Vietnam Airlines a fost premiată drept „Companie aeriană excelentă de 5 stele”

Acesta este al doilea an consecutiv în care Vietnam Airlines a fost premiată la această categorie de către Asociația pentru Experiența Pasagerilor din Companiile Aeriene (APEX).

APEX a declarat că premiul se bazează pe evaluarea experiențelor pasagerilor pe milioane de zboruri din întreaga lume. Pe lângă calitatea serviciilor, Vietnam Airlines este foarte apreciată pentru capacitatea sa de a conecta pasageri internaționali cu Vietnamul prin experiențe de zbor bune.

Vorbind despre premiu, dl. Dang Anh Tuan, director general adjunct al Vietnam Airlines, a declarat că compania aeriană este fericită și mândră să fie onorată de APEX. Acesta este rezultatul eforturilor companiei aeriene naționale. „Premiul este o dovadă a eforturilor noastre de îmbunătățire a experienței clienților, afirmând poziția industriei aviatice din Vietnam pe arena internațională. Aceasta este, de asemenea, motivația pentru noi de a continua să îmbunătățim calitatea serviciilor, oferind clienților cele mai bune experiențe de zbor”, a declarat dl. Tuan.

Dl. Ha Minh Quang (stânga) - șeful filialei Vietnam Airlines din SUA, a reprezentat APEX pentru a primi titlul. Fotografie: Vietnam Airlines

În prezent, Vietnam Airlines reunește aeronave moderne precum Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321neo... În același timp, unitatea implementează sincron îmbunătățirea serviciilor cu activități precum optimizarea facilităților aeroportuare, utilizarea combustibilului sustenabil pentru aviație și cooperarea cu companiile aeriene internaționale pentru a extinde rețeaua de zboruri, îmbunătățind experiența clienților.

În plus, Vietnam Airlines a declarat că își promovează rolul de punte pentru a introduce chintesența culturii vietnameze. „Prin publicații, videoclipuri în timpul zborului sau mese cu un stil culinar vietnamez puternic, promovăm imaginea țării și a poporului Vietnamului în rândul prietenilor internaționali, creând în același timp călătorii unice de descoperire culturală pentru fiecare pasager”, a declarat reprezentantul companiei aeriene.

În 2023, Vietnam Airlines a fost onorată de APEX pentru prima dată ca „companie aeriană internațională de 5 stele”. Premiul APEX este valabil timp de 2 ani, impunând companiilor aeriene să îmbunătățească continuu experiența clienților pentru a menține acest titlu. Pe lângă Vietnam Airlines, Korean Air, Lufthansa, Delta Air Lines... au primit, de asemenea, titlul de 5 stele din partea APEX.

Serviciile Vietnam Airlines la bordul zborurilor. Fotografie: Vietnam Airlines

Anterior, Vietnam Airlines a câștigat numeroase alte premii internaționale, cum ar fi: Cea mai bună companie aeriană din Asia pentru clasa economică, Cea mai bună companie aeriană din Asia pentru identitate culturală, Cea mai bună companie aeriană din Asia pentru servicii de cabină și Cea mai bună companie aeriană din Asia pentru revista de bord. Aceste premii au fost acordate de World Travel Awards. În plus, această unitate a fost inclusă și în top 20 cele mai bune companii aeriene din lume de către Airline Ratings și în top 5 cele mai punctuale companii aeriene din Asia - Pacific , conform organizației de date Cirium...

APEX este o organizație non-profit care reprezintă companiile aeriene și furnizorii de top din lume, realizând periodic sondaje și evaluând experiența clienților pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor la bord. În fiecare an, această organizație colaborează cu Asociația Internațională a Serviciilor de Zbor (IFSA) și Future Travel Experience (FTE) pentru a clasifica companiile aeriene pe baza rezultatelor evaluării prin experiența pasagerilor. Rezultatele sunt colectate de partenerul APEX, Triplt - o aplicație care sprijină managementul călătoriilor.

Sursă