Comercianții cu amănuntul folosesc inteligența artificială pentru a vinde pe platformele de comerț electronic

Nu numai că este din ce în ce mai populară în viața de zi cu zi, dar micii comercianți profită și de inteligența artificială pentru a vinde pe platformele de comerț electronic.

Instrumentele de inteligență artificială (IA) oferite de platformele de comerț electronic sunt disponibile gratuit și pot ajuta vânzătorii să optimizeze aproape întregul proces de vânzare pe platformă, de la postarea produselor, gestionarea magazinelor, până la interacțiunea cu clienții și analiza afacerii.

IA se va ocupa de lucrurile dificile

În mai puțin de 5 minute, dna Minh Ngoc (HCMC) - specializată în vânzarea de semințe nutritive - a reușit să-și posteze rapid produsele pe platforma de comerț electronic Lazada, în timp ce anterior trebuia să muncească din greu mai mult de o jumătate de oră.

„Înainte de a posta un produs de vânzare, trebuie întotdeauna să mă gândesc la prezentarea produsului și să editez fotografiile pentru a crea cea mai bună impresie despre produs. Totuși, acest lucru necesită mult timp, deoarece trebuie să mă gândesc cu atenție, să aleg cea mai bună modalitate de a scrie, ca să nu mai vorbim de editarea imaginilor potrivite”, a spus dna Ngoc.

Totuși, de când a fost introdusă și a fost utilizată instrumentul de inteligență artificială disponibil pe platformă, procesul de vânzare a produselor doamnei Ngoc a fost „extrem de rapid”.

„Pur și simplu ofer o imagine a produsului, adaug câteva cuvinte sugerate, iar instrumentul generează automat conținut, inclusiv titlul și descrierea produsului.”

„În ceea ce privește imaginile, instrumentul de inteligență artificială editează și optimizează automat, cum ar fi eliminarea fundalului, luminozitatea sau ajustarea aspectului pentru a face imaginea să arate mai profesională și mai atractivă. Postarea devine la fel de ușoară ca întoarcerea mâinii”, a spus dna Ngoc.

Vânzătorii vietnamezi spun că interesul lor față de inteligența artificială este de 64%, cel mai mare din regiune, potrivit unui raport Lazada.

Între timp, una dintre preocupările multor întreprinderi mici este să răspundă la întrebările clienților 24/7. „În trecut, nu puteam fi online 24/7 pentru a răspunde imediat clienților. Clienții puneau doar întrebări rapide și doreau să primească răspunsuri rapide. Până când eram online, ei deja plecaseră.”

„Prin urmare, instrumentul chatbot cu inteligență artificială oferit de platformă m-a ajutat cu adevărat să ușurez această povară”, a declarat dl. Hoang Nguyen (HCMC) - proprietarul unui magazin de îmbrăcăminte pentru copii pe Lazada.

Se știe că asistentul chatbot LISA al platformei ajută magazinele să răspundă întotdeauna, chiar și atunci când vânzătorul este absent (după programul de lucru, în zilele de sărbătoare).

Chatboții vor răspunde automat și rapid la întrebările frecvente și repetitive ale clienților (de exemplu, informații despre livrare, retururi, mărimi, culori), eliberând timp pentru vânzători.

Astfel, ajutând vânzătorii să răspundă întotdeauna clienților, precum și să crească rata de conversie de la solicitări la achiziții.

Conform statisticilor interne de la Lazada, funcția de asistent în magazin îi ajută pe vânzători să economisească în medie 11 ore de lucru și să crească numărul de vizualizări ale paginilor de produse cu până la 180% în 7 zile, contribuind la creșterea ratelor de conversie a achizițiilor cu aproximativ 20%.

Pentru proprietarii de magazine mici, faptul că nu trebuie să fie de gardă toată ziua pentru a răspunde la mesaje este un mare avantaj și, de asemenea, ajută la fidelizarea mai eficientă a clienților.

Mulți mici comercianți știu, de asemenea, cum să profite de instrumentele de analiză a afacerii și optimizare a vânzărilor disponibile pe platformă (Dashboard) pentru a-și maximiza performanța afacerii.

Datorită inteligenței artificiale, instrumentul oferă o imagine de ansamblu asupra situației afacerii (venituri, vizualizări, rată de conversie...) a standului. În același timp, analizează tendințele industriei și sugerează cuvinte cheie cele mai bine vândute, produse potențiale...

Conform raportului Lazada, vânzătorii vietnamezi au un nivel mai ridicat de acceptare și o încredere pozitivă în viitorul inteligenței artificiale în îmbunătățirea eficienței costurilor și a timpului.

Oricine poate face afaceri datorită inteligenței artificiale

Conform sondajului Lazada, 70% dintre vânzători apreciază foarte mult instrumentul Smart Listing bazat pe inteligență artificială, care generează automat conținut din imagini sau cuvinte cheie, reducând semnificativ timpul de postare și îmbunătățind calitatea conținutului.

Instrumentele de inteligență artificială ale platformei pentru crearea de titluri de produse/photoshopping ajută, de asemenea, vânzătorii să reducă cu până la 70% volumul de muncă legat de postarea și gestionarea produselor. Vânzătorii nu au nevoie de cunoștințe și timp pentru editare complexă a fotografiilor.

În plus, 70% dintre vânzători și-au exprimat satisfacția atunci când utilizează Lazada Business Advisor - un instrument de analiză a datelor în timp real care ajută la optimizarea vânzărilor și a performanței afacerii.

Mulți vânzători spun că instrumentul este foarte util în strategiile de marketing, publicitate și gestionarea mai eficientă a inventarului, știind ce produse să promoveze.

Potrivit multor comercianți, instrumentele de inteligență artificială ale platformei pot ajuta la transformarea vânzătorilor din simpla „vânzare de articole” în antreprenori digitali profesioniști, reducând sarcinile operaționale și maximizând oportunitățile de creștere a veniturilor.

În ciuda interesului și atitudinii lor pozitive, vânzătorii vietnamezi nu au implementat încă eficient inteligența artificială, potrivit unui raport realizat de Lazada și Kantar.

Cu toate acestea, aplicarea instrumentelor de inteligență artificială este încă o provocare pentru mulți vânzători, în special pentru cei care nu au avut prea mult acces la tehnologie, nu doar în Vietnam, ci și în multe alte țări.

Conform raportului „Reducerea decalajului în ceea ce privește inteligența artificială: conștientizare și tendințe în adoptarea inteligenței artificiale în rândul vânzătorilor online din Asia de Sud-Est”, realizat în colaborare cu Lazada și Kantar, există în prezent un decalaj între gradul de conștientizare și implementarea efectivă a inteligenței artificiale: vânzătorii înțeleg importanța inteligenței artificiale, dar nu știu cum să o implementeze eficient.

În special, este evidentă provocarea tranziției de la procese manuale familiare la soluții bazate pe inteligență artificială.

Aproape toți agenții de vânzări (93%) sunt de acord că instruirea angajaților pentru îmbunătățirea abilităților de inteligență artificială este importantă pentru creșterea productivității; cu toate acestea, 3 din 4 agenți de vânzări (75%) recunosc, de asemenea, că angajații lor preferă în continuare să utilizeze instrumente familiare în locul noilor soluții de inteligență artificială.

Înapoi la subiect

PACE

Sursă: https://tuoitre.vn/tieu-thuong-tan-dung-ai-ban-hang-tren-san-thuong-mai-dien-tu-20251104203353826.htm