Обеспечение эффективности работы по приему граждан

Определение службы приема граждан, рассмотрения жалоб и доносов (KNTC) как «ключа», открывающего дверь к консенсусу между народом и правительством, является важной задачей учреждений и организаций политической системы, способствующей укреплению отношений между народом, партией и государством... В последнее время Куанг Нинь всегда уделял внимание руководству и направлению синхронной реализации решений для повышения эффективности этой работы.

Провинция уделяет особое внимание разработке и принятию в рамках своих полномочий нормативных актов о приёме граждан для обеспечения надлежащей институционализации руководящих принципов, политики и директив партии. Кроме того, провинция содействует распространению, реализации, пропаганде и популяризации Закона о приёме граждан и документов, регулирующих его реализацию, в которых подчёркивается роль руководителя подразделения в организации его реализации.

Товарищ Фам Дык Ан, заместитель секретаря провинциального комитета партии, председатель провинциального народного комитета, периодически принимал граждан в декабре 2024 года. Фото: Трук Линь

Работа по пропаганде, распространению информации и правовому просвещению в сфере приёма граждан осуществляется различными способами, такими как: организация конференций; составление и публикация радиоматериалов; пропаганда через средства массовой информации; проведение мобильных пропагандистских кампаний в районах, посёлках и городах; размещение баннеров, лозунгов, светодиодных экранов, привлечение корреспондентов и пропагандистов. В период с 2014 по 2024 год на провинциальном уровне организована 21 конференция и обучено более 22 000 должностных лиц, государственных служащих, работников государственных учреждений и других лиц по приёму граждан и урегулированию жалоб.

Кроме того, провинция также уделяет особое внимание проверке и анализу обязанностей в этой области. С июля 2014 года по настоящее время компетентные инспекционные органы провинции провели 273 проверки и обследования 613 подразделений и учреждений на предмет их обязанностей по реализации закона о приеме граждан. В то же время, каждый год, Народный комитет провинции также руководит проведением 2 межотраслевых проверок по приему граждан и рассмотрению жалоб. В ходе проверок и анализа обязанностей он рекомендовал руководителям подразделений и населенных пунктов усилить свои обязанности и повысить эффективность организации исполнения правовых норм в этой работе; в то же время, распространять, направлять и разъяснять организациям и отдельным лицам положения закона, особенно правовые документы по приему граждан, землепользованию, социальной политике и т. д., чтобы они четко понимали положения закона.

Департаменты, филиалы, сектора и подразделения провинции серьёзно организовали регулярный, периодический и внеплановый приём граждан, связав приём граждан с рассмотрением жалоб. Укрепили и усовершенствовали аппарат приёма граждан и рассмотрения жалоб на профессиональном уровне.

Людям предписано подавать петиции и записываться на приём граждан в офисе приёма граждан города Куангйен. Фото: Нго Дьеу

На всех уровнях и в каждом секторе провинции уделяется внимание созданию подходящих мест для приёма граждан, обеспечению необходимых удобств и условий обслуживания. Во всех штаб-квартирах и пунктах приёма граждан населённых пунктов, департаментов и секторов размещены положения, полная информация о графике приёма граждан ведомствами, организациями и периодических приёмах граждан руководителями. Многие коммуны и районы населённых пунктов организовали и создали «Места приёма граждан» для удовлетворения этих потребностей.

В провинции действует режим периодического приема граждан: секретарь губернского горкома партии, председатель Народного совета, председатель провинциального народного комитета – 15-го числа каждого месяца в провинциальной приемной граждан; председатель районного народного комитета – 1-го и 15-го числа каждого месяца; председатель коммунального народного комитета – по четвергам. В указанные дни очередного приема граждан государственные органы не проводят встреч и не проводят работу, связанную с руководством местных органов власти. График приема граждан руководителями ведомств и подразделений публикуется в открытом доступе в приемной и на электронных информационных порталах ведомств всех уровней провинции.

Помимо осуществления обычного приема граждан руководители государственных административных органов всех уровней в провинции проводят внеочередной прием граждан, когда граждане обращаются с жалобами, рекомендациями и отзывами по сложным делам; ведут прямой диалог с гражданами при необходимости и в процессе урегулирования.

Руководители района Ван Дон регулярно принимают граждан в мае 2024 года. Фото: Ман Труонг

Комитет Отечественного фронта Вьетнама и массовые организации также активно координируют свое участие в приеме граждан и разрешении жалоб и доносов; успешно выполняют роль представителя законных прав и интересов членов и членов профсоюза, представляя рекомендации компетентным органам для рассмотрения и разрешения; содействуют посредничеству, диалогу и убеждению граждан с целью прекращения неправомерных жалоб и доносов прямо на низовом уровне, сокращая количество дел и число людей, подающих жалобы на более высоких уровнях...

Гарантируются права и обязанности лиц, обратившихся с жалобами, заявлениями и размышлениями, им разъясняется содержание обращений, заявлений и размышлений... Информирование о результатах рассмотрения жалоб, заявлений и размышлений осуществляется в установленном порядке.

Благодаря усилению работы по приёму граждан, жители провинции всё больше соглашаются с политикой и руководящими принципами провинции; безопасность и порядок поддерживаются. В период с 2014 по 2024 год государственные административные органы всех уровней провинции Куангнинь приняли 84 822 обращения с 85 770 гражданами (54 264 случая); из них 51 876 были обычными гражданами; главы населённых пунктов и подразделений приняли 26 356 обращений и разрешили 6 590 посещений. В результате приёма обращений с 2014 года по настоящее время в ведении государственных административных органов всех уровней провинции находится 105 643 обращения; из них обработано 105 473 обращения; остальные 170 обращений находятся в процессе обработки.

Источник: https://baoquangninh.vn/dam-bao-hieu-qua-trong-cong-tac-tiep-cong-dan-3338183.html