57/NQ-TW a Biroului Politic privind dezvoltarea științei și tehnologiei, inovarea și transformarea digitală, C06 a implementat până în prezent 43 de utilități pe VNeID, cu scopul de a unifica experiențele digitale pentru oameni și companii. Câteva rezultate remarcabile arată că aplicația VNeID a devenit cu adevărat „cheia digitală” pentru oameni și companii.

Până în prezent, VNeID a integrat 6 grupuri de documente electronice, inclusiv 18,7 milioane de permise de conducere, 7 milioane de înmatriculări de vehicule, 25 de milioane de carduri de asigurare medicală și carnete electronice de sănătate, 1 milion de certificate de stare civilă și 581.793 de caziere judiciare. Au fost emise 182.100 de semnături digitale, 635.769 de conturi bancare și 68.281 de portofele electronice. Peste 2,5 milioane de persoane primesc prestații de asigurări sociale prin intermediul conturilor lor, cu o sumă totală de peste 24.000 de miliarde VND. 78% dintre pensionari și prestațiile de asigurări sociale sunt plătite prin intermediul băncilor, ceea ce contribuie la economisirea a aproximativ 51 de miliarde VND în cheltuieli de călătorie. Peste 20 de milioane de cetățeni au participat la emiterea de opinii privind modificarea Constituției din 2013 prin intermediul noului utilitar VNeID./.

(Vietnam+)

Sursă: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tich-hop-tren-nen-tang-vneid-post1049611.vnp