„Clienții noștri vor avea privilegii speciale, Vertu Vietnam are și un Centru de Garanție și Reparații Vertu autorizat. Prin urmare, în toate cazurile legate de reparații și garanție, clienții sunt sprijiniți prin procedurile corecte, rapid și cu beneficii absolute garantate”, a declarat reprezentantul unității.
În ultimele zile, informațiile despre o clientă din China care a cumpărat un telefon Vertu pentru aproape 100 de milioane de VND, dar a constatat că acesta se bloca și avea întreruperi în timp ce îl utiliza, iar cererea ei de returnare a produsului nu a fost acceptată, au stârnit numeroase opinii contradictorii.
În Vietnam, prin intermediul canalelor media, utilizatorii Vertu au fost, de asemenea, confuzi când au citit aceste informații.
Contactând importatorul - distribuitorul și comerciantul exclusiv al Vertu în Vietnam - Vertu Vietnam pentru a clarifica problema politicii de garanție, precum și drepturile utilizatorilor Vertu, reprezentantul Vertu a împărtășit cu sinceritate.
Vorbind despre procesul de lucru al Vertu Vietnam atunci când clienții întâmpină probleme care necesită garanție în timpul utilizării, reprezentantul companiei a declarat: „În ceea ce privește informațiile despre problemele care nu sunt acoperite de garanție în China, nu cunoaștem originea exactă a dispozitivului și motivul real, așa că am dori să ne abținem de la comentarii.”
„Numai în Vietnam, Vertu Vietnam a primit dreptul din partea companiei de a deschide un Centru de Garanție și Reparații autorizat oficial. Prin urmare, în toate cazurile, clienții Vertu Vietnam vor primi asistență imediată în garanție, fără a fi nevoiți să petreacă mult timp așteptând să trimită dispozitivul înapoi la companie.”
Pentru a determina cauza problemelor care afectează experiența clientului, verificarea va dura între 1 și 3 zile. În timpul inspecției, vom informa clientul despre cauza și starea dispozitivului înainte de a continua repararea sau de a avea un plan de înlocuire a dispozitivului în cazul unei erori a producătorului.
Până în prezent, Vertu Vietnam nu a înregistrat nicio problemă din partea clienților legată de experiența de utilizare. Majoritatea clienților revin după o perioadă de utilizare pentru a beneficia de serviciul complet de curățare a telefonului sau pentru a personaliza capacul din spate cu materiale noi.
În special, modelul de telefon pliabil de înaltă calitate de la Vertu - IRONFLIP - este așteptat să fie pus oficial în vânzare în două magazine emblematice ale Vertu Vietnam la sfârșitul lunii septembrie 2024. Pentru a evita riscurile inutile atunci când cumpără bunuri de mână sau prin intermediul unor terțe părți de origine necunoscută, clienții trebuie să fie atenți și să cumpere doar din magazine autentice, astfel încât toate beneficiile să fie protejate de Vertu, evitând pierderile financiare și impactul negativ.
Pentru a evita riscurile inutile, clienții pot consulta și precomanda telefonul super pliabil inspirat de ceasurile elvețiene - IRONFLIP pe site-ul Vertu Vietnam.
În plus, la Vertu Vietnam, există și o varietate de linii de smartphone-uri pe care clienții le pot experimenta, cum ar fi Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... Versiunile Vertu Signature V utilizează unde 4G la prețuri atractive, iar produsele aparținând ecosistemului Vertu, cum ar fi ceasul Vertu, geanta Vertu Folded V, căștile, accesoriile Vertu de înaltă calitate...
Toate produsele Vertu Vietnam sunt originale, oficiale și distribuite oficial în Vietnam, au documente care le dovedesc originea, respectă standardele de calitate ale companiei și sunt garantate la centrul de garanții originale Vertu chiar din Vietnam. După importare, produsele au fost inspectate cu strictețe de către Departamentul de Telecomunicații, asigurând în mod absolut interesele clienților.
KIM THANH
Sursă: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html
Comentariu (0)