Aplicarea inteligenței artificiale pentru a sprijini managementul și operațiunile de afaceri multicanal în mediul internetului

Pe 15 octombrie, Sapo Technology Joint Stock Company a lansat oficial platforma Sapo OmniAI, ajutând proprietarii de magazine să schimbe modul în care gestionează și operează afaceri multicanal în mediul internetului.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ quản lý và vận hành kinh doanh đa kênh trên môi trường Internet

Dl. Tran Trong Tuyen - Director General al Sapo - a declarat la eveniment. (Foto: Huu Duc)

La eveniment, dl. Tran Trong Tuyen - Director General al Sapo - a declarat că, începând cu anul 2018, vânzările multicanal (vânzarea pe mai multe platforme diferite) au ajutat mulți proprietari de magazine să își crească semnificativ veniturile. Cu toate acestea, în prezent, cu schimbări complexe în comportamentul de cumpărături și canalele de vânzare, piața are nevoie de o soluție superioară, care să unifice eficient canalele de vânzare, potrivită pentru diverse scări și capacități financiare.

Valorificând puterea structurii de comerț electronic Headless Commerce și a tehnologiei de inteligență artificială (IA), Sapo OmniAI permite companiilor să gestioneze toate canalele de vânzări, ținând pasul cu noile tendințe de afaceri de pe piața axată pe cumpărător.

Cea mai remarcabilă caracteristică a Sapo OmniAI este capacitatea de a consolida toate datele coșului de cumpărături, istoricul achizițiilor și tendințele de cumpărături ale consumatorilor pe toate canalele într-un singur sistem de management. De acolo, Sapo ajută vânzătorii să identifice cu precizie cumpărătorii, indiferent de canalul pe care interacționează, oferind o experiență fără probleme pentru cumpărători. De asemenea, vânzătorii pot configura cu ușurință promoții pe toate canalele, pot crea programe de fidelizare atractive pe mai multe canale sau pot aplica alte programe de marketing creative.

Pe de altă parte, tehnologia Headless Commerce oferă Sapo OmniAI posibilitatea de a-și extinde cu ușurință rețeaua de aplicații și utilități fără limite. Partenerii tehnologici, de la plăți, finanțe, transporturi, instrumente de marketing până la managementul specializat al afacerilor, pot fi integrați profund în sistemul Sapo.

Aplicând inteligența artificială, Sapo Omni AI susține întreaga experiență a vânzătorilor, de la prima etapă de creare a conținutului, postarea produselor spre vânzare, până la consultanță, închiderea comenzilor și primirea și procesarea feedback-ului după achiziționarea de către clienți. Inteligența artificială integrată în Sapo va ajuta vânzătorii să economisească până la 70% din timp cu resurse echivalente.

Aplicând inteligența artificială, Sapo Omni AI susține întreaga experiență a vânzătorilor, de la etapa de creare a conținutului, postarea produselor spre vânzare, până la consultanță, închiderea comenzilor și primirea și procesarea feedback-ului după ce clienții efectuează achiziții. (Foto: Huu Duc)

Funcția de chat multicanal cu inteligență artificială va ajuta la consolidarea tuturor mesajelor și comentariilor de pe Facebook, Shoppe, Zalo și TikTok într-un singur ecran, ajutând vânzătorii să economisească timp de operare și să crească rata de închidere a tranzacțiilor. Sapo folosește, de asemenea, inteligența artificială pentru a gestiona sarcini de consultanță în vânzări, cum ar fi identificarea emoțiilor subiectului chat-ului, înțelegerea contextului, răspunsul continuu 24/7 și analizarea și clasificarea emoțiilor din conversația cumpărătorului.

În ultimii 16 ani, Sapo a crescut continuu, de la primii pași în 2008 până în prezent, fiind mândri să devenim cea mai mare platformă de vânzări și management multicanal din Vietnam, cu compania a peste 230.000 de companii și proprietari de afaceri la nivel național.

Misiunea „Facilitarea vânzărilor” nu este doar un slogan, ci a devenit principiul călăuzitor pentru toate activitățile Sapo, de la dezvoltarea de produse și îmbunătățirea tehnologiei, până la îngrijirea fiecărei cele mai mici nevoi a clienților.

Comentariu (0)