Ключ к открытию двери в мир развития.

Вступая в новую эру национального развития, реформа административной процедуры перестала быть просто задачей и стала ключевым «рычагом» повышения эффективности государственного управления и содействия социально-экономическому развитию. От сокращения сроков обработки документов и упрощения процедур до ускорения цифровизации государственных услуг, инновации в административной реформе оказали непосредственное влияние на инвестиционную и деловую среду, а также на уровень удовлетворенности граждан и предприятий в этой сфере.

Заместитель председателя Народного комитета провинции Нгуен Кхак Хиеу проинспектировал процесс приема и обработки административных документов для граждан в Центре административного обслуживания коммуны Дао Тру.

Коммуна Дао Тру, где более 87% населения составляют представители этнической группы Сан-Диу, когда-то считалась «отсталым районом» с точки зрения доступа к цифровым технологиям . Внедрение онлайн-процедур администрирования было непростой задачей, особенно для пожилых людей и тех, кто имел ограниченный доступ к смарт-устройствам. Вместо того чтобы ждать, пока люди «адаптируются сами», местные власти проявили инициативу и изменили свой подход. Центр административного обслуживания коммуны создал местную группу по цифровым технологиям, которая напрямую посещает каждую деревню, чтобы помочь жителям в подаче онлайн-заявлений, поиске информации о процедурах и использовании государственных услуг.

Именно эта сплоченность и настойчивость помогли увеличить процент онлайн-заявок, поданных в коммуну, с менее чем 60% до 81% всего за 3 месяца после объединения. Примечательно, что каждая заявка не только обрабатывалась быстрее, но и публично оценивалась на основе уровня удовлетворенности населения. Таким образом, административная реформа перестала быть просто лозунгом или цифрой, а «измеряется» реальными чувствами людей. Г-жа Нгуен Тхи Лан, жительница коммуны Дао Тру, поделилась: «С момента введения двухуровневой системы местного самоуправления поездки и оформление документов стали удобнее и проще».

Жители обращаются в Центр административного обслуживания района Виньйен для решения административных вопросов.

Согласно наблюдениям, административная реформа действительно эффективна, когда происходит изменение мышления, ответственности и отношения к служению со стороны рядовых чиновников. В коммуне Бинь Туен, вместо того чтобы заставлять людей мучиться с длинными и сложными для понимания юридическими документами, Центр административного обслуживания коммуны разработал краткие и легко запоминающиеся информационные бюллетени в формате вопросов и ответов по земельным процедурам, регистрации актов гражданского состояния, правосудию и т. д., которые регулярно транслируются через систему громкой связи. Народный комитет коммуны развернул мобильные пункты распространения информации об административной реформе в деревнях и поселках, особенно среди тех, кто имеет ограниченный доступ к цифровым технологиям.

Такой подход демонстрирует инициативность правительства, которое не ждет вопросов от граждан, а активно предоставляет информацию. Когда люди понимают, что им нужно делать и как это делать, административные процедуры перестают быть препятствием и становятся инструментами развития. Чиновники и государственные служащие во многих населенных пунктах провинции не только правильно выполняют свои обязанности, но и уделяют первостепенное внимание эффективности работы и удовлетворению потребностей населения. Постоянное распространение информации, целенаправленное руководство и поддержка уязвимых групп рассматриваются как обязанности, а не как «дополнительные задачи».

По словам г-на Нгуен Хуй Хунга, директора Центра административно-хозяйственного обслуживания коммуны Бинь Туен, помимо регулярных информационных кампаний, чиновники также напрямую консультируют и поддерживают граждан с самого начала, обеспечивая бесперебойное решение проблем. Именно эти небольшие, но практичные нововведения укрепили доверие населения к государственному аппарату.

Ярким примером новаторского подхода является реорганизация административного подразделения с целью создания более упорядоченной и эффективной структуры. Сразу после слияния партийный комитет района Винь Йен четко определил свою цель: осуществить решительный переход от «управленческого правительства» к «служебному правительству», обеспечив бесперебойное функционирование всех гражданских дел. Административный аппарат был оптимизирован, четко определены роли, задачи и обязанности. В результате, после слияния, было получено и обработано более 13 000 административных документов, причем почти 100% из них были выполнены вовремя или с опережением графика. Эти цифры красноречиво свидетельствуют о целеустремленности сотрудников на этом новом этапе.

Административные реформы на низовом уровне постепенно смещаются от ориентированного на управление мышления к ориентированному на служение обществу, стремясь построить правительство, близкое к народу и работающее на благо народа.

Когда правительство действительно служит народу, находится в тесном контакте с ним и понимает его потребности, все политические решения и постановления эффективно реализуются. Как отмечают жители района Винь Йен, вся деятельность местного самоуправления направлена ​​на служение народу и создание высокого уровня консенсуса в обществе. Этот консенсус является важнейшим ресурсом, способствующим открытию новых возможностей для развития региона.

Опыт, полученный в различных населенных пунктах провинции, показывает, что: существенная административная реформа, изменение подхода чиновников к обслуживанию населения и доверие народа являются ключами к обеспечению устойчивого развития исконных земель в будущем.

Хоанг Тхуи

Источник: https://baophutho.vn/chia-khoa-mo-canh-cua-phat-trien-247209.htm