Прочный фундамент

С конца 2024 года Agribank начал подготовительный этап, пересматривая внутренние политики, модернизируя технологическую инфраструктуру и тестируя ключевые продукты. К 2025 году банк ускорит синхронное развертывание цифровых решений, расширит национальные каналы передачи данных и тиражирует модель «умных точек транзакций», обеспечив участие всех сотрудников, филиалов и операционных офисов, а также принеся пользу жителям и предприятиям во всех регионах страны.

В соответствии с этим процессом такие проекты, как модернизация Core Banking, развертывание Open SmartBank и Agribank Plus, применение SoftPOS, подключение eKYC к базе данных населения... — все они имеют конкретные временные рамки и привязаны к ответственным лицам.

изображение001(25).jpg
Руководители Госбанка посетили выставочный зал цифровой трансформации Агрибанка на Выставке национальных достижений «80 лет пути Независимости – Свободы – Счастья»

Основное решение — мост между банками и клиентами

Ключевые продукты — это не просто программное обеспечение, а настоящий мост, который сближает банки и клиентов. Open SmartBank и Agribank Plus позволяют открывать счета, вносить/снимать наличные и брать кредиты онлайн в любое время и в любом месте; SoftPOS превращает смартфоны в точки приема карт, помогая мелким торговцам и бизнес-семьям легко получать доступ к безналичным платежам; Open API расширяет сотрудничество с финтех- и розничными компаниями, интегрируя сервисы Agribank в национальную цифровую экосистему. Кроме того, искусственный интеллект, большие данные и облачные технологии применяются для персонализации услуг, раннего выявления рисков и оптимизации клиентского опыта.

Что касается транзакционной модели, к середине 2025 года Agribank развернет более 2200 интеллектуальных счетчиков транзакций по всей системе, что поможет сократить время обслуживания, уменьшить административные процедуры и сместить акцент с «процедур» на «консультации с добавленной стоимостью».

Люди — центр цифровой трансформации

Технологии работают только тогда, когда за ними стоят люди, несущие чёткую ответственность. План 77, принятый партийным комитетом Агрибанка 28 февраля 2025 года, подчёркивает принцип «5 понятных»: понятные люди, чёткая работа, чёткая ответственность, чёткое время, чёткие результаты, и требует включения критериев цифровизации в программу действий. Каждое подразделение должно разработать ежегодный план цифровой трансформации, руководитель которого будет нести прямую ответственность и ежеквартально отчитываться.

В этой дорожной карте ключевую роль играет персонал Agribank. Каждый сотрудник должен практиковать цифровую трансформацию: открывать цифровые счета, использовать банковские приложения и консультировать клиентов за стойкой.

изображение003(22).jpg
Программа обучения по науке, технологиям и цифровой трансформации

Цифровые человеческие ресурсы являются приоритетом для эффективного развития. С конца 2024 года Agribank запустит программу «Цифровое обучение», создаст систему обучения цифровым навыкам для сотрудников всех уровней и будет сотрудничать с университетами и научно-исследовательскими институтами для подготовки и отбора талантливых специалистов. Политика подбора персонала и оплаты труда скорректирована с учетом приоритетов в области технологий, данных и системного администрирования.

В то же время Agribank поощряет внутренние инновации посредством конкурсов инициатив, тиражирования эффективных решений, а также многоканальной коммуникации и мероприятий по консультированию клиентов.

Безопасность — сохранение доверия клиентов

По мере распространения цифровых услуг в отдалённых районах вопросы безопасности и управления рисками становятся как никогда актуальными. Agribank применяет многоуровневую стратегию защиты, сочетающую технические меры, политику управления и строгие механизмы мониторинга.

Наряду с профилактикой Agribank повышает возможности реагирования, организует периодические учения по информационной безопасности, применяет ИИ и машинное обучение для анализа поведения, выявления необычных транзакций и прогнозирования рисков.

изображение005(16).jpg
Сотрудники Agibank инструктируют трейдеров, как использовать QR-код для оплаты

Доверие клиентов также подкрепляется качеством обслуживания: регулярными опросами об удовлетворенности, обновлениями продуктов на основе отзывов и разработкой персонализированных услуг.

На пути к инклюзивному цифровому обществу

«Никто не за пределами цифровой трансформации» – это чётко обозначено в целях, планах, обязанностях и результатах каждого филиала и каждого сотрудника. Предоставляя цифровые услуги фермерам, мелким торговцам, рабочим и сельскому персоналу, Agribank вносит свой вклад в реализацию национальной цели по построению цифровой экономики и цифрового общества.

изображение007(12).jpg
Агрибанк реализует цель «Никто не останется в стороне от цифровой трансформации»

Впереди еще долгий путь, но если дорожная карта будет реализована серьезно, настойчиво и ответственно, с четкой отчетностью и оценкой в ​​соответствии с руководящими документами, это видение станет реальностью: цифровые услуги для каждого гражданина — доверие сохранено — Agribank по-прежнему остается основной силой национальной цифровой трансформации.

Лунное озеро

Источник: https://vietnamnet.vn/agribank-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-2460113.html