Сотрудники административного центра Vy Da Ward помогают жителям разобраться в административных процедурах.

Эффективно обрабатывать переходные случаи.

16 июля семья г-на Нгуен Динь Тханга и г-жи Нго Тхи Ми Ан (проживающих в районе Тхуй Суан) с удивлением получила уведомление о необходимости явиться в Народный комитет района для получения свидетельства о праве пользования землей, всего через две недели после того, как их заявление было передано в местный орган власти. Ранее семья подавала заявление в бывший Центр государственного управления района Тхуан Хоа, который был переведен после объединения. «Я думал, что нам придется долго ждать из-за недавнего объединения, и чиновники, вероятно, будут заняты, но я не ожидал, что все будет обработано так быстро. Семья очень рада, что мы сможем вскоре завершить все вопросы, связанные с землей», — поделился г-н Тханг.

Не только в случае с г-ном Тхангом, но и за первые три недели работы по новой модели (с 1 по 21 июля) Центр административного обслуживания района Тхуй Суан получил более 1000 заявлений, обработал 613 из них, достигнув показателя в 59%, при этом 442 заявления все еще находятся на рассмотрении, из которых более 90% были поданы онлайн. Это впечатляющая цифра, особенно в контексте завершения формирования административного аппарата после слияния трех районов: Тхуй Суан, Тхуй Банг и Тхуй Бьеу.

Заместитель секретаря партийного комитета и председатель народного комитета района Тхуй Суан, г-н Данг Хуу Хай, заявил: «С первых дней после слияния мы сосредоточились на инвестициях в оборудование, организации профессиональной подготовки, стабилизации организационной структуры и четком распределении задач. Документы, переданные из старого района, тщательно проверяются, чтобы гарантировать своевременное предоставление результатов населению и отсутствие задержек и отставаний».

Решающим фактором является человеческий фактор.

Помимо района Тхуй Суан, район Ви Да — недавно объединенный из трех районов: Ви Да, Тхуй Ван и Суан Фу — считается районом с самым высоким показателем разрешения административных процедур во всем городе Хюэ : 88% дел (1172/1326) были обработаны всего за 21 день (с 1 по 21 июля).

В административно-хозяйственном центре района Ви Да административная деятельность протекает плавно и эффективно. Г-жа Во Тхи Кам Ван (проживающая в жилом блоке 10) сказала: «Я пришла, чтобы завершить процедуры получения социальных пенсионных выплат, и как только я вошла, молодой сотрудник внимательно меня проконсультировал; это заняло всего несколько минут. Я была искренне удивлена ​​их профессионализмом и энтузиазмом».

Заместитель директора Центра административно-хозяйственного обслуживания района Ви Да, г-н Нгуен Ань Тай, сообщил: «После перехода на новую модель центр работает в инициативном и творческом духе. Сотрудники учатся в процессе работы, постоянно совершенствуя процессы. В частности, особое внимание уделяется оказанию помощи гражданам в получении доступа к государственным услугам 3-го и 4-го уровней, повышению скорости обработки онлайн-заявлений и снижению нагрузки на административный аппарат».

Организационная структура после слияния была внедрена гибко, научно обоснованно и в соответствии с практическими требованиями. Председатель Народного комитета района Ви Да, г-жа Во Тхи Ань Тху, заявила: «Несмотря на большой объем работы и необходимость для государственных служащих заниматься несколькими направлениями, мы быстро организовали и усовершенствовали техническую инфраструктуру, внедрили информационные технологии и устранили препятствия в межведомственном процессе, чтобы обеспечить быструю и своевременную обработку документов».

В частности, человеческий фактор определяется как решающий элемент успеха. По словам г-жи Ань Тху, каждый чиновник и государственный служащий, принимающий заявления, должен обладать высоким чувством ответственности, досконально понимать процедуры, предоставлять гражданам полную информацию и обеспечивать полноту и обработку заявлений в соответствии с правилами.

На примере двух показательных случаев, касающихся Тхуй Суан и Ви Да, видно, что модель CQDP2C постепенно становится стабильной и эффективной в городе Хюэ. Следует отметить, что инициативная и гибкая организационная структура, высокое чувство ответственности персонала и, особенно, активное применение цифровых технологий в процессе обработки административных процедур заслуживают похвалы.

Текст и фотографии: Тхань Хуонг

Источник: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html