Туристы приезжают в Хюэ на экскурсию в дождливый день

Безопасность прежде всего

Недавно внезапное наводнение унесло туристов в туристической зоне деревни Ку Лан, коммуны Лат, уезда Лакзыонг, провинции Ламдонг . Это произошло ранним днем ​​24 октября, в результате чего погибли 4 человека (включая 3 пассажиров, унесенных потоком, и 1 пассажира, получившего ранения и скончавшегося по пути в отделение неотложной помощи), что вызвало множество опасений. Для туристической отрасли это был прискорбный и душераздирающий инцидент.

Безопасность туристов уже давно является главным приоритетом в туристической индустрии. От туризма к водопадам, морю, лагунам... до других видов туризма — туристическая индустрия неоднократно предупреждала и давала конкретные инструкции относительно вопроса обеспечения безопасности и защиты туристов. Однако вызывает беспокойство тот факт, что досадные инциденты все еще происходят.

В Тхыатхиен- Хюэ в частности и в Центральном регионе в целом наибольшую обеспокоенность в сезон дождей вызывает риск отсутствия безопасности в некоторых туристических местах из-за непредсказуемых изменений экстремальных погодных условий. Г-н Хоанг Тхань Зуй, директор кооператива экотуризма общины А-Нор (район А-Луой), сказал, что безопасность туристов по-прежнему остается главным приоритетом. «В сезон дождей мы предупреждаем и не позволяем посетителям купаться в водопаде из-за опасений за безопасность. Однако важно то, что посетители все равно должны быть бдительны», — подтвердил г-н Дуй.

На самом деле, многие туристы, приезжая в Хюэ, не хотят останавливаться в отелях в дождливые дни. Например, в середине октября 2023 года в Хюэ начался период сильных дождей, однако мы все равно встретили группу немецких туристов в зоне экотуризма Туи-Бье. Экскурсоводу и туристическому агентству пришлось обсудить с гостями и скорректировать ряд мероприятий для них, включая велопрогулки, пешие прогулки или поездку на лодке-драконе, чтобы увидеть Ароматную реку. Экскурсовод Хоанг Зунг поделился: «Безопасность туристов — приоритет номер один. При неблагоприятных погодных условиях туристическая деятельность, которая может представлять угрозу безопасности туристов, должна быть временно приостановлена ​​и соответствующим образом изменена. Даже небольшая проблема может иметь множество последствий».

Местная туристическая индустрия в частности и Вьетнам в целом стремятся создать безопасную, дружелюбную и привлекательную туристическую среду. В сезон дождей туристическая индустрия не может прекращать свою деятельность, но должна также корректировать планы, чтобы обеспечить двойную цель: развитие туризма и обеспечение безопасности посетителей. Г-жа Дуонг Тхи Конг Ли, вице-президент Провинциальной ассоциации туризма, директор филиала Акционерной компании по туризму Ханоя в Хюэ, сказала, что в зависимости от графика бронирования туров клиентами и погодных условий туристические агентства по согласованию с клиентами меняют свои планы, чтобы адаптироваться к наводнению. В условиях сильного дождя, в зависимости от программы тура и туристических направлений, туристические агентства изменяют время, меняют тур, переезжают в другое, не затронутое дождем место или сокращают программу. В случае несогласия клиента туристическое агентство обязано вернуть клиенту деньги. Никогда не берите пассажира в заранее запланированную поездку, независимо от степени опасности.

Синхронизировать несколько решений

Столкнувшись с проблемой безопасности туристов и управления туристическими направлениями, Министерство культуры, спорта и туризма недавно выпустило документ № 4584/BVHTTDL-DLQGVN для Народных комитетов провинций и городов центрального подчинения с просьбой усилить управление туристическими направлениями. В частности, министерство потребовало от местных властей проводить проверки, предупреждать и разрабатывать планы по обеспечению безопасности туристов в туристических зонах и местах назначения, особенно в сезон дождей и штормов, а также при необычных погодных условиях.

Г-н Нгуен Ван Фук, директор Департамента туризма, подтвердил, что в дополнение к информационным каналам для приема и поддержки туристов перед сезонами дождей и штормов Департамент туризма активно укрепляет Командный совет Департамента по предотвращению стихийных бедствий, поиску и спасанию. Правление поручит совету директоров, специализированным департаментам и департаментам поддержки туристов отвечать за мониторинг и поддержку туристического бизнеса и туристов; Регулярно отслеживать объявления и телеграммы провинции по вопросам предотвращения стихийных бедствий, борьбы с ними и спасательных работ, чтобы отправлять их предприятиям по различным каналам.

В случае шторма или наводнения Департамент туризма направляет срочный документ всем туристическим предприятиям в этом районе; подчеркнуть вопрос обеспечения безопасности туристов. Компании, предоставляющие услуги по размещению, также готовят план «5 на месте», координируя работу с туристическими агентствами, чтобы информировать туристов о погоде. Кроме того, Департамент туризма координирует действия с полицией и соответствующими подразделениями для усиления ряда мер по обеспечению безопасности посетителей.

Помимо решений по обеспечению безопасности в местах назначения, предупреждающих знаков и ограждений в зонах риска, также необходимо синхронизировать множество пропагандистских решений для повышения осведомленности людей и туристов во время путешествий, избегая случаев игнорирования предупреждений и продолжающегося «риска» посещения потенциально опасных туристических мест.

Статья и фотографии: HUU PHUC