Identificarea recepției cetățenilor, gestionării reclamațiilor și denunțurilor (KNTC) ca „cheie” pentru a deschide ușa către consens între popor și guvern este o sarcină importantă a agențiilor și organizațiilor din sistemul politic , contribuind la consolidarea relației dintre popor, Partid și Stat... În ultima vreme, Quang Ninh a acordat întotdeauna atenție conducerii și direcționării implementării sincrone a soluțiilor pentru a îmbunătăți eficacitatea acestei activități.
Provincia se concentrează pe dezvoltarea și promulgarea documentelor legale privind primirea cetățenilor în limitele autorității sale pentru a asigura o instituționalizare adecvată a directivelor, politicilor și directivelor Partidului. În același timp, provincia promovează, de asemenea, diseminarea, implementarea, propaganda și popularizarea Legii privind primirea cetățenilor și a documentelor care ghidează implementarea legii; în care este subliniat rolul liderului de unitate în organizarea implementării.
Activitatea de propagandă, diseminare și educație juridică privind primirea cetățenilor este organizată în mai multe forme, cum ar fi: prin organizarea de conferințe; compilarea și tipărirea de documente radio; propagandă prin mass-media și mass-media în masă; desfășurarea de campanii mobile de propagandă în raioane, orașe și comune; bannere, sloganuri, ecrane LED, prin intermediul reporterilor și propagandiștilor. În perioada 2014-2024, la nivel provincial au organizat 21 de conferințe și au instruit peste 22.000 de oficiali, funcționari publici, angajați publici și persoane cu privire la primirea cetățenilor și soluționarea reclamațiilor.
În plus, provincia se concentrează și pe inspecția și examinarea responsabilităților în acest domeniu. Din iulie 2014 până în prezent, agențiile de inspecție competente din provincie au efectuat 273 de inspecții și verificări la 613 unități și agenții privind responsabilitățile acestora în implementarea legii privind primirea cetățenilor. În același timp, în fiecare an, Comitetul Popular Provincial coordonează, de asemenea, implementarea a 2 inspecții intersectoriale privind primirea cetățenilor și soluționarea reclamațiilor. Prin inspecția și examinarea responsabilităților, a recomandat ca șefii de unități și localități să își consolideze responsabilitățile și să îmbunătățească eficiența în organizarea implementării reglementărilor legale privind această activitate; în același timp, să disemineze, să îndrume și să explice organizațiilor și persoanelor fizice pentru a înțelege clar prevederile legii, în special documentele legale privind primirea cetățenilor, terenurile, politicile sociale etc.
Departamentele, filialele, sectoarele și unitățile din provincie au implementat cu seriozitate recepția regulată, periodică și ad-hoc a cetățenilor, corelând recepția cetățenilor cu soluționarea reclamațiilor. Consolidarea și perfecționarea aparatului de recepție a cetățenilor și soluționare a reclamațiilor într-un mod profesionist.
Toate nivelurile și sectoarele din provincie au acordat atenție amenajării unor locații adecvate pentru primirea cetățenilor, asigurând facilități și condiții de servicii. La toate sediile și locațiile de primire a cetățenilor din localități, departamente și sectoare există regulamente afișate, informații publice complete privind programul de primire a cetățenilor de către agenții, organizații și primiri periodice ale liderilor. Multe comune și circumscripții din localități au amenajat și înființat „Locuri pentru primirea cetățenilor” pentru a îndeplini cerințele.
Provincia menține programul conform căruia Secretarul de Partid al Provincial, Președintele Consiliului Popular, Președintele Comitetului Popular Provincial primesc periodic cetățeni în data de 15 a fiecărei luni la Biroul Provincial de Recepție a Cetățenilor; Președintele Comitetului Popular Districtual primește periodic cetățeni în zilele de 1 și 15 ale fiecărei luni; Președintele Comitetului Popular Comunal primește periodic cetățeni în zilele de joi. În zilele obișnuite de recepție a cetățenilor menționate mai sus, agențiile statului nu organizează întâlniri sau activități legate de managementul liderilor locali. Programul de recepție a cetățenilor de către șefii agențiilor și unităților este afișat public la locația de recepție și pe portalurile electronice de informații ale agențiilor de la toate nivelurile din provincie.
Pe lângă implementarea procesului regulat de primire a cetățenilor, șefii agențiilor administrative de stat de la toate nivelurile din provincie organizează recepții extraordinare ale cetățenilor atunci când aceștia vin să depună plângeri, recomandări și feedback cu privire la cazuri complicate; poartă dialog direct cu cetățenii atunci când este necesar și în timpul procesului de soluționare.
Comitetul Frontului Patriei Vietnam și organizațiile de masă se coordonează activ și participă la primirea cetățenilor și la soluționarea reclamațiilor și denunțurilor; își îndeplinesc bine rolul de reprezentare a drepturilor și intereselor legitime ale membrilor și membrilor de sindicat, formulând recomandări autorităților competente spre examinare și soluționare; promovează medierea, dialogul și persuasiunea cetățenilor pentru a pune capăt reclamațiilor și denunțurilor incorecte chiar la nivel local, reducând numărul de cazuri și numărul de persoane care depun reclamații la niveluri superioare...
Drepturile și obligațiile celor care se prezintă pentru a depune plângeri, petiții și reflecții sunt garantate; aceștia sunt îndrumați și explicați cu privire la conținutul plângerilor, petițiilor și reflecțiilor lor... Notificarea rezultatelor soluționării plângerilor, petițiilor și reflecțiilor se efectuează în conformitate cu regulamentul.
Datorită consolidării activității de primire a cetățenilor, locuitorii provinciei sunt din ce în ce mai de acord cu politicile și directivele provinciei; securitatea și ordinea sunt menținute. În perioada 2014-2024, agențiile administrative de stat de toate nivelurile din provincia Quang Ninh au primit 84.822 de vizite, cu 85.770 de cetățeni (54.264 de cazuri); dintre care 51.876 au fost cetățeni obișnuiți, șefii de localități și unități au primit 26.356 de vizite și au autorizat 6.590 de vizite. Prin primirea petițiilor din 2014 până în prezent, există 105.643 de petiții aflate sub jurisdicția agențiilor administrative de stat de toate nivelurile din provincie; dintre care, 105.473 de petiții au fost procesate; restul de 170 de petiții sunt încă în curs de procesare.
Sursă
![[Foto] Președintele Adunării Naționale, Tran Thanh Man, primește o delegație de afaceri din partea Consiliului de Afaceri Europa-ASEAN](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F11%2F24%2F1763989198212_ndo_br_bnd-7394-jpg.webp&w=3840&q=75)
Comentariu (0)