implementarea măsurării Indicelui de Satisfacție a Oamenilor în ceea ce privește serviciile

Conform informațiilor furnizate de Departamentul de Interne din Hanoi , Comitetul Popular din Hanoi a emis recent un Plan privind măsurarea Indicelui de Satisfacție al persoanelor și organizațiilor față de serviciile departamentelor, agențiilor echivalente departamentelor, Comitetelor Populare ale districtelor, orașelor și municipiilor din oraș, în 2024.

Planul își propune să măsoare eficient satisfacția persoanelor și organizațiilor față de serviciile departamentelor, agențiilor echivalente departamentelor, Comitetelor Populare ale raioanelor, orașelor și municipiilor din oraș în anul 2024, prin Decizia nr. 5152/QD-UBND din 2 octombrie 2024.

Rezultatele și semnificația acestui Indice sunt anunțate, informate, propagate prompt și complet personalului, funcționarilor publici, angajaților publici ai agențiilor, unităților din cadrul Primăriei și cetățenilor, organizațiilor, pentru a crește gradul de conștientizare, simțul responsabilității și consensul social pentru activitatea de reformă administrativă. Prin intermediul rezultatelor măsurării Indicelui de Satisfacție, departamentele, agențiile echivalente departamentelor, Comitetele Populare ale raioanelor și orașelor continuă să aibă soluții specifice, inovatoare și adecvate pentru a îmbunătăți și spori calitatea furnizării serviciilor publice pentru persoane fizice și organizații.

Funcționarii publici ai Comitetului Popular al Secției Dong Tam (districtul Hai Ba Trung, Hanoi) deservesc oamenii în rezolvarea dosarelor administrative.

Subiecții sondajului pentru departamente și agenții echivalente departamentelor includ persoane fizice și reprezentanți ai organizațiilor care au efectuat proceduri administrative (PA) la agențiile de management de stat în perioada 1 ianuarie până la momentul sondajului.

Subiecții studiului pentru Comitetele Populare ale raioanelor, orașelor și municipiilor includ: reprezentanți ai gospodăriilor (checked with 30 districts, orașe și municipii), cu vârsta de 18 ani sau peste, cu capacitate civilă deplină, capabili să citească și să scrie (reprezentanți ai gospodăriilor); persoane fizice și reprezentanți ai organizațiilor care au efectuat proceduri administrative la agențiile de stat în perioada 1 ianuarie până la momentul studiului.

Studiul, realizat în Hanoi, include unitățile care au făcut obiectul studiului, 23 de departamente, agenții echivalente departamentelor și 30 de comitete populare din districte, orașe și municipii. Studiul va fi realizat în perioada octombrie-decembrie 2024 și va fi compilat și raportat Comitetului Popular al orașului înainte de 15 ianuarie 2025.

Pe baza determinării mărimii eșantionului, mărimea eșantionului din sondaj este alocată pentru a îndeplini cerințele de măsurare, calculare, comparare și analiză a indicelui de satisfacție în 2024. Mărimea eșantionului din sondaj este determinată după cum urmează: pentru 23 de departamente și agenții echivalente departamentelor în 2024, există 2.575 de buletine de vot; pentru 30 de comitete populare din raioane, orașe și municipii în 2024, există 9.000 de buletine de vot.

Se așteaptă ca sondajul să combine sondaje online și directe, sentimente și experiențe ale „reprezentanților gospodăriilor”; „persoane fizice și reprezentanți ai organizațiilor cu proceduri administrative” din 23 de departamente, agenții echivalente departamentelor și 30 de districte, orașe și municipii.

Comitetul Popular al orașului solicită ca implementarea să asigure un conținut și o progres corecte; atingerea obiectivelor stabilite; economisirea resurselor alocate și utilizarea acestora în mod adecvat; existența unei coordonări strânse, prompte și eficiente între agențiile și unitățile relevante pe parcursul procesului de implementare.

Sondajele, măsurătorile și colectarea de informații se desfășoară în diverse forme, asigurând eficacitatea și adaptarea la condițiile reale ale fiecărui departament, sucursală, district și oraș. Procesul de implementare este monitorizat și inspectat îndeaproape pentru a asigura rezultate precise, obiective și de înaltă calitate ale sondajelor și măsurătorilor.

Comentariu (0)