Основатель Base.vn Фам Ким Хунг встретил нас в своем офисе, слегка прихрамывая после интенсивной тренировки, перед забегом по пересеченной местности Dalat Ultra Trail на 55 км, который состоится на следующий день.
Участие в марафоне — это способ генерального директора инвестировать в свое здоровье, которому он уделяет особое внимание в течение последних двух лет, и подготовка к предстоящим 20–30 годам.
В свои 35 лет Фам Ким Хунг по-прежнему регулярно не спит ночами, работая, как и прежде, и две вещи, которые остались неизменными в его персонаже: «Страсть к продукту» и «Любовь к работе».
Оглядываясь на почти 7-летний путь вашей работы в Base, какое достижение заставляет вас больше всего гордиться своим бизнесом?
Оглядываясь на последние 7 лет, говоря о гордости, я хочу поделиться двумя вещами.
Во-первых, это товарищи по команде.
Если взглянуть только на нынешнюю ситуацию в Base, сложно представить себе те времена, когда у нас не было клиентов, а рынок SaaS во Вьетнаме был ещё совсем новым. У основателей тогда было много возможностей для трудоустройства за пределами компании, в то время как у Base не было ничего, кроме «мечтаний». Тем не менее, все были преданы и привязаны к Base, и весь ключевой персонал компании до сих пор не растерян. Я отчасти горжусь этой привязанностью, но больше всего ценю её.
Во-вторых, Base — это организация с очень сильными убеждениями.
На пути к предпринимательству большинство стартапов терпят неудачу. Что удерживает сотрудников в стартапах, так это твёрдая вера в то, на что способна компания и они сами. Поначалу мы думали, что вести бизнес во Вьетнаме собственными усилиями и потом очень сложно. Это было сложно, потому что мы не могли найти персону, у которой можно было бы учиться или которую можно было бы скопировать, это было сложно, потому что рынок SaaS в то время практически не существовал, это было сложно, потому что все были очень молоды. Все задавались вопросом, может ли стартап продавать SaaS-продукты? Первые 12-18 месяцев Base был сосредоточен только на продукте, не получая дохода. Это был очень долгий, сложный и тяжёлый период. На этом пути любой момент, когда вы думали остановиться, вы обязательно останавливались. Нужно иметь очень твёрдую веру и не сдаваться.
Эта история похожа на марафон: когда-нибудь мы спросим: «Зачем мне бежать по этой тернистой дороге?», но в то же время давайте зададим противоположный вопрос: «Почему мы решили начать?». Стартапы могут лишь пытаться двигаться быстро, но коротких путей не существует. Люди часто хотят сократить путь от А до Я, но если мы попытаемся срезать путь, то придётся расплачиваться чем-то другим.
Я очень горжусь тем, что Бейс никогда не сдается и всегда готов посвятить себя делу.
Как Base продавала свои продукты компаниям на начальном этапе, когда, как вы сказали, рынок SaaS практически не существовал?
Первые участники Base занимались только производством продукции, не имея практически никакого опыта в бизнесе. В то время мы думали, что продавать продукцию может только отдел продаж, который умеет звонить по телефону и находить способы появиться перед клиентами. Мы думали, что все компании делают это, так почему бы и нам не сделать то же самое? Но в итоге этот метод полностью провалился. После этого мы поняли, что компании покупают продукцию только тогда, когда у них есть в ней потребность, а мы не можем создать в ней потребность.
Мы встречали компании, которые вложили миллионы долларов в создание технологических систем, используя зарубежную продукцию, но всё равно не были удовлетворены. Это наш шанс: любой ценой мы должны создавать более качественные продукты.
В дальнейшем, при продажах, у Base есть две основные цели. Во-первых, продукт должен приносить реальную ценность клиентам, поэтому менеджеры по продажам должны хорошо понимать продукт. Во-вторых, Base ценит построение долгосрочных отношений и рассматривает успех или неудачу клиентов как свой собственный успех или неудачу. Многие зарубежные SaaS-компании, работающие по модели «продажи через лидерство в продукте», не могут себе этого позволить: они только продают продукты, а компании используют их по своему усмотрению, между людьми нет естественной связи. Мы фокусируемся на том, как клиенты используют продукт, как с точки зрения механики, так и с технической и человеческой. Я хочу, чтобы Base действительно много дала бизнесу, и, что интересно, HR-специалистам это тоже нравится. Общение, работа и обмен опытом с руководителями компаний очень вдохновляют.
По вашему мнению, что убедило предприятия покупать продукцию Base в то время?
Вначале единственное, что побуждало компании выбирать Base, — это страсть, которую мы видели в том, как мы рассказывали о продукте. В первые два года мы с коллегами работали напрямую с большинством клиентов, от мала до велика. В то время продукт был не так идеален, как сейчас, но они говорили, что уверены, что Base когда-нибудь создаст продукт лучше. Я всегда глубоко ценю это и благодарен тем первым клиентам.
Теперь, когда в Base работает более 100 продавцов и 8000 клиентов, мы часто задаёмся вопросом: чем отличаются лучшие продавцы от самых посредственных? Люди часто думают, что хороший специалист по продажам — это тот, кто умеет общаться, вести переговоры и убеждать. Но, судя по фактическим годовым показателям выручки, в Base это не так. Лучшие специалисты — это всегда те, кто увлечён продуктом и наиболее предан компании. Ведь самое ценное для бизнеса — это любовь команды к продукту и вера в выбранный путь, всему остальному можно научиться.
Спустя почти 2 года с тех пор, как Base официально присоединилась к FPT Corporation, какие, по вашему мнению, преимущества или возможности появились у Base?
В результате за последние 2 года компания Base утроила свой доход и расширила штат на 200 человек, в настоящее время их число составляет 400 человек.
Кроме того, меня очень вдохновила история FPT, и я понял, почему FPT — великая и самая мощная IT-корпорация во Вьетнаме. Все руководители FPT — очень талантливые и энтузиасты, есть бизнесмены, которые, несмотря на свой возраст, по-прежнему увлечены своей работой, говорят о стратегиях и целях роста на несколько десятков процентов в год. Я не вижу никаких признаков старения в их энтузиазме. Все они — руководители компаний с годовым оборотом в тысячи миллиардов донгов! Я всегда задаюсь вопросом: «Смогу ли я сохранить такую страсть, когда мне будет 70?»
Нужно встретиться с ними лично, чтобы почувствовать это и насколько они тронуты. Поэтому я думаю, что нам с Base ещё многое предстоит попробовать. По сравнению с компаниями-членами FPT, которые ежегодно приносят доход в несколько тысяч миллиардов донгов, Base, несмотря на определённое положение и долю рынка, всё ещё очень мала. Base также очень мала по сравнению с потенциалом, который можно реализовать во Вьетнаме. А для создания устойчивой, вечной компании требуется многое, а не только история управления, продукты или то, о чём мы говорили, когда были стартапами.
Вы говорите о создании компании, которая будет существовать долго. Что, по-вашему, необходимо Base, чтобы дожить до 30, 50 лет и даже дольше?
Это вопрос, над которым мне приходится много думать каждый день. Вся организация должна стать более зрелой, лучше управляться, не быть всегда удовлетворенной и постоянно учиться. Однако я считаю, что есть два ключевых момента, которые Base действительно необходимо сделать: сохранить любовь к продукту и сохранить искренность и преданность клиентам.
По вашему мнению, сотрудничество FPT и Base — взаимовыгодное сотрудничество? Однако сторонние наблюдатели считают, что это поглощение, и всё лучшее, что было у Base, потеряно. Что вы думаете об этом мнении?
Base по-прежнему верен своему принципу — любви к продукту — и продолжает выпускать новые продукты каждый год. Присоединившись к FPT, мы стали ещё более сосредоточенными. Мы уделяли большое внимание внутренним процессам и клиентам, уделяя больше внимания ключевым вещам. Я думаю, что когда бизнес достигает определённого масштаба, всё сходится в одной точке — клиенте.
Теперь люди видят, что история Base менее очевидна, но на самом деле в ней заложено много историй. В то же время важно, чтобы компания продолжала расти. Я думаю, в этом и заключается смысл партнёрства.
В Base много молодых сотрудников, принадлежащих к поколению Z. Считается, что они сильно отличаются от предыдущих поколений и редко остаются в компании дольше трёх лет. Сталкивается ли Base с этой проблемой, сэр?
Действительно, на макроуровне поколение Z сильно изменилось. Вы родились в гораздо лучших условиях, чем предыдущие поколения. У вас больше возможностей, но из-за их обилия вам сложнее глубоко развиваться в определённой области. Многие из вас находятся под давлением со стороны сверстников, стремящихся сразу добиться результатов и хорошего дохода.
В Base мы часто говорим, что самое сложное — это научиться упорству. Иногда на то, чтобы что-то построить, уходят годы. Base потребовалось 18 месяцев, чтобы начать получать прибыль. Если бы мы сдались раньше, мы бы не добились успеха.
Если есть чем поделиться с молодёжью, то я бы хотел рассказать о любви к труду . Любовь к труду заключается в осознании того, что ты делаешь, искреннем желании делать это хорошо и принятии только того, чего заслуживаешь, и непосредственном достижении этого. Взгляните на мир : в любой богатой и могущественной стране есть как минимум несколько поколений, которые любят труд, усердно и упорно трудятся, тем самым накапливая огромное количество знаний и материальных благ.
Я всегда учу своих детей принимать только то, что они заслуживают, а чтобы заслужить это, они должны сделать это своими руками. Это требует упорства и немного «упрямства». Я никогда не инвестировал и не вкладывал деньги в активы только для того, чтобы ждать, пока они вырастут в цене. Нужно работать напрямую, чтобы создавать ценность, деньги должны быть лишь мерой ценности.
Вы высоко цените трудолюбие. У вас отличная успеваемость и вы сильны в технологиях. Если бы вы взвесили талант и трудолюбие, как бы вы распределили пропорции?
Я думаю, талант оценивается всего в 3 балла, а трудолюбие и упорство — в 10. Но, возможно, талант оценивается меньше, чем в 1 балл. Я встречал много талантливых людей, но, к счастью, мне встречались и те, кто одновременно талантлив и трудолюбив. В Стэнфорде студенты очень хорошие, но при этом невероятно трудолюбивые. Мне кажется, что слово «hard work» на вьетнамском языке иногда сложно передать смысл этой истории. В английском «hard work» следует понимать как трудолюбивый, настойчивый и с большими устремлениями.
Я ставлю «усердному труду» 10 баллов, потому что это действительно «тяжело». Все хотят отдыхать, но только обретя очень твёрдую веру, можно «усердно работать». И обычно, «усердно работая», вы также превосходите уровень таланта. Конечно, талантливые люди не обязательно «усердно работают».
Как вам удаётся преодолевать усталость и давление, работая так усердно?
Если меня что-то и мотивирует, так это мои товарищи по команде, более 400 человек, которые меня сопровождают. Роль лидера — всегда «работать усерднее», это одновременно ответственность и гордость, и другого выбора просто нет. Потому что для меня успех стартапа зависит от того, что он считает «обязательным» сделать любой ценой, а не от того, что у него слишком много вариантов выбора или когда лидер отправляется в путешествие за опытом.
Многие молодые люди любят экспериментировать, иногда трудности – это тоже опыт, счастье – это тоже опыт. Некоторые считают «упорный труд» опытом. Но опыт также может заставить нас легко сдаться. Это напоминает мне о трейл-марафоне в Далате: моим коллегам очень нравится этот забег, потому что трасса в Далате очень красивая, с величественными горами и бесконечными холмами. Однако это сложная гонка с очень высоким процентом DNF (не финишировавших). Большинство впечатлений, которые люди ожидали получить до забега, сменились болью, травмами, и многие, сдавшиеся, задавались вопросом: «Зачем бегать с раннего утра до поздней ночи?».
Для меня опыт не так важен, как путь. Только когда ты изо всех сил стараешься достичь цели, ты не пожалеешь о выбранном пути и получишь максимально полный опыт. Стартапы всегда должны быть такими, как и жизнь.
Является ли трудолюбие и любовь к работе приоритетом при подборе персонала в Base? Как вы удерживаете талантливых сотрудников?
Нет, мы не требуем этого при подборе персонала, потому что это занимает время. На самом деле, в Base всегда работают очень преданные своему делу сотрудники, которые любят компанию. Они видят, что их усилия приносят огромную пользу клиентам и компании, поэтому они действительно хотят работать. Люди могут «любить свою работу» только тогда, когда чувствуют ценность, которую они создают, и насколько она важна для всей компании. Я всегда ценю и благодарю их!
В современном мире у людей много вариантов выбора, и пытаться «удержать людей» сложно. Организация должна твёрдо следовать выбранному пути, твёрдо придерживаться этой цели, этой миссии. Тогда люди, или, по крайней мере, нужные люди, будут следовать этому пути.
Я часто говорю коллегам, что я не бизнесмен, Base — это не просто бизнес. Base нужно стремиться не только к прибыли и доходу, но и к гораздо более масштабной мечте. Но лидеры всегда должны «заботиться» о своих коллегах. Вначале у компании не было денег, и если бы всё вертелось только ради денег, Base не собрала бы столько талантливых людей. Те, кто приходит к вам в трудные времена, всегда будут самыми ценными людьми.
За последние четыре года Base также внедрила программы ESOP (Employee Stock Ownership Plan – PV) для более чем 50 ключевых сотрудников. Я считаю, что это здоровое развитие, когда мы работаем вместе, и когда мы достигаем успеха, мы владеем им вместе. Если же успеха добивается только компания, а не сотрудники, это неполный успех. Если Base станет публичной компанией, это можно будет считать первым «успехом», который позволит нам продолжить выбранный путь и принести радость многим сотрудникам.
Каковы ваши планы относительно Base в 2023 году?
В этом году у Base два основных плана. Первый — реорганизация SaaS Day, ежегодного мероприятия, которое в последние годы прерывалось из-за пандемии. Второй — запуск нового финансового продукта и завершение экосистемы Base.
2023 год — год непредсказуемых экономических перемен, но это также период развития смелости, лучшее время для обучения. Покупателям будет сложнее совершать покупки, их требования к продуктам будут выше, что потребует от каждого сотрудника больше усилий. Для достижения целевых показателей роста Base планирует расширить штат примерно на 20%.
Недавно мы открыли офис в Дананге, желая расширить связи с предприятиями Центрального региона.
Спасибо! Желаю вам и Base достичь поставленных целей.
![[Морские новости] Два судна Evergreen подряд: более 50 контейнеров упали в море](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/8/4/7c4aab5ced9d4b0e893092ffc2be8327)
Комментарий (0)