Aeroportul Noi Bai își exprimă opinia despre magazinul care vinde sandvișul de 208.000 VND.

Imagini cu produse de panificație la Bigbowl. (Foto: Furnizată de Aeroportul Internațional Noi Bai)

În ceea ce privește reclamațiile clienților cu privire la un sandviș care costă 7,90 USD la un magazin de pe Aeroportul Noi Bai, preț mai scump decât pe aeroporturile internaționale, Aeroportul Internațional Noi Bai a emis un răspuns pe această temă.

Imediat după primirea informațiilor, sub îndrumarea Autorității Aviației Civile din Vietnam, Aeroportul Internațional Noi Bai a coordonat cu Autoritatea Aviației de Nord și unitățile relevante pentru a inspecta, analiza și verifica întregul incident și a înaintat un raport Autorității Aviației Civile din Vietnam în conformitate cu reglementările.

La inspecție, produsul care a atras atenția pasagerilor a fost „Sandvișul cu carne de porc la grătar” de la magazinul Bigbowl de la Terminalul 2. Acesta este un produs premium, cu carne de porc importată din Brazilia, cu certificări complete privind originea și siguranța alimentară. Prețul este de 7,8 USD (aproximativ 208.000 VND), fiind afișat clar și public la tejghea.

Ulterior, magazinul Bigbowl, furnizorul, a fost foarte receptiv și a făcut imediat ajustări, cum ar fi clarificarea informațiilor din meniu pentru a preciza clar că acest produs folosește carne de porc importată. În prezent, acest produs este servit ca un combo, incluzând un sandviș și o sticlă gratuită de apă sau băutură răcoritoare Dasani.

Pe lângă produsele premium, Aeroportul Internațional Noi Bai se concentrează întotdeauna pe asigurarea diversității opțiunilor de servicii pentru a satisface toate nevoile și bugetele pasagerilor.

Mai exact, la tarabă se servesc multe tipuri de pâine și alte feluri de mâncare, cu prețuri începând de la doar 2,10 dolari per bucată (aproximativ 50.000 VND).

În întreaga stație, există o gamă largă de opțiuni de la numeroși vânzători la diferite categorii de prețuri. În plus, există automate care oferă apă îmbuteliată pentru doar 10.000 VND; iar dozatoare gratuite de apă potabilă purificată sunt disponibile în mai multe locații din zona de așteptare.

Exprimându-și regretul pentru experiențele nesatisfăcătoare pe care le-au avut pasagerii și recunoscând acest lucru ca fiind o bază crucială pentru îmbunătățirea continuă și creșterea calității serviciilor pe Aeroportul Internațional Noi Bai, conducerea Aeroportului Noi Bai a dispus urgent o revizuire cuprinzătoare a tuturor categoriilor de produse, comparând prețurile cu cele ale altor aeroporturi, în colaborare cu partenerii, pentru a diversifica în continuare produsele pe mai multe segmente de preț și a servi mai bine pasagerii.

„Satisfacția pasagerilor este obiectivul pe care Aeroportul Internațional Noi Bai îl urmărește întotdeauna. Înțelegem că prețurile serviciilor aeroportuare au întotdeauna propriile caracteristici unice și de aceea trebuie să colaborăm și mai mult cu partenerii pentru a oferi cele mai diverse și rezonabile opțiuni pasagerilor. Mai mult feedback, mai multe îmbunătățiri – aceasta este motto-ul Aeroportului Noi Bai în eforturile noastre de a îmbunătăți calitatea serviciilor și experiența pasagerilor”, a subliniat liderul celui mai mare aeroport din Vietnamul de Nord.

Comentariu (0)