Punerea bazelor pentru o guvernare digitală.

Decisiv, prompt și eficient – ​​acesta este angajamentul orașului Ca Mau în implementarea reformei administrative. Până în prezent, localitatea a finalizat 20 din cele 23 de sarcini stabilite în planul anual, atingând un procent de 87%. Orașul continuă să promoveze aplicarea de noi soluții și inițiative pentru a crea progrese în reforma administrativă, dezvoltând e-guvernarea – o bază solidă pentru guvernarea digitală.

• Transformarea digitală în districtele izolate
• Transformare digitală: „Pentru toți oamenii, cuprinzătoare”
• Khanh Thuan accelerează transformarea digitală.

Pe baza documentelor directoare, Comitetul Popular al Orășenesc a elaborat și a emis planuri specifice pentru implementarea sarcinilor de reformă administrativă, împartând lucrările în părți mai mici pentru o implementare și un control mai ușori. Pe lângă planul general de reformă administrativă, în 2024, Comitetul Popular al Orășenesc a emis, de asemenea, planuri privind comunicarea în domeniul reformei administrative; privind inspectarea activității de reformă administrativă; privind îmbunătățirea și creșterea competitivității; și privind îmbunătățirea Indicelui de Performanță al Administrației Publice (PAPI)...

Centrele de servicii unice de la nivel de oraș și comună/secție actualizează și afișează periodic procedurile administrative folosind coduri QR și în broșuri legate (câte o broșură per domeniu) la ghișeele de informații, la care cetățenii pot avea acces atunci când au nevoie. Acest lucru a îmbunătățit calitatea procesării procedurilor administrative pentru organizațiile și persoanele fizice din oraș. Procentul tranzacțiilor online a ajuns acum la peste 92%, iar nivelul de satisfacție al cetățenilor cu privire la procesarea procedurilor administrative a ajuns la 100%.

Orașul Ca Mau are o rată a cererilor de tranzacții online care depășește 92%, iar nivelul de satisfacție al cetățenilor cu soluționarea procedurilor administrative atinge 100%. (În fotografie: Centrul de Servicii Unic al Comunei Ly Van Lam).

În 2023, comuna Hoa Thanh s-a clasat pe locul doi în oraș în Indicele Reformei Administrative, cu 94,961 puncte, doar după Secția 1 (95,034 puncte). Dl. Nguyen Quoc Toan, vicepreședintele Comitetului Popular al Comunei, a declarat că, în implementarea sarcinilor de reformă administrativă, localitatea se concentrează întotdeauna pe inspectarea și supravegherea performanței oficialilor și funcționarilor publici de la Centrul de Servicii Unic pentru a corecta prompt orice deficiențe. În același timp, se menține afișarea sloganului „4 cereri, 4 mereu” pentru a reaminti și a crește gradul de conștientizare în rândul oficialilor, funcționarilor publici și al populației cu privire la rolul, poziția și importanța reformei administrative. Până în prezent, rata de digitalizare a rezultatelor soluționării procedurilor administrative, primirea cererilor online și plăților online a atins 100%.

Numărul total de proceduri administrative anunțate și aplicate public la nivelul Comitetului Popular al orașului de către Președintele Comitetului Popular Provincial este de 328 de proceduri, iar la nivel de comună este de 159 de proceduri. De la începutul anului până în prezent, sistemul electronic unic de servicii al orașului a primit peste 8.400 de cereri; sistemele electronice unice de servicii ale comunei și sectoarelor au primit peste 10.000 de cereri. În plus, procesul de primire și procesare a cererilor de extrase de hărți cadastrale și extrase de măsurători cadastrale la Departamentul de Recepție și Returnare a Rezultatelor al orașului a primit peste 3.000 de cereri de la 1 aprilie. Toate cazurile de întârziere a procesării cererilor la nivel de oraș, comună și secție au primit scuze scrise, conform regulamentului.

Orașul Ca Mau afișează public adresele agențiilor, numerele de telefon dedicate ale liderilor, numerele liniilor telefonice de asistență, adresele Zalo și site-ul web al orașului la Centrul de Servicii Unic din oraș, comune și sectoare... astfel, gestionând prompt feedback-ul și sugestiile de la persoane fizice și organizații care se confruntă cu dificultăți și obstacole în procedurile administrative. În ultimele nouă luni, au fost primite 10 feedback-uri și sugestii de la cetățeni prin intermediul Portalului Național al Serviciilor Publice ; și 1 feedback și sugestie de la un cetățean prin intermediul liniei telefonice de asistență, toate acestea primind răspuns și fiind făcute publice în conformitate cu reglementările. Dintre acestea, 2 feedback-uri și sugestii au fost abordate de Comitetul Popular al orașului prin întâlniri de dialog direct cu cetățenii pentru a clarifica problemele, rezolvând astfel dificultățile și obstacolele pentru oameni.

Echipele de tehnologie digitală bazate pe comunitate din orașul Ca Mau se mobilizează periodic pentru a ajuta oamenii să instaleze aplicații utile și pentru a-i îndruma în depunerea aplicațiilor online.

Prin construirea și dezvoltarea guvernării electronice și a guvernării digitale, orașul promovează implementarea procedurilor administrative pe dispozitive inteligente, eliminând necesitatea unor departamente de recepție și livrare a rezultatelor. 100% din departamentele specializate și Comitetele Populare comune/sectoare au primit semnături digitale specializate pentru a-și îndeplini activitatea de conducere și management. Rata de digitalizare a rezultatelor soluționării procedurilor administrative în oraș a ajuns la 99,99%; în comune/sectoare a ajuns la 99,91%. Rata plăților online în oraș a ajuns la 75,49%; în comune/sectoare a ajuns la 92,84%.

Reforma structurii organizaționale, a sistemului de administrație publică și a managementului activelor publice a fost implementată cu seriozitate și în mod corespunzător de către comune, sectoare și agenții din oraș, contribuind la economii și prevenirea risipei în gestionarea și utilizarea bugetului. Dl. Duong Thai Dong Hai, vicepreședintele Comitetului Popular al comunei Tac Van, a declarat: „În prezent, unitatea are un total de 20 de funcționari și funcționari publici, dotați cu 20 de computere desktop, 12 imprimante, 3 scanere, 2 fotocopiatoare... și utilizează software-ul integrat de gestionare a fișierelor de lucru (iOffice). Infrastructura și echipamentele pentru aplicarea tehnologiei informației sunt relativ suficiente, contribuind din ce în ce mai mult la eficiența reformei administrative. În trimestrul al treilea, comuna a primit 416 cereri, toate fiind procesate înainte de termen.”

Cu satisfacția cetățenilor și a întreprinderilor în centrul serviciilor sale, orașul Ca Mau continuă să consolideze inspecția, supravegherea, semnalările și să gestioneze cu îndrăzneală și hotărâre încălcările comise de persoane fizice și organizații în implementarea reformei administrative. Implementează eficient practica de a cere scuze organizațiilor și persoanelor fizice atunci când procedurile administrative sunt întârziate. De asemenea, continuă să promoveze aplicarea tehnologiei informației în legătură cu reforma administrativă și dezvoltarea e-guvernării .

Mong Thuong

Sursă: https://baocamau.vn/tao-nen-tang-cho-chinh-quyen-so-a35163.html