Приложения на основе технологий искусственного интеллекта постепенно становятся вспомогательным инструментом для небольших розничных магазинов.
ИИ становится чрезвычайно эффективным инструментом, помогающим малому бизнесу, особенно с небольшим капиталом, оптимизировать операции и эффективно конкурировать.
Вот как ИИ может помочь малому бизнесу с небольшим капиталом:
Прямая и косвенная экономия затрат
ИИ помогает небольшим магазинам существенно сократить расходы, особенно те, которые зачастую обходятся дорого, если вести бизнес традиционным способом.
Сокращение расходов на персонал
Используйте чат-ботов и виртуальных помощников вместо того, чтобы нанимать круглосуточный колл-центр или персонал для текстовых сообщений. Чат-боты с искусственным интеллектом могут обрабатывать сотни запросов одновременно. Они отвечают на часто задаваемые вопросы о продуктах, ценах, часах работы, политике возврата и даже помогают клиентам сделать базовый заказ.
Многие платформы чат-ботов предлагают бесплатные тарифные планы или очень низкие ежемесячные взносы, что помогает малому бизнесу экономить на зарплатах сотрудников, обеспечивая при этом непрерывное обслуживание клиентов.
Кроме того, ИИ может автоматизировать повторяющиеся и трудоемкие задачи, такие как ввод данных, сортировка электронной почты, планирование встреч и напоминания об оплате. Это освобождает существующих сотрудников, позволяя им сосредоточиться на более стратегических задачах, устраняя необходимость нанимать дополнительных людей для выполнения ручных задач.
Оптимизация маркетинговых расходов
Точный таргетинг рекламы : алгоритмы ИИ анализируют данные о поведении и интересах клиентов, чтобы определить наиболее потенциальную аудиторию. Они помогают магазинам проводить высокоперсонализированные рекламные кампании на таких платформах, как Facebook Ads, Google Ads. Благодаря этому вы не «сжигаете деньги» на рекламе для людей, которые не заинтересованы, оптимизируя эффективность рекламных расходов.
Автоматизированная генерация контента : инструменты генерации контента на основе ИИ (например, ChatGPT, Copy.ai) могут помочь в написании описаний продуктов, постов в социальных сетях, заголовков объявлений, маркетинговых писем или даже видеосценариев . Они могут значительно сэкономить расходы на найм профессиональных авторов контента или освободить время для владельцев магазинов, чтобы сделать это самостоятельно.
Снижение риска потерь и оптимизация запасов
ИИ анализирует исторические данные о продажах, рыночные тенденции, сезонность и даже внешние факторы (например, погода, местные события), чтобы точно предсказать, какие товары будут хорошо продаваться и когда. Это помогает магазинам запасать необходимое количество товара, избегая затоваривания (трата капитала, расходы на хранение, просроченные/поврежденные товары) или недостатка товара (упущенные возможности продаж, разочарование клиентов).
ИИ также может отслеживать транзакции и выявлять подозрительную или необычную активность, помогая защитить магазины от потерь из-за мошенничества с платежами или краж.
Меньше ресурсов, больше эффективности
ИИ помогает небольшим магазинам делать больше с меньшими ресурсами, повышая общую производительность.
Конкретно:
Улучшить клиентский опыт, не вкладывая слишком много в человеческие ресурсы. По данным Tuoi Tre Online, даже без большой команды по обслуживанию клиентов ИИ все равно помогает магазинам предоставлять круглосуточное обслуживание, быстрый ответ и персонализацию. Это создает профессиональное впечатление, повышая удовлетворенность и лояльность клиентов.
ИИ способен быстро обрабатывать и анализировать большие объемы данных о продажах и поведении клиентов. Он может находить важные сведения, такие как самые продаваемые продукты по сезонам, часы пик покупок и группы клиентов со схожими интересами. Это помогает владельцам магазинов принимать обоснованные бизнес-решения о стратегиях ценообразования, маркетинге или разработке продуктов без необходимости нанимать дорогостоящих аналитиков данных.
Автоматизируя простые задачи, ИИ освобождает ценное время владельцев и сотрудников магазинов, позволяя им сосредоточиться на более важных задачах, таких как выстраивание отношений с клиентами, разработка новых продуктов или разработка стратегии расширения бизнеса.
Суть в том, что сегодня инструменты ИИ часто предлагаются в виде программного обеспечения как услуги (SaaS) с ежемесячными планами подписки, которые весьма доступны и вписываются в бюджет малого бизнеса.
Лучшее обслуживание клиентов (благодаря чат-ботам), более релевантные продукты (благодаря персонализированным рекомендациям) и более плавный процесс покупок делают клиентов довольными и вовлеченными. Это закладывает прочную основу для будущего расширения бизнеса.
Весь этот процесс создает позитивный цикл, помогая малому бизнесу устойчиво расти, не «сжигая» слишком много капитала, тем самым легко превосходя более крупных конкурентов.
ИИ "компаньон"
При правильном использовании ИИ станет разумным и экономичным помощником для малого бизнеса, особенно с небольшим капиталом.
Используя доступные инструменты искусственного интеллекта, магазины могут автоматизировать процессы, оптимизировать затраты, улучшить качество обслуживания клиентов и принимать более обоснованные решения, тем самым повышая свою конкурентоспособность и устойчивость на рынке.
Источник: https://tuoitre.vn/ban-muon-lam-an-nho-it-von-hay-thu-hop-tac-voi-ai-20250606120017381.htm
Комментарий (0)