Responsabil, serios, muncitor

În ultimii ani, autoritățile competente au depus eforturi considerabile în consilierea Comitetului de Partid și a Guvernului în ceea ce privește primirea cetățenilor și soluționarea reclamațiilor; consiliind provincia pentru a soluționa eficient reclamațiile masive, complicate și prelungite, creând numeroase schimbări pozitive, evitând apariția unor puncte fierbinți. Astfel, se creează încredere și consens între oameni și guvern, contribuind pozitiv la dezvoltarea socio-economică a provinciei. La această realizare comună contribuie eforturile neîncetate ale colectivului de cadre și funcționari publici ai Comitetului Provincial de Primire a Cetățenilor.

Liderul Comitetului Provincial pentru Primirea Cetățenilor a participat la Grupul de Lucru al Consiliului Consultativ pentru Soluționarea Reclamațiilor, recomandând ca provincia să colaboreze cu Comitetul Popular din orașul Quang Yen pentru primirea cetățenilor și soluționarea reclamațiilor în zonă, septembrie 2023.

Tovarășa Nguyen Thi Hue, inspectorul-șef al provinciei, a declarat: Comitetul Provincial de Primire a Cetățenilor colaborează întotdeauna îndeaproape cu Inspectoratul Provincial, îndeplinind cu succes funcția de consiliere a Președintelui Comitetului Popular Provincial în activitatea de primire a cetățenilor și de soluționare a reclamațiilor și denunțurilor. Comitetul se coordonează activ cu Inspectoratul Provincial pentru a consilia Comitetul Popular Provincial în vederea emiterii numeroaselor documente de conducere și îndrumare la toate nivelurile și ramurile; se coordonează în primirea cetățenilor pentru a asigura securitatea și ordinea pentru sesiunile Consiliului Popular Provincial, sesiunile Adunării Naționale și sărbătorile importante ale țării și provinciei. De asemenea, Comitetul se coordonează proactiv și activ cu Inspectoratul Provincial în monitorizarea, inspectarea și încurajarea activității de primire a cetățenilor, gestionarea petițiilor și soluționarea reclamațiilor și denunțurilor la nivelul agențiilor și unităților; sesizează situația la nivel local, consiliază prompt liderii provinciali pentru a primi și rezolva potențialele incidente care prezintă riscul de a provoca instabilitate în domeniul securității, prevenind apariția punctelor fierbinți, contribuind la asigurarea securității și ordinii în zonă.

Având în vedere volumul mare de petiții, care crește de la an la an, sunt complexe prin natura lor și în contextul lipsei de resurse umane, Comitetul Provincial de Recepție a Cetățenilor se străduiește constant să își îmbunătățească eficiența operațională, sfătuiește activ provincia să își îndeplinească bine activitatea de primire a cetățenilor, servind prompt primirea cetățenilor de către liderii provinciali. Pe baza prevederilor legii, Comitetul Provincial de Recepție a Cetățenilor se coordonează cu Inspectoratul Provincial, agențiile și organizațiile relevante pentru a primi cetățeni în mod regulat și sfătuiește liderii Comitetului Popular Provincial să organizeze recepții regulate ale cetățenilor în data de 15 a fiecărei luni, în conformitate cu regulamentul. De asemenea, Comitetul se coordonează activ pentru a consilia Secretarul Provincial al Partidului cu privire la recepțiile regulate și neprogramate ale cetățenilor. După recepțiile regulate ale cetățenilor, există o notificare scrisă cu privire la rezultatele recepțiilor cetățenilor. Comitetul este responsabil pentru monitorizarea, îndemnarea și organizarea implementării instrucțiunilor liderului la primirea cetățenilor, asigurând calitatea și eficiența, contribuind astfel la soluționarea multor cazuri de lungă durată.

Conform statisticilor, din 2020 până în prezent, șefii Comitetelor de Partid provinciale și autoritățile au implementat cu seriozitate recepții lunare pentru cetățeni și au primit direct peste 100 de cazuri, în principal cazuri în masă; au încheiat și au dirijat soluționarea finală a 69 de cazuri și au continuat să solicite soluționarea a 39 de cazuri. Multe cazuri au fost finalizate pentru a asigura drepturile cetățenilor, cum ar fi: cazul domnului Hoang Manh Phu (orașul Quang Yen) care solicită eliberarea certificatelor de drept de utilizare a terenurilor; cazul a 8 gospodării din satul 8, comuna Quang Phong, districtul Hai Ha, referitor la eliberarea certificatelor de drept de utilizare a terenurilor; un număr de gospodării din zona 5, sectorul Ha Lam, orașul Ha Long, au solicitat luarea în considerare a unor compensații pentru defrișarea terenurilor pentru proiectul de amenajare a zonei urbane din sectorul Cao Thang-Ha Lam-Ha Khanh; cazul a 12 gospodării din satul Khe Ngai, comuna Doan Ket, districtul Van Don, care solicită să beneficieze de politica pentru persoanele cu servicii meritorii...

Comitetul Provincial de Primire a Cetățenilor s-a întrunit pentru a derula lucrările și sarcinile în perioada următoare.

Pe lângă sarcina de a primi cetățeni, Comitetul consiliază activ liderii provinciali cu privire la gestionarea reclamațiilor; participă la litigii pentru soluționarea cazurilor administrative, este punctul central pentru coordonarea activităților Grupului de lucru pentru reprezentanții Comitetului Popular Provincial pentru participarea la litigii pentru soluționarea cazurilor administrative, Consiliului Consultativ pentru gestionarea reclamațiilor și denunțurilor, Consiliului Provincial pentru Recomandări, Grupului de lucru al Președintelui Comitetului Popular Provincial pentru organizarea activității de inspecție, examinare și gestionare a reclamațiilor și denunțurilor unui număr mare de persoane, complicate și prelungite.

Având responsabilitatea de a examina dosarele, Comitetul Provincial de Primire a Cetățenilor a studiat cu atenție și a furnizat motive întemeiate, aprofundând concluziile verificărilor departamentelor și filialelor. Prin analiza și evaluarea Comitetului Provincial de Primire a Cetățenilor, numeroase cazuri au fost examinate, revizuite și reconsiderate cu seriozitate de către departamente și filiale.

Comitetul colaborează îndeaproape cu Inspectoratul Provincial, Departamentul pentru Resurse Naturale și Mediu și cu localitățile pentru a înțelege situația și a consilia Comitetul Popular Provincial cu privire la direcție; se coordonează cu agențiile specializate pentru a consilia și asista Comitetul Provincial de Partid, Poliția Provincială, Procuratura Populară Provincială și Tribunalul Popular Provincial în monitorizarea și gestionarea statului în primirea cetățenilor, soluționarea plângerilor și denunțurilor și participarea la litigiile administrative.

În același timp, împreună cu departamentele, filialele și localitățile, se va coordona eficient cu agențiile centrale, cum ar fi Comitetul pentru Petiții al Adunării Naționale, Aparatul Guvernului , Ministerul Securității Publice, Inspectoratul Guvernamental, Ministerul Resurselor Naturale și Mediului, Comitetul Central de Primire a Cetățenilor, în ceea ce privește furnizarea de instruire profesională, implementarea planurilor de inspecție și supraveghere a situației de primire a cetățenilor și soluționarea reclamațiilor și denunțurilor; situația securității și ordinii; îndrumarea și coordonarea pentru rezolvarea problemelor legate de activitatea de primire a cetățenilor și soluționarea reclamațiilor și denunțurilor; în special cu Comitetul Central de Primire a Cetățenilor în primirea și gestionarea reclamațiilor și denunțurilor în masă ale cetățenilor Quang Ninh din Hanoi.

Din iulie 2014 până la sfârșitul lunii iunie 2024, Comitetul Provincial de Primire a Cetățenilor a inspectat, evaluat și a raportat Președintelui Comitetului Popular Provincial pentru a decide să accepte și să soluționeze peste 1.947 de plângeri, 16 denunțuri și mii de petiții și reflecții. În plus, Comitetul a colaborat îndeaproape cu Inspectoratul Provincial și departamentele și sucursalele aferente pentru a inspecta, îndemna și sprijini unitățile în vederea eliminării obstacolelor și dificultăților din procesul de soluționare a unui număr de cazuri complicate și aglomerate. În medie, în fiecare an, comitetul gestionează 30-50 de cazuri administrative la Tribunalul Popular Provincial și la nivel descentralizat și 15-20 de cazuri la Înalta Curte din Hanoi .

Din 2019 până în prezent, Grupul de lucru al președintelui Comitetului Popular Provincial a elaborat un plan și a efectuat 7 inspecții, analize și soluționări ale plângerilor și denunțurilor care implică mulțimi mari, complicate și prelungite, în 13 districte, orașe și comune din provincie, conform Planului 363/KH-TTCP, și în același timp legate de fiecare caz în parte, conform Planului nr. 45/KH-UBND, pentru a unifica planurile și măsurile de soluționare completă a acestora. Prin intermediul analizei, până în prezent, provincia nu a mai înregistrat plângeri și denunțuri care implică mulțimi mari, complicate și prelungite, conform criteriilor specificate în Planul nr. 363/KH-TTCP al Inspectoratului Guvernamental.

Funcționarii Comitetului Provincial de Recepție a Cetățenilor primesc petițiile cetățenilor la Biroul Provincial de Recepție a Cetățenilor.

Dl. Bui Van Thanh, vicepreședintele Comitetului Popular al orașului Uong Bi, a declarat: „Uong Bi beneficiază întotdeauna de o coordonare activă și strânsă din partea departamentelor și filialelor provinciei, în special a Comitetului Provincial de Primire a Cetățenilor, a Inspectoratului Provincial și a Departamentului pentru Resurse Naturale și Mediu, în ceea ce privește primirea cetățenilor, soluționarea reclamațiilor, petițiilor și reflecțiilor oamenilor. Cu un spirit deschis, orașul ascultă toate opiniile și sugestiile privind expertiza și profesia din partea departamentelor și filialelor; consultă opiniile Grupului de Lucru Provincial cu privire la cazurile complicate; acordă atenție ascultării gândurilor oamenilor, îmbunătățește dialogul, publicitatea, transparența, sporește responsabilitatea liderilor și creează consens în procesul de soluționare. Datorită acestui fapt, reclamațiile și petițiile care implică mulțimi mari sunt practic rezolvate, iar securitatea și ordinea sunt asigurate.”

Dna Nguyen Thi Mai, Grupul 10, Zona 4, Sectorul Hong Ha, orașul Ha Long, a declarat: Recent, cu autorizația fiicei mele, m-am dus la Biroul Provincial de Recepție a Cetățenilor pentru a depune o plângere cu privire la decizia de soluționare a plângerii Comitetului Popular al orașului Ha Long. Cazul este legat de compensațiile pentru achiziționarea și defrișarea terenurilor pentru implementarea proiectului de infrastructură tehnică în zona de sud a Autostrăzii 18A, secțiunea km5-km8, faza 1 din Sectorul Hong Ha. Deși nu m-am întâlnit cu liderii provinciali, am fost primită și îndrumată cu entuziasm de camarazii din cadrul Biroului Provincial de Recepție a Cetățenilor. În timpul contactului, ofițerii Biroului au fost foarte entuziaști, mi-au oferit îndrumări atente și mi-au explicat reglementările pentru a mă ajuta să-mi exercit în mod corespunzător drepturile de cetățean în ceea ce privește depunerea de plângeri și reflecții. După primirea petiției mele, Consiliul Consultativ a însărcinat Departamentul de Resurse Naturale și Mediu cu verificarea și clarificarea, apoi Biroul Comitetului Popular Provincial a trimis un document Comitetului Popular al orașului Ha Long privind soluționarea cazului familiei mele. Până acum, cazul familiei mele a fost rezolvat complet, consider că este foarte corect și rezonabil.

Depășind dificultățile, în perioada următoare, personalul și funcționarii publici ai Comitetului Provincial de Primire a Cetățenilor vor continua să își îmbunătățească simțul responsabilității, să se concentreze pe rezolvarea eficientă a sarcinilor și să îndeplinească cu succes sarcinile atribuite.

Sursă