Создайте наиболее благоприятные условия.
Благодаря центральному расположению бывшего горного района Сондон, спрос на административные услуги в Центре административного обслуживания коммуны Сондон всегда высок. Большая географическая площадь, разбросанное население и большое количество этнических меньшинств затрудняют доступ к административным процедурам и их выполнение для жителей.
 |
Рабочая группа из Центра административного обслуживания коммуны Сондон выезжает в деревни для приема заявлений и оформления административных процедур для населения. |
Для облегчения этого процесса 6 января 2026 года Народный комитет коммуны издал план внедрения модели цифровизации и электронной аутентификации на уровне населенных пунктов. Каждую субботу рабочая группа Центра административно-хозяйственного обслуживания коммуны лично посещает села для оцифровки постоянно хранящихся в архивах документов, документов с высокой частотой обращения и документов, используемых для решения административных вопросов; а также принимает и обрабатывает заявления граждан непосредственно на местном уровне.
Главное преимущество этой модели заключается в том, что большинство административных процедур принимаются и обрабатываются непосредственно по месту жительства резидента, что сводит к минимуму необходимость многократных поездок. Для процедур, требующих времени на проверку, сотрудники напрямую доставляют результаты домохозяйствам после их завершения. Такой подход не только сокращает время ожидания, но и снижает транспортные расходы, особенно для домохозяйств, расположенных далеко от центра города.
| Согласно статистике Информационной системы по разрешению административных процедур, в первом квартале 2026 года на всей территории провинции было получено более 596 800 дел по административным процедурам, из которых более 388 700 — на уровне коммун. Показатель своевременного и оперативного разрешения дел на уровне провинции достиг 98%, а на уровне коммун — 99,6%. |
За три месяца внедрения Центр административного обслуживания коммуны получил и обработал более 1000 заявлений на административные процедуры непосредственно в деревнях, что составляет более 20% от общего числа заявлений во всей коммуне. «С тех пор, как была внедрена эта модель, люди больше не тратят столько времени на поездки, как раньше. Больше всего меня радует то, что мне не приходится так часто подавать дополнительные документы», — поделился г-н Люк Ван Сон (род. 1964 г.р.), житель деревни Ва, коммуна Сон Донг.
В условиях растущей рабочей нагрузки многие муниципалитеты провинции активно внедряют инновации и продвигают инициативы по повышению эффективности административных процедур. В коммуне Суан Кам работает профессиональный и современный центр обслуживания «единого окна». По прибытии сотрудники напрямую помогают и консультируют граждан при заполнении заявлений, при этом все большее распространение получают онлайн-заявки. Для пожилых людей или лиц с ограниченными возможностями передвижения выездная бригада Центра административного обслуживания коммуны приезжает к ним домой для получения и передачи результатов. В результате многие процедуры сократились на 20-30% по сравнению с установленными правилами; доля онлайн-заявок достигла 100%.
В районе Кинь Бак с начала января 2026 года Центр административного обслуживания района внедрил модель «цифрового единого центра», обеспечивающую 100% оцифровку документов с самого начала, что способствует сокращению времени на обращение, обработку и хранение. Центр применяет механизм «четыре в одном» (прием – оценка – утверждение – предоставление результатов), тем самым сокращая процесс и ограничивая передачу документов через множество промежуточных этапов.
Аналогичным образом, в районе Тьенфонг Центр административного обслуживания района активно распределяет сотрудников по конкретным зонам и способствует применению информационных технологий в приеме и обработке административных документов. Центр внедряет модель «Пятница без предварительной записи». Когда частные лица и организации приходят в этот день для выполнения административных процедур, им предоставляется помощь в заполнении документов, их обработке и получении результатов в тот же день, без необходимости заполнять бланк записи на прием.
Товарищ Нго Дык Минь, директор Центра административного обслуживания района Тьенфонг, заявил: «Организация приема и обработки административных процедур прозрачным и открытым образом, с активным применением информационных технологий, способствовала повышению эффективности работы. На сегодняшний день 100% заявок от граждан и предприятий поступают через Национальный портал государственных услуг; показатель обработки заявок досрочно достиг 99,4%».
Максимизация эффективности инициатив и решений.
Инициативы и решения в области административной реформы в центрах административного обслуживания коммун и районов в последнее время способствовали сокращению сроков обработки процедур, снижению затрат и повышению качества обслуживания граждан и предприятий. Согласно статистике Информационной системы по урегулированию административных процедур, в первом квартале 2026 года по всей провинции было получено более 596 800 дел по административным процедурам, из которых на уровне коммун — более 388 700 дел.
 |
Сотрудники Центра административного обслуживания коммуны Суан Кам помогают гражданам разобраться в административных процедурах. |
Показатель своевременного и оперативного решения вопросов на провинциальном уровне достиг 98%, а на уровне коммун — 99,6%. К концу марта 2026 года провинция Бакнинь набрала 96,01 балла, заняв 5-е место из 34 провинций и городов по реализации индекса обслуживания граждан и предприятий, что на 11,02 балла и 21 позицию выше по сравнению с началом года. Однако реальная ситуация на местах показывает, что процесс реформирования административной процедуры на уровне коммун по-прежнему сталкивается с некоторыми трудностями, такими как: увеличение рабочей нагрузки при одновременной оптимизации штатного расписания; в некоторых населенных пунктах все еще сохраняется ситуация с задержкой обработки заявлений…
Для дальнейшего повышения эффективности административной реформы Народный комитет провинции просит департаменты, ведомства и местные органы власти ускорить цифровую трансформацию, оцифровать документы и онлайн-сервисы для государственных служащих, обеспечив при этом 100% доступность и оцифровку всех необходимых документов с самого начала. Необходимо усилить коммуникацию и повысить осведомленность и ответственность должностных лиц и государственных служащих при исполнении служебных обязанностей; поощрять исследования и тиражирование инициатив, соответствующих практическим реалиям.
Для достижения цели построения ориентированного на обслуживание населения правительства, ставящего граждан и бизнес в центр внимания, народные комитеты коммун и кварталов активно разрабатывают планы по контролю административных процедур и эффективному внедрению механизмов «единого окна» и интегрированных механизмов «единого окна» к 2026 году с конкретными целевыми показателями.
Для обеспечения реализации плана многие коммуны и районы строго следуют руководящему принципу «6 ясно, 3 легко» (ясное лицо, ясная задача, ясное время, ясная ответственность, ясная цель, ясная власть и легко реализовать, легко проверить, легко оценить).
Г-н Нгуен Дуй Ха, директор Центра административного обслуживания района Киньбак, заявил: «В ближайшее время мы продолжим совершенствовать современную модель государственного управления согласованным и прозрачным образом, ставя граждан в центр обслуживания. Основное внимание будет уделено 100% оцифровке документов, переходу к полному использованию электронных документов при решении административных процедур, что будет способствовать построению цифрового правительства и цифровых граждан».
Источник: https://baobacninhtv.vn/cai-cach-hanh-chinh-la-nguoi-dan-lam-trung-tam-postid444579.bbg
Комментарий (0)