Integrați aplicațiile de plată digitală

Aplicația Serviciul Clienți EVNSPC integrează numeroase funcții pentru consultarea indexurilor de energie electrică și plata facturilor de energie electrică online. În fotografie: Oamenii sunt sprijiniți și îndrumați de personalul Companiei de Electricitate Dong Nai pentru a instala aplicația Serviciului Clienți EVNSPC la Centrul de Servicii Administrative Publice Provinciale Dong Nai. Fotografie: Hai Quan

Integrarea numeroaselor funcții în aplicațiile digitale ajută la îmbunătățirea calității serviciilor. Utilizatorii pot opera și experimenta cu ușurință pe smartphone-uri și tablete.

O varietate de utilități integrate

Odată cu dezvoltarea aplicațiilor digitale, precum și a canalelor online, a serviciilor bancare digitale moderne, tendința ca oamenii să plătească facturi sau să facă cumpărături, să plătească pentru produse și servicii doar cu un smartphone în mână devine din ce în ce mai populară. Acest lucru ajută utilizatorii să plătească rapid, cu numeroase utilități și istoricul plăților din magazin..., contribuind la promovarea tipurilor de plată fără numerar în provincie, precum și la popularizarea utilităților tehnologiei digitale în rândul oamenilor.

În prezent, Compania de Electricitate Dong Nai implementează instrucțiuni pentru instalarea Aplicației de Relații cu Clienții Southern Electricity (EVNSPC CSKH) pentru clienții de energie electrică din întreaga provincie. Pentru a implementa acest program, compania a trimis angajați la centrele de servicii administrative publice din sectoare/comune, parohii, zone rezidențiale, unități de producție... pentru a îndruma direct clienții în instalarea aplicației. Această activitate va fi implementată de companie până la sfârșitul anului 2025.

Șeful Departamentului de Vânzări al Companiei de Electricitate Dong Nai, Le Duy Hien, a declarat: „Aplicația de Servicii Clienți EVNSPC are multe utilități și este ușor de utilizat. Clienții o pot folosi pentru a efectua tranzacții online oricând și oriunde. Cu această aplicație, clienții pot căuta informații despre facturi, pot programa întreruperi de curent, pot monitoriza consumul de energie electrică sau pot raporta cu ușurință incidente electrice. Acesta este, de asemenea, un canal oficial de informații, care ajută clienții să primească notificări la timp despre problemele legate de serviciile de energie electrică.”

Implementarea soluției de autentificare a clienților prin intermediul aplicației VNeID în deschiderea conturilor și utilizarea serviciilor de e-banking, dacă va fi implementată corespunzător, va aduce beneficii majore în numeroase aspecte, contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor și la asigurarea unei siguranțe eficiente; limitarea și prevenirea riscurilor și prevenirea infracțiunilor de înaltă tehnologie; dezvoltarea de servicii bancare digitale, cum ar fi scoringul de credit, creditarea electronică, dezvoltarea și extinderea serviciilor bancare online... În același timp, industria bancară din Dong Nai va consolida conexiunile și va exploata eficient Baza de Date Națională în planul de dezvoltare a serviciilor bancare digitale ale industriei bancare și va reforma procedurile administrative; va promova transformarea digitală în plățile de asigurări sociale fără numerar...
Dl. NGUYEN DUC LENH, Director adjunct al Băncii de Stat, Sucursala Regiunii 2

În plus, clienții pot monitoriza informațiile despre consumul zilnic de energie electrică, recunoscând astfel obiceiurile lor și ale familiei lor de consum de energie electrică pentru a-și ajusta obiceiurile de utilizare a energiei electrice pentru a fi economice și eficiente.

Recent, mulți clienți ai supermarketurilor și centrelor comerciale se orientează către cumpărăturile online și preferă metodele de plată fără numerar datorită numeroaselor facilități pe care le aduce această formă de cumpărături. Acest lucru impune supermarketurilor și centrelor comerciale să inoveze constant și să își îmbunătățească capacitățile de servire a clienților.

Vu Thanh Tan, reprezentantul departamentului de comunicare al Central Retail Group din Vietnam, a declarat: „Sistemul de supermarketuri GO! din întreaga țară, inclusiv supermarketurile GO! Dong Nai și GO! Tan Hiep din Dong Nai, investește masiv în servicii de tehnologie digitală pentru a facilita cumpărăturile online ale clienților, inclusiv prin lansarea aplicației GO!. La supermarketurile GO!, clienții pot folosi portofele electronice, carduri bancare... pentru a plăti pe lângă plățile în numerar.”

În mod similar, directorul Lotte Mart, Dong Nai Le Duc Thuan, a declarat: „Am stabilit de la început că comerțul electronic și plățile digitale nu sunt doar «un nou canal de vânzări», ci o «nouă platformă operațională» pentru viitor. Am început să dezvoltăm un canal de vânzări online în 2017 numit SpeedL. Până în 2023, Lotte Mart va lansa oficial noua platformă LOTTEMart.vn. Acesta este un pas cheie în călătoria digitalizării, satisfăcând nevoile consumatorilor de a putea «face cumpărături» rapid și convenabil oricând și oriunde.”

Îmbunătățirea experiențelor digitale ale utilizatorilor

În prezent, multe unități și întreprinderi din provincie au implementat numeroase soluții și utilități legate de dezvoltarea economiei digitale, a societății digitale și a cetățenilor digitali într-o direcție modernă și convenabilă. Integrarea mai multor utilități aduce numeroase experiențe digitale clienților, contribuind la creșterea veniturilor și atragerea de clienți în contextul dezvoltării tehnologiei digitale de astăzi.

Dl. Vu Thanh Tan a adăugat: „De la începutul anului 2025 până în prezent, veniturile din plățile fără numerar la supermarketurile GO! au crescut de aproximativ 2 ori față de aceeași perioadă din 2024. În plus, în ceea ce privește comunicarea, consolidăm activitățile de comunicare digitală, înlocuind treptat metodele tradiționale de comunicare pentru a sprijini clienții să acceseze cu ușurință programele promoționale și utilitățile de cumpărături.”

Potrivit companiei de electricitate Dong Nai, în prezent, rata clienților care instalează și utilizează aplicația EVNSPC Customer Care în provincie a ajuns la 51%, compania urmărind ca 100% dintre clienți să instaleze și să utilizeze această aplicație până la sfârșitul anului 2025.

Dl. Truong Ngoc Trung (cu domiciliul în districtul Tan Trieu, provincia Dong Nai) a declarat: „Aplicația permite plata energiei electrice prin intermediul unor gateway-uri de plată electronice, promovează metode de plată moderne și fără numerar, ajutând astfel oamenii să plătească și să actualizeze informațiile și serviciile companiei de electricitate în mod convenabil. Pentru a se asigura că utilizatorii instalează și utilizează aplicația în mod eficient, pentru a evita uzurparea identității și frauda, compania de electricitate trebuie să desfășoare în mod regulat activități de propagandă și îndrumare a clienților, în special pentru zonele îndepărtate, precum și pentru clienții mai vechi care nu sunt familiarizați cu tehnologia.”

Dl. Le Duy Hien a adăugat: „Implementarea instrucțiunilor pentru clienții din provincie pentru a instala aplicația Serviciului Clienți EVNSPC este una dintre activitățile importante din cadrul serviciului clienți al companiei Dong Nai Power, în efortul de a preveni situația în care angajații companiei de energie electrică se dau drept angajați care sună și trimit mesaje clienților pentru a le cere să instaleze aplicații false, cauzând prejudicii clienților. În plus, prin intermediul acestui program, sperăm să promovăm digitalizarea serviciilor de energie electrică, îmbunătățind astfel calitatea serviciilor și satisfăcând cerințele tot mai mari ale clienților în era digitală”.

Marină

Sursă: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/