Г-н Лыонг Ван Тр. (проживающий в Лонг Ане ) по ошибке перевёл 450 миллионов донгов незнакомцу по имени Фам Дуй А. из Бенче. Спустя более 4 месяцев г-н Тр. всё ещё пытается вернуть ошибочно переведённые деньги.
27 июля г-н Т. заявил, что после обращения в полицию округа Дыкхоа (Лонган), где он открыл счёт, и подачи жалобы с требованием вернуть ошибочно переведённые деньги, новой информации по-прежнему не поступало. В то же время, если г-н Т. подаст в суд на человека, получившего деньги по ошибке, ему придётся обратиться в Народный суд округа Джионгтром ( Бенче ), где проживает г-н Фам Зуй А., с требованием вернуть ошибочно полученные деньги.
После того, как газета «Лао Донг» сообщила об этом инциденте, некоторые читатели заявили, что по ошибке перевели деньги, и попытались вернуть их, но безуспешно. Ошибочные переводы денег на чужой банковский счёт случаются часто, создавая неудобства и проблемы для обеих сторон.
По информации банков, обычно банк, открывший счет/банк-отправитель, координирует свои действия с банком-получателем для обеспечения проверки и возврата ошибочно переведенных денег клиенту в кратчайшие сроки.
Ошибочно переведенные деньги будут возвращены клиенту, как только получатель согласится на возврат, и на его счете будет достаточно средств для перевода банком-получателем. Проблемы могут возникнуть, если получатель ошибочно переведенных денег не пойдет навстречу и не согласится на возврат...
Онлайн-транзакции становятся все более популярными, банки советуют пользователям быть осторожными при переводе денег.
Поэтому, чтобы избежать ошибочных переводов и потери денег, банк A. сообщил о распространённых ошибках, которые приводят к ошибочным переводам. Во-первых, это ввод неверных или пропущенных символов в номере счёта получателя. Во-вторых, выбор неправильного получателя в сохранённом списке получателей (например, получатель с тем же именем, но другой фамилией). В-третьих, выбор неправильного банка получателя. В-четвёртых, телефон клиента оснащён функцией автозаполнения/автокоррекции полей данных, поэтому может возникнуть ситуация, когда клиент введёт номер A, а телефон автоматически предложит (и исправит) его на номер B, но клиент не обратит на это внимания.
«Транзакция перешла в статус «Ожидание проверки», что заставило клиента подумать, что транзакция не удалась, и он повторил её. После синхронизации данных система зафиксировала первую транзакцию как завершённую. Таким образом, клиент успешно выполнил операцию, и со счёта были списаны средства по обеим транзакциям», — сообщил представитель банка A.
Тем временем банк S. Bank, куда г-н Лыонг Ван Тр. совершил ошибочный перевод, рекомендует клиентам тщательно проверять информацию о получателе перед совершением денежного перевода, включая: полное имя, номер счета, сумму и банк получателя. Банковские приложения часто имеют экран, на котором отображается вся эта информация, чтобы клиенты могли проверить и подтвердить её ещё раз перед переводом, избежав риска перевести не те деньги.
«Если вы по ошибке перевели деньги другому лицу, немедленно обратитесь в банк, отправивший перевод, за инструкциями о порядке отзыва ошибочно переведённых средств. Если экспресс-перевод не прошёл, немедленно свяжитесь с банком, отправившим перевод, для подтверждения окончательного статуса транзакции перед повторным переводом», — сообщил представитель S. Bank.
Кроме того, при наличии признаков мошенничества пользователям следует немедленно обратиться в банк, отправивший перевод, за помощью в блокировке счёта, его восстановлении или ограничении дальнейшего ущерба. Одновременно с этим необходимо сообщить о случившемся в государственные органы и принять меры в соответствии с законом.
Согласно общим банковским процедурам и правилам организаций-членов Napas, в случае ошибочного денежного перевода клиентам необходимо обратиться в банк, открывший счёт/переведший деньги, для запроса подтверждения информации сразу после обнаружения ошибочной транзакции. Эти банки обязаны проверить информацию и предоставить ответ в течение максимум 30 дней с даты получения запроса.
Источник
Комментарий (0)