«Цифровой мост» между электроэнергетикой и населением

В эпоху цифровой трансформации южная электроэнергетическая отрасль постоянно внедряет инновации, позволяя многим коммунальным службам повышать качество обслуживания клиентов. Одним из важных шагов стало внедрение приложения Southern Electricity Customer Care (EVNSPC CSKH) — комплексного инструмента поддержки, который помогает клиентам легко подключаться к электроэнергетической отрасли в любое время и в любом месте.

Компания Dong Nai Electricity Company внедряет инструкции по установке и использованию утилит приложения обслуживания клиентов EVNSPC для потребителей электроэнергии по всей провинции.

На заводе по переработке резины в Туан Дунге (Thuan Loi Rubber Company Limited, коммуна Туан Лой, провинция Донгнай) электротехники непосредственно помогли рабочим установить приложение. Благодаря этому рабочие могут легко просматривать, отслеживать и контролировать потребление электроэнергии в своих семьях, способствуя распространению привычки пользоваться современными, удобными и прозрачными услугами электроснабжения.

Сотрудники и сотрудники компании Dong Nai Electricity Company устанавливают приложение и инструктируют рабочих по его использованию на заводе по переработке резины в Туан-Дунге (Thuan Loi Rubber Company Limited). Фото: Truong Hien

Установив приложение, г-жа Ву Тхи Тхань Хонг, работница резиновой фабрики Thuan Dung (Thuan Loi Rubber Company Limited), воодушевлённо сказала: «Мы, рабочие, работаем круглый год и не имеем времени следить за потреблением электроэнергии нашей семьёй. Загрузив и установив это приложение, мы можем отслеживать потребление электроэнергии всей семьёй, чтобы знать, сколько мы её используем, и ограничивать её. Благодаря такой хорошей программе по электроснабжению, мы, рабочие, очень рады узнать о приложении для электроэнергетической отрасли».

Приложение, о котором упомянула г-жа Хун, — это приложение для обслуживания клиентов EVNSPC. Оно является частью программы цифровизации Vietnam Electricity Group, направленной на повышение качества обслуживания клиентов в рамках стратегии «клиенты — центр внимания».

Г-н Нгуен Минь Дык, руководитель отдела кадров компании Thuan Loi Rubber Company Limited, отметил: «Электричество — это жизненная необходимость для всех, особенно для производственных и торговых предприятий. Очень практично и полезно, когда специалисты по электроснабжению посещают предприятие, помогают с установкой и инструктируют по использованию приложения для обслуживания клиентов. Благодаря этому каждый клиент может заранее регулировать потребление электроэнергии разумным и экономичным способом, что способствует снижению ежемесячных расходов как для семьи, так и для всего предприятия».

Электроэнергетическая промышленность Донг Най уделяет внимание не только пропаганде в коммерческих целях, но и напрямую распространяет информацию в жилых районах и магазинах, знакомя с преимуществами приложений для обслуживания клиентов.

В магазине электроники Thanh Tam (округ Биньфыок , провинция Донгнай) продавец Люк Туй Джианг рассказала: «После установки приложения и обучения пользованию я обнаружила, что оно очень простое в использовании. Когда у меня есть время, я часто рекомендую клиентам и родственникам установить приложение. Благодаря этому приложению семьи могут быстро, удобно и экономя время, просматривать ежемесячные счета за электроэнергию».

От решения практических задач, таких как оплата счетов, регистрация нового источника электроэнергии, сообщение о ремонте электроснабжения или отправка онлайн-заявок, приложение для обслуживания клиентов электроэнергетической отрасли постепенно превращается в полезного «помощника», закрепленного за каждой семьей.

Г-н Ле Дуй Хиен, руководитель отдела продаж компании Dong Nai Electricity Company, отметил: «В настоящее время в социальных сетях и по телефону существует множество форм мошенничества, направленного на потребителей электроэнергии. Поэтому компания Dong Nai Electricity Company разместила прямые инструкции для каждого домохозяйства в районах, коммунах, государственных административных центрах, жилых районах и общественных местах, чтобы оперативно предотвращать мошеннические действия. Кроме того, компания продвигает цифровизацию всех приложений для обслуживания клиентов, помогая людям легко реагировать на информацию, связанную с электроэнергией. Таким образом, электроэнергетическая отрасль может быстро получать и реагировать на потребности клиентов наиболее эффективным способом».

Использование приложения для обслуживания клиентов не только удобно для вас, но и помогает снизить нагрузку на электроэнергетическую отрасль, сократить документооборот, административные расходы и повысить качество обслуживания. Это небольшое действие, но оно имеет огромное значение для сообщества и общества.

Приложение службы поддержки клиентов EVNSPC разработано с современным, удобным интерфейсом и предоставляет множество полезных услуг, таких как:

- Быстрый просмотр индекса электроэнергии, графика учета электроэнергии, ежемесячного счета за электроэнергию.

- Онлайн-оплата через электронные платежные шлюзы, продвижение современных и безналичных способов оплаты.

- Удобная отправка запросов, отзывов и сообщений об электротравмах. Электроэнергетическая отрасль оперативно получит и обработает их.

- Получайте автоматические уведомления о графиках отключений электроэнергии и новых политиках электроэнергетической отрасли.

- Круглосуточная онлайн-поддержка: клиенты могут задавать вопросы и получать быстрые ответы, не подходя непосредственно к стойке.

Массив Bar

Источник: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202510/cau-noi-so-giua-nganh-dien-va-nguoi-dan-2a626f1/