Стремясь стать инвестиционным банком № 1 во Вьетнаме, LPBS является пионером в применении данных и искусственного интеллекта для предоставления более быстрых, интеллектуальных и персонализированных финансовых услуг в режиме 24/7.

Создание централизованной платформы данных — «основы» цифрового инвестиционного банкинга

Чтобы реализовать свою стратегию становления ведущим цифровым инвестиционным банком, LPBS создал централизованную экосистему данных на базе облачной инфраструктуры AWS благодаря сотрудничеству с eCloudvalley — партнером AWS Premier Tier Services. Это решение консолидирует различные источники данных, включая биржевые торговые системы, рыночные данные в режиме реального времени и сторонние источники, обеспечивая при этом высокое качество данных и возможности анализа данных в режиме реального времени, а также соответствие строгим международным стандартам безопасности.

Используемые сервисы включают Amazon S3 для хранения озер данных, AWS Database Migration Service (AWS DMS) для перемещения данных, AWS Glue и Lambda для бессерверной обработки данных, Amazon Redshift и Amazon Athena для аналитики, а также Amazon QuickSight для визуализации данных.

Фото 1.png
Технические команды eCloudvalley и LPBS обсуждают проект цифровой трансформации

Это основная платформа LPBS для развертывания высокотехнологичных приложений, таких как бизнес-аналитика, машинное обучение и, в особенности, искусственный интеллект (ИИ) – инструментов, которые меняют подходы современных финансовых учреждений к работе и обслуживанию клиентов. Централизованная платформа данных помогает LPBS перейти от традиционной модели, где данные фрагментируются и обрабатываются вручную, к бизнес-модели, основанной на данных и искусственном интеллекте, создавая предпосылки для предоставления интеллектуальных, быстрых и клиентоориентированных финансовых услуг.

Благодаря этой инфраструктуре управленческие отчёты, анализ портфеля и предупреждения о рисках теперь формируются мгновенно, помогая руководителям и сотрудникам принимать более точные решения, одновременно открывая путь к персонализированному обслуживанию клиентов в ближайшем будущем. Это не просто технологический проект, а стратегический шаг для LPBS, направленный на подтверждение её лидирующих позиций на волне цифровой трансформации вьетнамской финансовой и фондовой индустрии.

Фото 2.png
Г-н Доан Трунг Киен — исполнительный директор блока информационных технологий (LPBS)

Г-н Доан Чунг Киен, генеральный директор по информационным технологиям акционерного общества LPBank Securities, отметил: «Значительные инвестиции в данные и искусственный интеллект демонстрируют стремление LPBS предоставлять современные, быстрые и клиентоориентированные финансовые услуги. Мы убеждены, что технологии — это движущая сила, способствующая созданию выдающегося клиентского опыта и повышению операционной эффективности».

Чат-бот GenAI — большой шаг вперед в круглосуточном обслуживании клиентов

Наряду с централизованной системой данных компания LPBS ввела в эксплуатацию чат-бота Gen AI по имени Athena, созданного на платформе Amazon Bedrock — полностью управляемом сервисе AWS, для развертывания интеллектуальных решений поддержки клиентов.

eCloudvalley успешно внедрила чат-бот GenAI, способный понимать контекст разговора, естественно реагировать на вьетнамском языке и предоставлять круглосуточную автоматизированную поддержку с более быстрым временем ответа — до 70% быстрее по сравнению с традиционными каналами. Этот чат-бот эффективно обрабатывает до 80% распространённых запросов на поддержку без вмешательства персонала, от ответов на базовые вопросы о фондовом рынке до поиска информации о продуктах и ​​услугах LPBS.

Фото 3.png
Команда eCloudvalley обсудила реализацию проекта для клиентов LPBS

В результате клиенты получают мгновенную поддержку в любое время и в любом месте, что повышает удовлетворенность и лояльность, в то время как персонал LPBS может сосредоточиться на более специализированных и прибыльных операциях, таких как персональные инвестиционные консультации или сложный анализ рисков, что позволяет сократить эксплуатационные расходы.

Благодаря стратегическому сотрудничеству с eCloudvalley, LPBank Securities переосмысливает опыт работы в сфере финансов и ценных бумаг во Вьетнаме в рамках долгосрочных обязательств по предоставлению интеллектуальных, персонализированных и устойчивых финансовых услуг вьетнамским клиентам, одновременно способствуя развитию рынка капитала Вьетнама в направлении национальной цифровизации.

Фото 4.png
Г-н Ле Нгуен Зунг пожал руку г-ну Хоанг Конг Нгуен Ву — исполнительному директору операционного подразделения LPBS, подтвердив тесное стратегическое сотрудничество между eCloudvalley и LPBS.

Г-н Ле Нгуен Зунг, управляющий директор Cloudvalley Vietnam, прокомментировал: «LPBS — это свидетельство того, что вьетнамские предприятия могут применять технологию Gen AI и облачные сервисы AWS для повышения операционной эффективности и внедрения инновационных решений в сфере услуг. eCloudvalley гордится тем, что сопровождает LPBS на этом пути».

Благодаря двум новым технологическим решениям — централизованной платформе данных и чат-боту GenAI — LPBank Securities не только прочно укрепляет свои позиции одной из самых быстрорастущих компаний на рынке ценных бумаг, но и закладывает прочный фундамент для реализации своей амбициозной цели — стать ведущим цифровым инвестиционным банком во Вьетнаме в следующем десятилетии. Процесс цифровой трансформации LPBS доказывает одно: в эпоху «Финансов 4.0» лидером рынка станет организация, владеющая данными и искусственным интеллектом.

(Источник: LPBank Securities)

Источник: https://vietnamnet.vn/chung-khoan-lpbank-hop-tac-ong-lon-cong-nghe-de-tang-toc-chuyen-doi-so-2468112.html