Îndepliniți cu seriozitate munca de primire a cetățenilor și de soluționare a plângerilor și denunțurilor.

Scena sesiunii de lucru

Vorbind la întâlnire, președintele Comitetului Popular Provincial, Nguyen Van Son, a raportat despre dezvoltarea socio -economică și situația apărării și securității naționale din provincia Tuyen Quang.

În ceea ce privește activitatea de primire a cetățenilor, gestionarea reclamațiilor și denunțurilor, în ultima vreme, Comitetul Provincial de Partid, Consiliul Popular Provincial și Comitetul Popular Provincial din Tuyen Quang au acordat în mod regulat atenție conducerii și direcției, astfel încât această activitate a cunoscut schimbări pozitive și a devenit o rutină.

Inspectorul general adjunct al guvernului, Duong Quoc Huy, vorbește la întâlnire.

Numărul de plângeri, denunțuri, recomandări și reflecții a avut o tendință de scădere în comparație cu anii precedenți. Comitetul Popular Provincial a dispus Inspectoratului Provincial și agențiilor și unităților relevante să organizeze inspecții și evaluări pentru a rezolva cazuri complicate și prelungite. În trecut, întreaga provincie nu a avut focare complicate de plângeri și denunțuri care să afecteze situația politică și de securitate a provinciei.

În cadrul ședinței, Inspectoratul Provincial a raportat Grupului de Lucru al Inspectoratului Guvernamental rezultatele procesului de primire a cetățenilor, soluționarea reclamațiilor și denunțurilor (din 2023 până în septembrie 2024) în provincie. În consecință, întreaga provincie a implementat în mod sincron numeroase soluții pentru a îmbunătăți eficacitatea soluționării reclamațiilor și denunțurilor. În special, s-a acordat o atenție deosebită revizuirii și includerii în plan a concentrării pe soluționarea petițiilor cetățenilor.

Președintele Comitetului Popular Provincial, Nguyen Van Son, a vorbit la întâlnire.

Mai exact, în 2023, au fost soluționate 73/100 de cazuri; în 2024, au fost soluționate 71 de cazuri, iar 29 de cazuri legate de mecanisme, politici, înregistrări și documente sunt încă în curs de soluționare. S-a pus accent pe primirea periodică a cetățenilor de către șefii agențiilor și unităților; în această perioadă, șefii unităților au primit direct cetățeni în 97,8% din recepții (dintre care, Președintele Comitetului Popular Provincial a primit direct cetățeni în 20/22 de ședințe, ajungând la 90,9%). Numărul total de reclamații în temeiul autorității este de 37 de petiții, 37 de cazuri. 30 de cazuri au fost soluționate.

Implementând direcția Guvernului privind promovarea transformării digitale, provincia Tuyen Quang continuă să promoveze soluții de transformare digitală, să reformeze procedurile administrative privind primirea cetățenilor, soluționarea reclamațiilor și denunțurilor. În special, implementează recepția online a cetățenilor pentru a crea condiții favorabile pentru ca aceștia să își exercite dreptul de a depune reclamații și denunțuri.

Provincia Tuyen Quang recomandă ca Inspectoratul Guvernamental să își pună în aplicare autoritatea sau să sfătuiască autoritățile competente să modifice, să completeze și să emită noi documente juridice pentru a se asigura că acestea sunt în concordanță cu situația reală a gestionării plângerilor și denunțurilor; să implementeze conexiunea Bazei Naționale de Date privind Plângerile și Denunțurile cu Baza Națională de Date privind Populația; să depășească limitele Bazei Naționale privind Plângerile și Denunțurile; să anunțe nivelul serviciilor publice online pentru procedurile administrative aflate sub administrarea statului pentru a organiza o implementare unificată la nivel național.

Șeful Comitetului pentru Afaceri Interne al Comitetului Provincial al Partidului, Phung Tien Quan, a vorbit la întâlnire.

Împreună cu aceasta, consolidarea îndrumărilor privind competențele profesionale în primirea cetățenilor, gestionarea plângerilor și denunțurilor, în special sprijinirea formării în domeniul abilităților de primire a cetățenilor, gestionarea cazurilor aglomerate și complicate și a cazurilor legate de mecanismele și politicile agențiilor centrale.

Delegații au discutat despre unele dificultăți, precum și despre experiențele în activitatea de primire a cetățenilor și de soluționare a reclamațiilor și denunțurilor. În special, concentrarea s-a pus pe rezolvarea problemelor care apar la nivel local. Localitățile sesizează în mod proactiv situația reclamațiilor, a cazurilor noi, a cazurilor care sunt susceptibile de a apărea cu aglomerație mare și sunt complicate pentru a consilia prompt autoritățile de la toate nivelurile, pentru a le direcționa și rezolva temeinic, pentru a nu se transforma în „puncte fierbinți”. Provincia Tuyen Quang a propus, de asemenea, Inspectoratului Guvernamental o serie de aspecte în activitatea de primire a cetățenilor și de soluționare a reclamațiilor și denunțurilor la nivel local.

În încheierea sesiunii de lucru, inspectorul general adjunct al guvernului, Duong Quoc Huy, a subliniat: „Activitatea de primire a cetățenilor, de soluționare a petițiilor și de soluționare a plângerilor și denunțurilor a fost atentă, condusă, îndrumată și implementată cu seriozitate și eficiență de către președintele Comitetului Popular Provincial, după cum reiese din rata de soluționare a cazurilor care depășește 81%. În același timp, șeful organizației trebuie să implementeze cu seriozitate recepția cetățenilor.”

Membrii delegației Inspectoratului Guvernamental au luat cuvântul la ședința de lucru.

El a solicitat provinciei să continue să implementeze cu strictețe instrucțiunile Membrului Permanent al Secretariatului și Planul Inspectoratului Guvernamental privind coordonarea organizării recepțiilor cetățenești în cadrul Congresului Partidului, pentru a asigura siguranța absolută în timpul organizării Congreselor Partidului la toate nivelurile și a Congresului Național al Partidului.
În același timp, creșterea gradului de conștientizare și responsabilitate a liderilor în activitatea de primire a cetățenilor și de soluționare a reclamațiilor și denunțurilor, depunând eforturi pentru a rezolva reclamațiile și denunțurile din sfera lor de competență pentru a ajunge la peste 85%. Provincia trebuie, de asemenea, să întocmească în mod proactiv o listă și să revizuiască reclamațiile și denunțurile pentru a se concentra pe gestionarea lor temeinică. În același timp, introducerea proactivă a datelor și utilizarea Bazei de Date Naționale în activitățile de primire a cetățenilor și soluționarea reclamațiilor și denunțurilor la nivel local.

De asemenea, a remarcat necesitatea consolidării prognozei, a înțelegerii situației și a gestionării proactive a reclamațiilor și proceselor cetățenilor. În același timp, trebuie acordată atenție vieții materiale și spirituale a oamenilor, având în vedere consecințele grave ale recentei furtuni YAGI. În ceea ce privește recomandările provinciei, a acceptat să le prezinte Inspectorului General al Guvernului spre examinare și soluționare.

Comentariu (0)