Sawaco își propune să devină o întreprindere digitală, modernizând sistemul de alimentare cu apă.

Cu o infrastructură modernă, soluții sincrone și o strategie clară, Sawaco face pași constanți pe calea de a deveni o întreprindere digitală, jucând în același timp un rol esențial în construirea unui sistem inteligent de alimentare cu apă pentru orașul Ho Chi Minh - un megaoraș cu peste 14 milioane de locuitori.

Pentru a satisface cererea de apă și gestionarea a peste 11.000 km de conducte de alimentare cu apă și a 2,4 milioane de gospodării, Saigon Water Corporation (Sawaco) a ales calea transformării digitale pentru a moderniza operațiunile și a servi clienții mai eficient.

Intrând în perioada 2025-2030, Sawaco a identificat clar direcțiile strategice pentru a ridica procesul de transformare digitală la noi culmi.

Mai exact, construirea unei întreprinderi digitale cuprinzătoare, sincronizarea managementului intern cu producția și serviciile, formând un ecosistem digital flexibil și transparent, în care clienții joacă un rol central.

În același timp, Sawaco se concentrează pe dezvoltarea unui sistem inteligent de alimentare cu apă, având ca fundație infrastructura de date. Centrul principal de date (DC Site) va fi modernizat, iar un centru de date de rezervă (DR Site) va fi construit pentru a asigura capacitatea de backup și a gestiona volume uriașe de date de la mii de dispozitive IoT.

Tehnologii precum inteligența artificială, Big Data și depozitul de date vor fi utilizate pe scară largă pentru a prognoza cererea de apă, a controla calitatea aprovizionării și a minimiza pierderile.

Pentru a realiza obiectivele stabilite, Sawaco se concentrează pe dezvoltarea unor resurse umane de înaltă calitate, inclusiv pe consolidarea cooperării cu universități și institute de cercetare pentru a construi o echipă de experți în date și ingineri tehnologici, creând în același timp un mediu de lucru care încurajează inovația și creativitatea.

Personalul Sawaco îi instruiește pe oameni cu privire la modul de utilizare a aplicației online de plată a facturilor de apă pe telefoanele lor. (Foto: Anh Tuan/VNA)

Aceasta este forța centrală, asigurând că procesul de transformare digitală nu este doar de succes pe termen scurt, ci și sustenabil pe termen lung.

Dl. Nguyen Van Dang, director general adjunct al Sawaco, a declarat că, pe lângă investițiile în tehnologie, dezvoltarea resurselor umane este forța motrice pentru o transformare digitală eficientă pentru Sawaco în viitor.

Odată cu dezvoltarea adaptivă a științei și tehnologiei, resursele umane trebuie să acumuleze, să învețe, să își doteze abilități digitale și să utilizeze cu pricepere noile tehnologii în mod constant pentru a satisface cerințele de dezvoltare ale industriei de alimentare cu apă, precum și ale orașului Ho Chi Minh.

Pentru a asigura operațiuni sustenabile, Sawaco consideră resursele umane ca un factor decisiv. Numeroase cursuri de formare privind tehnologia digitală , în special în domeniile inteligenței artificiale și big data, au fost organizate în mod regulat pentru ingineri și personal.

Rezultatele sunt clare: se economisesc costuri, se reduc pierderile de apă, se scurtează timpii de răspuns la incidente, în timp ce satisfacția clienților crește.

Transformarea digitală nu mai este un concept îndepărtat, ci îmbunătățește în mod direct calitatea serviciilor de alimentare cu apă ale orașului.

Dl. Pham Bach Trieu, directorul departamentului de tehnologia informației al Sawaco, a declarat că investițiile în infrastructura modernă a tehnologiei informației nu numai că ajută Sawaco să optimizeze activitățile de management și să îmbunătățească eficiența operațională, dar asigură și o bază solidă pentru o transformare digitală completă.

Se investesc în soluții avansate pentru a ajuta Sawaco să asigure securitatea informațiilor, să îmbunătățească experiența clienților și să se îndrepte către o întreprindere digitală sustenabilă în viitor.

Anterior, în perioada 2021-2025, Sawaco a obținut, de asemenea, realizări semnificative în procesul de transformare digitală.

Începând cu anul 2021, Sawaco a emis Proiectul de Dezvoltare a Tehnologiei Informației pentru perioada 2021-2025, cu o viziune până în 2030, care identifică obiectivul cheie al modernizării infrastructurii și al creșterii automatizării în întregul sistem de alimentare cu apă.

Pentru a materializa acest proiect, în 2023, Sawaco a pus în funcțiune un Centru de Date la standarde internaționale, cu disponibilitate de 99,9%, un sistem de servere dedicate și o conexiune de mare viteză de 10Gbps.

Împreună cu aceasta, infrastructura tehnologiei informației este implementată cu securitate multi-strat, autentificare multi-factor și criptare a datelor pentru a ajuta datele și sistemele să funcționeze în deplină siguranță.

Nu doar se oprește la infrastructură, ci Sawaco promovează și aplicarea tehnologiei în producție și operare. Stațiile de apă din sistemul de management al Sawaco au fost echipate cu sisteme de supraveghere, control și achiziție de date (SCADA) la standarde industriale, software hidraulic WaterGEMs și sisteme GIS, permițând monitorizarea rețelei în timp real, modelarea precisă a debitului și detectarea la timp a incidentelor.

O altă etapă importantă este înființarea fazei 1 a Centrului de Operare a Sistemului de Alimentare cu Apă (SWOC), unde datele la nivelul întregii rețele sunt integrate și coordonate centralizat, contribuind la îmbunătățirea eficienței managementului.

Reprezentantul Sawaco a declarat că investițiile în Centrul de Date sunt realizate conform standardelor internaționale pentru a ajuta la integrarea computingului, stocării și virtualizării într-un singur sistem, îmbunătățind performanța și optimizând costurile operaționale.

Pe lângă acestea, SWOC este considerat „vasul de sânge” al Sawaco, ajutând la monitorizarea cuprinzătoare a rețelei de alimentare cu apă de la fabrică până la sistemul de distribuție, detectând rapid incidentele de scurgeri sau pierderi de apă.

În special, Sawaco a testat contoare inteligente de apă integrate cu IoT, capabile să transmită date de la distanță și să avertizeze asupra problemelor imediate.

Potrivit Sawaco, această tehnologie nu numai că ajută la îmbunătățirea procesului de citire, dar contribuie semnificativ și la reducerea ratelor de pierdere a apei - o provocare care există de mulți ani.

Datorită unui sistem digital complex de management, sectorul de alimentare cu apă al orașului a redus pierderile de apă la un nivel fără precedent, acum ajungând la 14,09%.

Procesul de transformare digitală de la Sawaco nu se rezumă doar la proiecte tehnologice, ci a devenit un lanț complet de soluții. De la producție la consum, datele au fost complet digitalizate, permițând Sawaco să coordoneze flexibil resursele de apă în funcție de timp și zonele rezidențiale.

Pe acea platformă, inteligența artificială (IA) este aplicată în serviciul clienți, ajutând la procesarea rapidă și precisă a solicitărilor și la oferirea unei experiențe mai convenabile. În paralel, un sistem modern de senzori este instalat pe scară largă, conectat la centrul de operare, permițând monitorizarea continuă a calității apei.

Automatizarea nu numai că ajută la optimizarea producției, dar și la minimizarea costurilor de operare.

În prezent, unitățile membre de alimentare cu apă și Sawaco promovează integrarea serviciilor online ale Sawaco în „Aplicația Citizen Digital din Ho Chi Minh City”, astfel încât oamenii să poată consulta facturi, programe de întrerupere a alimentării cu apă, să se înregistreze pentru noi alimentări cu apă și să raporteze defecțiuni ale echipamentelor.

(Vietnam+)

Sursă: https://www.vietnamplus.vn/sawaco-huong-toi-tro-thanh-doanh-nghiep-so-hien-dai-hoa-he-thong-cap-nuoc-post1073582.vnp