Procedură rapidă, oameni mulțumiți

- În procesul de construire a unei administrații orientate spre servicii, gestionarea procedurilor administrative (PA) în timp util și la timp este considerată un criteriu important, demonstrând în mod clar simțul responsabilității, precum și eficiența operațională a autorităților de la toate nivelurile. În 2025, întreaga provincie va continua să se concentreze pe implementarea unor soluții cheie și drastice în gestionarea PA, urmărind minimizarea situației înregistrărilor restante.

Persoanele efectuează proceduri administrative în domeniul notarizării la Centrul de Servicii Administrative Publice Provinciale

Provincia are în prezent 2.124 de proceduri administrative aflate sub jurisdicția tuturor nivelurilor de guvernare, dintre care: 1.750 de proceduri administrative la nivel provincial și 374 la nivel de comună. Cumulat de la începutul anului 2025 până în prezent, Centrul Provincial de Servicii de Administrație Publică a primit 126.598 de dosare, a soluționat 124.383 de dosare, dintre care 124.360 de dosare au fost soluționate înainte și la timp, ajungând la 99,9%. La Centrele de Servicii de Administrație Publică ale comunelor și sectoarelor (cumulat de la 1 iulie până în prezent), au fost primite 221.943 de dosare, au fost soluționate 215.048 de dosare, dintre care 211.900 de dosare au fost soluționate înainte și la timp, ajungând la 98,5%. În special, multe departamente, sucursale și comitete populare la nivel de comună nu au documente restante, cum ar fi Departamentul Industriei și Comerțului, Departamentul Sănătății, Departamentul Educației și Formării Profesionale, comuna Quoc Viet, comuna Dinh Lap, comuna Bac Son...

Pentru a obține rezultatele menționate mai sus, recent, Comitetul Popular Provincial a consolidat direcția agențiilor, unităților și Comitetelor Populare la nivel de comună pentru a consolida controlul și reforma procedurilor administrative, concentrându-se pe soluționarea procedurilor administrative pentru persoane și întreprinderi în avans și la timp, reducând la minimum restanțele la dosare.

Dna Hoang Thi Luan, directoare adjunctă a Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice, a declarat: „De la începutul anului 2025, centrul a sfătuit Comitetul Popular Provincial să emită un plan de control și reformare a procedurilor administrative și să implementeze mecanismul de ghișeu unic, subliniind sarcina de gestionare a procedurilor administrative în avans și la timp ca o cerință cheie. În special, după intrarea în funcțiune a modelului de administrație locală pe două niveluri, centrul a continuat să sfătuiască Comitetul Popular Provincial să emită directive și documente de îndrumare pentru a consolida implementarea gestionării procedurilor administrative în noile condiții și cerințe.”

În consecință, Comitetul Popular Provincial a dispus ca agențiile, unitățile și Comitetele Populare la nivel de comună să anunțe public, complet și la timp procedurile administrative aflate sub jurisdicția lor, astfel încât cetățenii și întreprinderile să poată înțelege cu ușurință, consulta convenabil și urma în mod corespunzător procedurile prescrise; să revizuiască, să standardizeze și să digitalizeze formularele de declarare în direcția reducerii a cel puțin 20% din informațiile care trebuie declarate pe baza reutilizării datelor digitalizate. Lunar, Comitetul Popular Provincial anunță public lista agențiilor și unităților care au întârziat în gestionarea procedurilor administrative pe Portalul Electronic de Informații și în Sistemul Informatic Provincial de Gestionare a Procedurilor Administrative; 100% din dosarele procedurilor administrative lente și întârziate au avize de scuze conform reglementărilor. În plus, Comitetul Popular Provincial solicită, de asemenea, departamentelor, filialelor și Comitetelor Populare ale comunelor și sectoarelor să organizeze o echipă de personal cu expertiză și abilități de comunicare pentru a lucra în centrele de servicii administrative publice de toate nivelurile.

Dna Chu Thi Chuyen, funcționară publică responsabilă cu Justiția - Stare Civilă, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Khanh Khe, a declarat: „În procesul îndeplinirii atribuțiilor mele, încerc întotdeauna să procesez procedurile rapid, fără a-i face pe oameni să aștepte prea mult. Pentru documentele complicate, dau instrucțiuni specifice, astfel încât oamenii să poată pregăti toate documentele de la început, evitând situația de a fi nevoiți să le completeze de nenumărate ori. De la 1 iulie până în prezent, în domeniul de care sunt responsabilă, 100% din documentele primite au fost procesate la timp și în conformitate cu procedura.”

În special, promovarea serviciilor publice online a creat o schimbare puternică în reforma administrativă. Multe proceduri care anterior necesitau depunerea directă au fost acum digitalizate, permițând depunerea documentelor, plata taxelor și primirea rezultatelor electronice pe aceeași platformă. Acest lucru nu numai că ajută la economisirea timpului și a costurilor, dar contribuie și la reducerea presiunii asupra departamentului unic, îmbunătățind astfel calitatea și progresul prelucrării documentelor.

Dl. Phung Van Trieu, din satul Nam, comuna Van Quan, a declarat: „La mijlocul lunii noiembrie 2025, am finalizat procedurile de asistență socială prin intermediul serviciilor publice online de pe Portalul Național al Serviciilor Publice. Deoarece fusesem instruit o dată de un ofițer, puteam depune cererea acasă fără a fi nevoie să merg la centrul de servicii administrative publice. După câteva minute, am completat cererea și am primit un SMS pe telefon cu o dată programată pentru a afla rezultatele. Am considerat acest lucru foarte convenabil.”

Având ca scop construirea unei administrații orientate spre servicii, plasarea oamenilor în centru, asigurarea soluționării la timp a procedurilor administrative nu este doar o cerință, ci și un angajament al autorităților de la toate nivelurile. În prezent, suntem în ultimele luni ale anului, acesta este momentul decisiv pentru îndeplinirea obiectivelor de muncă administrativă, în care soluționarea la timp a procedurilor pentru persoane și companii este, de asemenea, un criteriu important de evaluare. În perioada următoare, agențiile și unitățile vor continua să consolideze soluțiile, să promoveze implementarea procedurilor în mediul electronic, să reducă timpul de procesare a procedurilor adecvate pentru a asigura înregistrările la timp, creând satisfacție pentru persoane și companii.

Sursă: https://baolangson.vn/day-nhanh-giai-quyet-thu-tuc-cuoi-nam-5065585.html