Autentificare biometrică - o soluție sigură pentru clienți.

(VLO) Conform Deciziei nr. 2345 a Băncii de Stat a Vietnamului privind implementarea soluțiilor de siguranță și securitate în plățile online și plățile cu cardul bancar, începând cu 1 iulie, utilizatorii trebuie să se autentifice folosind biometria facială atunci când transferă bani care depășesc 10 milioane VND sau transferă peste 20 de milioane VND pe zi.

Până în prezent, băncile din provincie au sprijinit și continuă să sprijine clienții în parcurgerea pașilor de actualizare a informațiilor contului lor, asigurând procese tranzacționale fără probleme.

Personalul Agribank asistă clienții în efectuarea autentificării biometrice.

Banca își sprijină activ clienții.

Regulamentul care impune utilizarea autentificării STH pentru anumite tranzacții bancare online a intrat oficial în vigoare la 1 iulie. Prin urmare, băncile din provincie promovează și asistă activ clienții în parcurgerea pașilor pentru actualizarea informațiilor STH, astfel încât plățile să fie ușoare și neîntrerupte.

Observațiile efectuate la numeroase bănci din provincie arată că, în ultimele zile, mulți clienți au venit să solicite asistență pentru verificarea numerelor lor de asigurări sociale. Pe 1 și 2 iulie, numărul clienților din bănci a fost destul de mare, iar personalul băncii a trebuit să lucreze continuu pentru a-i ajuta pe clienți. Băncile au desfășurat personal și echipamente pentru a sprijini clienții la ghișeu.

În plus, unele sucursale bancare trimit și ofițeri de credit la unele unități și companii care plătesc salarii prin intermediul băncii pentru a ajuta la verificarea numărului de asigurări sociale.

Cu toate acestea, potrivit unor bănci, procesul de implementare la sucursalele se confruntă încă cu unele dificultăți. În primele zile de implementare a autentificării STH, din cauza numărului mare de clienți care efectuau simultan procesul, au existat cazuri de congestie localizată a rețelei în anumite momente, dar acest lucru nu a afectat semnificativ întregul sistem. Până în prezent, implementarea a fost mai rapidă și mai lină.

Dl. Ho Viet Anh, directorul sucursalei Vinh Long a Agribank, a declarat: „Pentru a respecta reglementările Băncii de Stat a Vietnamului, unitatea a pregătit infrastructura și echipamentele și a concentrat resursele umane pentru a implementa colectarea datelor STH.”

Simultan, banca a informat în mod proactiv clienții cu privire la implementarea colectării STH în aplicația Agribank Plus; a desemnat personal pentru a oferi consultanță și îndrumare clienților cu privire la instalarea și verificarea STH; a echipat dispozitive de colectare STH la punctele de tranzacție din provincie și un punct mobil de tranzacție folosind un vehicul specializat, toate acestea fiind dispozitive „curate” pentru a spori asistența și a asigura siguranța conturilor clienților. Pe lângă furnizarea de asistență directă clienților la punctele de tranzacție, banca a diseminat și informații și îndrumări pe platformele oficiale ale băncii.

Simultan, au fost organizate sesiuni de instruire la fața locului privind verificarea numerelor tranzacțiilor salariale la agențiile și companiile care utilizează servicii de salarizare prin conturi bancare. Acest lucru a asigurat colectarea la timp a numerelor tranzacțiilor salariale și un proces de tranzacționare fără probleme.

„Deoarece majoritatea clienților sucursalei Agribank din Vinh Long se află în zone rurale și sunt în principal muncitori necalificați și fermieri, aceștia se confruntă în continuare cu unele dificultăți atunci când utilizează dispozitive tehnologice.”

Chiar și atunci când clienții pot ridica STH acasă prin intermediul aplicațiilor de mobile banking/internet banking, aceștia întâmpină în continuare numeroase dificultăți, cum ar fi erori de recunoaștere facială, dispozitive care nu acceptă standarde de conectivitate wireless (NFC) etc.

„Prin urmare, banca speră că clienții pot înțelege și îi încurajează să meargă la cea mai apropiată sucursală bancară pentru asistență directă”, a adăugat dl. Ho Viet Anh.

Asigurarea beneficiilor atât pentru bancă, cât și pentru clienți.

Mulți oameni care au folosit autentificarea STH spun că inițial, procesul de autentificare STH a cauzat unele dificultăți în implementare. Cu toate acestea, STH este considerat un pas pozitiv înainte, contribuind la minimizarea riscurilor și la protejarea atât a băncilor, cât și a clienților de fraude și escrocherii din ce în ce mai sofisticate și complexe.

În timp ce îi cerea îndrumări unui angajat al sucursalei VietinBank din Vinh Long privind instalarea STH, domnul Nguyen Van Khanh, în vârstă de 71 de ani (rezidențial în sectorul 4 din orașul Vinh Long), a spus: „Sunt bătrân și nu mă pricep la tehnologie. Am încercat să verific STH acasă de multe ori, dar aplicația raporta încontinuu erori, așa că a trebuit să vin la bancă pentru asistență.”

Aici am primit instrucțiuni detaliate de instalare, care au fost finalizate rapid în doar câteva minute. După aceea, mă simt mai în siguranță atunci când efectuez și primesc transferuri de bani online.

Prezent la ghișeul de tranzacții al sucursalei Agribank Vĩnh Long, dl. Nguyen Hung Si, director regional al De Heus Co., Ltd. - sucursala Vĩnh Long, a declarat: „Datorită naturii muncii mele, tranzacționez frecvent sume mari de bani în fiecare zi.”

După ce am aflat despre reglementările Băncii de Stat privind verificarea conturilor bancare, m-am dus la banca unde am un cont și am primit sprijin entuziast din partea personalului Agribank, finalizând procesul în doar 5 minute. Acest lucru m-a făcut să mă simt mult mai în siguranță atunci când fac plăți online.

Conform mai multor bănci, datele de recunoaștere facială sunt extrem de securizate, aliniindu-se tendințelor actuale globale și vietnameze de transformare digitală, pe măsură ce tranzacțiile electronice se extind. De asemenea, este considerată o soluție avansată și importantă, care contribuie la asigurarea securității conturilor clienților.

Potrivit domnului Ho Viet Anh, implementarea autentificării STH, conform instrucțiunilor Băncii de Stat a Vietnamului, contribuie la sporirea securității și siguranței atât pentru clienți, cât și pentru bănci, ceea ce este pe deplin în concordanță cu tendințele globale de dezvoltare.

Această metodă de autentificare oferă mai multe beneficii, cum ar fi: tranzacții securizate deoarece tehnologia STH autentifică cu precizie clienții în timpul tranzacțiilor, reducând la minimum posibilitatea falsificării și a furtului de informații; tranzacții mai rapide atunci când se utilizează datele STH în loc să se introducă informații (parolă și PIN) ca înainte, reducând riscul ca clienții să uite parola sau PIN-ul.

Totuși, conform informațiilor furnizate de utilizatori și bănci, în acest moment, profitând de dificultățile cu care se confruntă mulți clienți în colectarea STH (Numărul de Identificare a Supravegherii) în aplicațiile bancare, escrocii se dau drept angajați ai băncii, sunând și trimițând mesaje text pentru a „asiste” la instalarea STH, cu scopul de a fura activele și informațiile clienților.

Dl. Ho Viet Anh a afirmat că, în prezent, sucursala Agribank din Vinh Long nu implementează măsuri pentru a ghida clienții în colectarea STH (Numărului de Securitate Socială) de la distanță prin link-uri, site-uri web sau apeluri telefonice.

Dacă apare o astfel de situație, de obicei un angajat al băncii contactează clientul și îl invită la o sucursală pentru asistență directă. Prin urmare, clienții trebuie să fie extrem de vigilenți pentru a evita riscurile de uzurpare a identității, fraudă și furt de informații.

Pentru a evita înșelăciunea în timpul procesului de actualizare STH, băncile au anunțat că nu vor contacta direct clienții pentru a-i îndruma cu privire la colectarea STH, așa că nu furnizați în niciun caz codul OTP, parola, numărul de identificare etc. nimănui.

Clienții trebuie să dea dovadă de extremă precauție atunci când efectuează tranzacții financiare, chiar și atunci când aplică măsuri de autentificare STH. Aceștia ar trebui să își verifice periodic istoricul tranzacțiilor și să evite partajarea informațiilor personale pentru a asigura securitatea tranzacțiilor.

Text și fotografii: THAO LY - THAO TIEN

Sursă: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/