Aeroportul Noi Bai se pronunță despre magazinul care vinde sandvișul de 208.000 VND

Imagini cu produse de panificație la Bigbowl. (Foto: Furnizată de Aeroportul Noi Bai)

În ceea ce privește feedback-ul clientului despre cumpărarea unui sandviș dintr-un magazin de pe Aeroportul Noi Bai pentru 7,9 USD și mai scump decât pe aeroportul internațional, Aeroportul Internațional Noi Bai tocmai a răspuns la această problemă.

Imediat după primirea informațiilor, sub îndrumarea Autorității Aviației Civile din Vietnam, Aeroportul Internațional Noi Bai a coordonat cu Autoritatea Aeroportului Nordic și unitățile relevante pentru a inspecta, analiza și verifica întregul incident și a trimis un raport scris Autorității Aviației Civile din Vietnam, în conformitate cu reglementările.

La inspecție, produsul care i-a interesat pe pasageri a fost „Sandvișul cu carne de porc la grătar” de la Bigbowl, la Terminalul T2. Acesta este un produs de lux, cu carne de porc importată din Brazilia, cu certificare completă de origine și siguranță alimentară. Prețul este de 7,8 USD (echivalentul a 208.000 VND) și este afișat clar la tejgheaua magazinului.

După aceea, unitatea de servire, magazinul Bigbowl, a fost, de asemenea, foarte receptivă și a făcut imediat ajustări, cum ar fi clarificarea informațiilor din meniu, precizând că acesta este un produs care folosește carne de porc importată. În prezent, acest produs este servit ca un combo, incluzând 1 pâine și 1 sticlă gratuită de apă sau băutură răcoritoare Dasani.

Pe lângă produsele de înaltă calitate, Aeroportul Internațional Noi Bai se concentrează întotdeauna pe asigurarea diversității opțiunilor de servicii pentru a satisface toate nevoile și nivelurile de cheltuieli ale pasagerilor.

Mai exact, la tejghea, se servesc numeroase tipuri de pâine și alte feluri de mâncare, cu prețuri începând de la doar 2,1 USD/produs (aproximativ 50.000 VND).

În zonele terminalelor, există o gamă largă de opțiuni de la numeroși furnizori cu prețuri variate. În plus, există un sistem de automate care oferă apă potabilă cu prețuri începând de la doar 10.000 VND; dozatoare de apă potabilă complet gratuită sunt menținute în multe locații din zona de așteptare.

Exprimându-și regretul pentru experiențele incomplete pe care le-au avut pasagerii, aceasta fiind o bază importantă pentru îmbunătățirea continuă și creșterea constantă a calității serviciilor de pe Aeroportul Internațional Noi Bai, conducerea Aeroportului Noi Bai a dispus reevaluarea urgentă a tuturor punctelor, compararea nivelului prețurilor cu alte aeroporturi, colaborarea cu partenerii, în vederea diversificării continue a produselor în mai multe segmente de preț pentru a deservi pasagerii.

„Satisfacția pasagerilor este obiectivul pe care Aeroportul Internațional Noi Bai îl urmărește întotdeauna. Înțelegem că prețurile serviciilor aeroportuare au întotdeauna propriile caracteristici și de aceea trebuie să lucrăm mai intens cu partenerii noștri pentru a oferi pasagerilor cele mai diverse și rezonabile opțiuni. Mai multe opinii, mai multe îmbunătățiri este motto-ul Aeroportului Noi Bai, în efortul de a îmbunătăți calitatea serviciilor și experiența pasagerilor”, a subliniat liderul celui mai mare aeroport din Nord.

Comentariu (0)