Dezactivați undele 2G: Protejați drepturile clienților

Dezactivați undele 2G la timp

2G este a doua generație de tehnologie de telecomunicații mobile, născută în anii '90 ai secolului trecut, având caracteristica de a cripta conversațiile și mesajele în format digital. Până în prezent, această tehnologie și-a îndeplinit misiunea. Prin urmare, dezactivarea undelor 2G este necesară pentru a elibera frecvențele radio, servind mai bine dezvoltării infrastructurii de telecomunicații mobile.

VNPT Tuyen Quang instalează stații mobile de transmisie pentru a îmbunătăți calitatea semnalului pentru clienți.

Vinaphone, un operator de rețea cu un număr mare de abonați pe piața Tuyen Quang , a luat măsuri pentru a dezactiva semnalul 2G conform programului stabilit. Dl. Hoang Manh Tung, șeful departamentului tehnic - de investiții al VNPT Tuyen Quang, a declarat că, pentru ca oamenii să își poată schimba dispozitivele în mod proactiv și să nu afecteze comunicarea la dezactivarea semnalului 2G, Vinaphone a trimis mesaje de notificare și a mărit numărul de angajați ai centrului de apeluri care contactează direct fiecare abonat pentru a consilia și îndruma oamenii să își schimbe dispozitivele cu cel puțin 2 săptămâni înainte de dezactivarea semnalului.

Rețeaua verifică, de asemenea, numărul de abonați care încă utilizează rețeaua 2G pentru a susține conversia gratuită la cartela SIM 4G. În ceea ce privește foaia de parcurs pentru închiderea undelor 2G, Vinaphone folosește cele mai moderne echipamente pentru a scana undele, zonele cu o eficiență scăzută de utilizare a serviciilor 2G vor fi oprite pentru a reduce costurile unității și a crește lățimea de bandă de transmisie. În prezent, Vinaphone a oprit 49 de locații de difuzare 2G în zonele urbane, zone cu acoperire 4G bună.

MobiFone este unul dintre cei trei operatori majori de rețea din provincie care a implementat, de asemenea, o foaie de parcurs pentru dezactivarea undelor 2G, pentru a reduce costurile de operare și a crește lățimea de bandă de transmisie pentru a deservi alte servicii de telecomunicații. Dl. Dinh Xuan Phong, ofițer tehnic MobiFone în zona Tuyen Quang, a informat că până la sfârșitul lunii iulie 2023, MobiFone dezactivase undele 2G în anumite locații, conform foii de parcurs stabilite.

Conform statisticilor Departamentului de Informații și Comunicații, provincia are 1.253 de locații pentru instalarea de stații de emisie BST, dintre care 100% sunt instalate cu stații de emisie 2G, 3G și 4G. Provincia are aproximativ 700.000 de abonați la telefonie, cu o densitate de aproximativ 100 de abonați/100 de locuitori. În prezent, majoritatea oamenilor folosesc smartphone-uri care captează undele 3G și 4G, doar câțiva folosesc dispozitive 2G. Numărul utilizatorilor de dispozitive 2G este din ce în ce mai mic, astfel încât menținerea stațiilor de emisie 2G nu numai că face ca întreprinderile de telecomunicații să piardă o mulțime de costuri de operare pentru echipamentele tehnologice vechi, dar și irosește frecvențe radio. Iar oprirea tehnologiei 2G este o bună oportunitate pentru utilizatori de a se familiariza cu serviciile din mediul digital.

Protejarea drepturilor clienților

Potrivit experților în telecomunicații, dezactivarea undelor 2G nu este dificilă pentru companiile de telecomunicații, dar va fi dificilă pentru un segment de clienți. De fapt, clienții care utilizează rețele 2G astăzi sunt în principal persoane în vârstă, astfel încât accesul și utilizarea tehnologiei vor fi limitate. Cu toate acestea, pentru a asigura interesele clienților, operatorii de rețea și distribuitorii de telefoane mobile au fost proactivi și inactivi, oferind numeroase politici pentru a sprijini clienții în schimbarea furnizorului.

Personalul Viettel Tuyen Quang îi ajută pe clienți să convertească cartela SIM 2G în 4G.

Pentru a sprijini clienții în conversia telefoanelor lor de la 2G la 3G, 4G și 5G, VNPT Tuyen Quang va înlocui gratuit cartela SIM, va oferi 15 GB de date pentru a încerca serviciul de internet 4G de mare viteză și va beneficia de stimulente speciale suplimentare de la VNPT: program cadou pentru telefoane 4G (aplicabil clienților care primesc SMS-uri); oferi 30 GB de date în prima lună pentru ca clienții să experimenteze utilitățile digitale; pachete preferențiale cu prețuri atractive...

Dna Bui Thi Nguyet, din satul Gia, comuna Tien Bo (Yen Son), a declarat că folosește rețeaua Vinaphone. Când rețeaua a întrerupt semnalul 2G, personalul a venit la ea acasă pentru a o sfătui să schimbe cartela SIM gratuit și pentru a o ajuta să cumpere un telefon nou la un preț preferențial.

Raportul Centrului de Afaceri VNPT Tuyen Quang Vinaphone a susținut conversia cartelelor SIM de la 2G la 4G pentru 8.000 de clienți din întreaga provincie.

Cei doi operatori majori, Viettel și Mobifone, sprijină activ și clienții care au condițiile necesare pentru a-și actualiza dispozitivele de la 2G la 3G, 4G și 5G. În magazine și sistemele de distribuție, operatorii au implementat în mod proactiv în mediul de afaceri linii telefonice care acceptă tehnologia 4G, cu prețuri cuprinse între 390 de mii de VND și 1,5 milioane de VND, cu stimulente precum înlocuirea gratuită a cartelei SIM sau date suplimentare...

Dna Nguyen Thi Kim Son, din grupul rezidențial Xay Dung, orașul Son Duong (Son Duong), a declarat că înainte folosea un telefon alb-negru, ascultând, sunând și trimițând mesaje text în mod normal. Cu ajutorul operatorului de rețea pentru a converti cartela SIM de la 2G la 4G, ceea ce este mai convenabil, ea poate utiliza multe servicii pe smartphone-ul său, cum ar fi transferul de bani online, apelurile video...

Dl. Le Trung Dung, inspectorul șef al Departamentului de Informații și Comunicații, a afirmat că, pentru a proteja drepturile cetățenilor atunci când operatorul de rețea implementează foaia de parcurs pentru oprirea completă a undelor 2G, inspectoratul Departamentului s-a coordonat cu agențiile relevante pentru a consolida activitatea de informare și propagandă; în același timp, inspectează și verifică toate magazinele de telefoane mobile în conformitate cu Circulara nr. 43/2020/TT-BTTTT a Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor „Reglementări tehnice naționale privind echipamentele terminale mobile terestre de informații - Partea de acces radio”.

Dezactivarea undelor 2G va elibera frecvențele radio, servind mai bine dezvoltării infrastructurii de telecomunicații mobile și transformării digitale naționale. Experții în telecomunicații consideră că atunci când 100% dintre oameni vor folosi smartphone-uri, se vor promova servicii digitale mai bogate, se vor utiliza mai multe servicii de date, operatorii de rețea vor avea mai multe venituri și noi oportunități de dezvoltare. Acest lucru va crea, de asemenea, o revoluție pentru a promova rapid guvernarea digitală, economia digitală și societatea digitală.

Sursă: https://baotuyenquang.com.vn/tat-song-2g%C2%A0bao-ve-quyen-loi-khach-hang-197024.html