Am gestionat 850.000 de reclamații privind mesaje spam și apeluri frauduloase în primele 10 luni ale anului

Utilizarea rețelelor de telecomunicații pentru însușirea de proprietăți este mult mai frecventă decât alte instrumente și mijloace, iar formele de fraudă sunt, de asemenea, din ce în ce mai sofisticate și complexe.

Conform informațiilor de la Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor ( MIC ), în primele 10 luni ale anului 2024, linia telefonică dedicată raportării mesajelor spam, apelurilor spam și apelurilor frauduloase (Call Center 156/5656) a înregistrat aproape 850.000 de raportări din partea utilizatorilor.

Dintre acestea, aproximativ 185.000 au fost legate de mesaje spam (22%), 441.000 au fost despre apeluri spam (52%) și 222.000 au fost despre apeluri frauduloase (26%).

Prin intermediul inspecțiilor, Departamentul pentru Securitatea Informațiilor (Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor) a publicat statistici, până la 25% din cele 850.000 de apeluri telefonice sunt apeluri nedorite, 20% sunt legate de recuperarea datoriilor, credite, 20% sunt reclame pentru servicii turistice , imobiliare,...

În special, potrivit Departamentului pentru Securitatea Informațiilor, aproximativ 15% din reclamații provin din escrocherii sub diverse forme, cum ar fi asistență online pentru muncă, apeluri nominale pentru primirea de cadouri, investiții în acțiuni, uzurparea identității agențiilor statului, cum ar fi poliția, instanțele judecătorești, băncile, electricitatea... 5% din reclamații sunt invitații de participare la jocuri de noroc, pariuri și loterie online.

Toate aceste feedback-uri sunt trimise direct operatorilor de rețea pentru procesare. 100% dintre companiile de telecomunicații au procesat și procesează feedback-urile utilizatorilor.

În primele 10 luni ale anului 2024, Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor a primit 850.000 de reclamații de la utilizatori privind apeluri și mesaje spam. (Fotografie ilustrativă)

Motivul apelurilor pierdute poate fi acela de a-i determina pe utilizatori să sune sau să trimită mesaje text furnizorilor de servicii de conținut în scop lucrativ sau publicitar.

Apelurile și mesajele spam pot fi folosite și ca un canal pentru a solicita proprietăți imobiliare, asigurări, călătorii, investiții în acțiuni, împrumuturi, credite negre, publicitate la jocuri de noroc sau chiar pentru a se da drept autorități pentru a defrauda, a însuși proprietăți, a colecta datorii, a amenința și a șantaja.

Confruntat cu situația menționată mai sus, Inspectoratul Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor s-a coordonat cu operatorii de rețea pentru a revizui și îmbunătăți capacitatea sistemelor de blocare a mesajelor spam, a apelurilor spam, a apelurilor frauduloase, pentru a construi și implementa sisteme de filtrare care aplică tehnologia inteligenței artificiale, big data...

Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor a consolidat, de asemenea, inspecția și examinarea mesajelor antispam, a apelurilor spam, a înregistrării, stocării și utilizării informațiilor abonaților mobili, în special în cazul organizațiilor și persoanelor care se înregistrează pentru a utiliza un număr mare de cartele SIM, cu semne neobișnuit de mari, scopuri de utilizare neclare și neconforme cu nevoile reale.

Motivul numărului încă mare de reclamații privind mesajele și apelurile spam, domnul Dang Huy Hoang, director adjunct responsabil cu Centrul de Răspuns la Urgențe în Spațiul Cibernetic din Vietnam (VNCERT/CC), a declarat: „Informațiile noastre sunt vândute mult pe grupuri închise. Dacă doriți să obțineți informații despre dosarul unui client, trebuie doar să accesați internetul, să cheltuiți niște bani și îi puteți răscumpăra.”

Un reprezentant al Centrului de Răspuns la Urgențe Cibernetice din Vietnam a subliniat obiceiul de a partaja în mod regulat informații pe rețelele de socializare, care pot fi exploatate neintenționat de platformele de socializare, înțelegând astfel comportamentul utilizatorilor.

În iunie anul acesta, Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor a suspendat, de asemenea, dezvoltarea de noi abonați timp de două luni pentru trei operatori de rețea: Vietnamobile, Vnsky, Mobicast, după ce a descoperit încălcări privind cartelele SIM nedorite.

În 2023 și 2024, vor exista 97 de echipe de inspecție care vor examina informațiile abonaților, cartelele SIM spam, mesajele spam și serviciile de conținut (VAS), impunând amenzi administrative de 1,85 miliarde VND pentru încălcările serviciilor VAS și 5,6 miliarde VND pentru încălcările cartelelor SIM spam.

Recent, Departamentul pentru Securitatea Informațiilor (Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor) a revocat 11 identificatori utilizați pentru a răspândi mesaje spam și apeluri spam; a impus o amendă administrativă de 250 de milioane VND unui număr de 2 companii (SMBC Finance Company și Suntech Company) pentru încălcarea utilizării identificatorilor pentru răspândirea apelurilor spam și a suspendat furnizarea a 4 identificatori timp de 2-3 luni.

Chi Hieu

Sursă