Репортер (ПВ): Что вы думаете о политике использования KPI для оценки кадров и государственных служащих?
Д-р Нгуен Ван Данг: Мы движемся к современному управлению и государственной службе, поэтому применение KPI для оценки кадров и государственных служащих необходимо, что соответствует общей мировой тенденции. Благодаря инструменту KPI отдельные лица или подразделения не только чётко знают планы и цели, которые им необходимо выполнить в течение определённого периода времени, критерии оценки их работы, но и более удобно и точно управляют ходом выполнения задач. Мониторинг KPI также помогает руководителям подразделений оперативно выявлять и решать возникающие проблемы для достижения общих целей агентства или подразделения.
 |
| Доктор Нгуен Ван Данг. |
Однако сам KPI имеет свои ограничения и не является «панацеей» для оценки эффективности работы должностных лиц и государственных служащих. Например, применение KPI помогает отдельным лицам и группам выполнять требования по количеству и объёму работы, но этого недостаточно для оценки качества и влияния выполнения поставленных задач.
Таким образом, даже если агентство или подразделение располагает хорошим набором инструментов KPI, оценка кадров и государственных служащих по-прежнему должна учитывать множество других факторов, таких как: самооценка, оценка со стороны руководства, коллег и обратная связь от отдельных лиц и организаций, в которых непосредственно работают кадры и государственные служащие. Таким образом, оценка эффективности работы кадров и государственных служащих должна представлять собой комплексный, многомерный процесс, в котором KPI являются ключевым инструментом.
ПВ: По вашему мнению, что необходимо обеспечить, чтобы иметь хороший набор показателей KPI, полезных для оценки кадров и государственных служащих?
Д-р Нгуен Ван Данг: Ключевые показатели эффективности (KPI) прекрасно соответствуют специфике деятельности частного сектора, поэтому их следует внедрять на предприятиях как можно раньше. Однако разработка и применение KPI в государственном секторе будет представлять собой сложную задачу из-за особенностей государственной административной системы. В целом, хороший набор KPI должен быть чётким, конкретным по целям, простым, понятным и осуществимым.
Рассматривая KPI, каждый сотрудник должен понимать, что ему необходимо приложить усилия, и что эти усилия, если они принесут положительные результаты, будут справедливо оценены. Сотрудники также должны понимать, что выполнение KPI будет способствовать позитивным улучшениям как в количестве, так и в качестве деятельности, тем самым постепенно способствуя развитию организации или подразделения. Это также означает, что хороший набор KPI будет создавать положительное давление на каждого сотрудника и группу, требуя от них усилий для их достижения. Однако следует отметить, что уровень сложности KPI должен быть тщательно рассчитан, соотнесен с разумными и удовлетворительными ожиданиями, а не устанавливать иллюзорные, нереалистичные KPI.
Для успешного постепенного внедрения ключевых показателей эффективности (КПЭ) в государственном секторе нашей страны в настоящее время, прежде всего, необходимо руководство со стороны компетентных органов по формированию КПЭ с едиными аспектами и группами показателей, соответствующих характеристикам функций, задач, а также уровню развития административной системы. Исходя из этого, министерствам, ведомствам, местным органам власти и каждой административной единице необходимо разработать более конкретные наборы КПЭ, соответствующие каждому типу должности, характеру работы и конкретным профессиональным требованиям. Назначение, контроль за реализацией и оценка КПЭ должны осуществляться путем координации между непосредственным руководством и кадровым отделом организации для обеспечения объективности, беспристрастности и прозрачности оценки.
 |
| Люди обращаются для выполнения административных процедур в единый отдел Народного комитета округа Ханг Ма, района Хоан Кием, города Ханой . Фото: КИЕУ НГУЕН |
ПВ: Каковы, по Вашему мнению, преимущества и недостатки, и каковы Ваши рекомендации по формированию набора показателей KPI в условиях действующей в нашей стране административной системы?
Д-р Нгуен Ван Данг: Наиболее очевидным преимуществом является то, что вся политическая система теперь осознаёт важность инноваций в процессе и мерах оценки кадров и государственных служащих. Соответственно, будут оцениваться конкретные результаты и продукты, связанные с каждой должностью. Кроме того, мы можем обратиться к опыту частного сектора и других стран, где ключевые показатели эффективности применяются уже давно.
Однако разработка и использование ключевых показателей эффективности (KPI) для государственных органов и подразделений также столкнётся со значительными трудностями. В реальности многие задачи выполняются на нескольких этапах, и в них участвует множество людей, что затрудняет количественную оценку и чёткое распределение индивидуальных обязанностей. Кроме того, многие задачи в государственном секторе сложно измерить и выразить в виде простых количественных показателей. Многие задачи не просто направлены на достижение количественных показателей, но должны учитывать уровень социального воздействия и качество результатов работы.
Поэтому необходимо сначала разработать отдельные наборы KPI для каждого типа должности, связанной с каждым агентством и подразделением. Помимо функциональных и компетентных отделов, в процессе разработки KPI должны участвовать эксперты, учёные и руководители-практики для обеспечения качества и применимости на практике. Перед масштабным применением наборы KPI должны быть протестированы в ряде конкретных подразделений, после чего их можно будет скорректировать и усовершенствовать.
Использование KPI для оценки кадров и государственных служащих является шагом вперед в реформировании системы государственного управления, но для того, чтобы этот инструмент был эффективным, его необходимо регулярно обновлять и корректировать, чтобы KPI действительно стал объективным измерением трудоспособности каждого человека.
ПВ: Способствует ли развитие современной технологической инфраструктуры повышению качества и успешности инструментов KPI, сэр?
Д-р Нгуен Ван Данг: Очевидно, что наш текущий технологический потенциал весьма высок, что будет весьма полезно для применения KPI для оценки кадров и государственных служащих. Современное оборудование и разнообразное программное обеспечение помогут сэкономить время, стандартизировать процессы и повысить объективность, публичность и прозрачность мониторинга и контроля за ходом внедрения KPI, а также оценки кадров и государственных служащих.
Однако необходимо осознавать, что какими бы благоприятными ни были технологические условия, они могут лишь способствовать процессу применения KPI и не могут заменить качество инструментария KPI при оценке кадров и государственных служащих. То есть, для того, чтобы оценка была точной, справедливой и прозрачной, требуется множество условий, важнейшими из которых являются: уровень полноты и качества инструментария KPI, практичность и осуществимость KPI, беспристрастность и объективность оценщика посредством KPI... Использование KPI в государственном секторе столкнется со многими трудностями, но это неизбежная тенденция, поэтому нам необходимо упорно и постепенно совершенствоваться, стремясь к рациональности и научности в оценке трудоспособности отдельных лиц и организаций.
ПВ: Большое спасибо!
KIEU OANH (исполняется)
* Читателям предлагается перейти в раздел «Читатели» , где они смогут ознакомиться с новостями и статьями по теме.
Источник: https://baodaknong.vn/bo-kpi-tot-se-tao-ap-luc-tich-cuc-va-ghi-nhan-chinh-xac-ket-qua-cong-viec-253372.html
Комментарий (0)