Содействие поддержке цифровой трансформации в секторе розничной торговли

- В настоящее время бурное развитие технологий стремительно изменило тенденции покупок и потребления людей. Поэтому использование и внедрение цифровых технологий в хозяйственную деятельность предприятий и хозяйственных организаций розничной торговли крайне необходимо и способствует развитию цифровой экономики провинции.

Сотрудники супермаркета WinMart в городе Лангшон используют сканер штрихкодов для создания счетов для оплаты клиентам

В настоящее время в провинции действуют 3 торговых центра, 9 супермаркетов, сеть из 14 магазинов шаговой доступности WinMart+... и около 20 000 агентов и предприятий розничной торговли. В последние годы цифровая трансформация получила широкое распространение и оказала большое влияние на сектор розничной торговли, вызвав появление множества новых форм бизнеса и покупок, которые приносят множество ценностей и экономических выгод как предприятиям, так и потребителям. Столкнувшись с этой реальностью, чтобы помочь «ритейлерам» быстро понять и освоить эту тенденцию, Провинциальный народный комитет поручил соответствующим секторам и подразделениям содействовать внедрению таких решений, как: создание модели рынка 4.0; Обучение и совершенствование навыков цифровой трансформации для предприятий, производственных и коммерческих организаций в секторе розничной торговли...

Например, с 2022 года по настоящее время Департамент промышленности и торговли — основное учреждение, консультирующее по вопросам развития торговли и услуг провинции, координирует с Viettel Lang Son работу по развертыванию модели рынка 4.0 (также известной как безналичный рынок) на 9 центральных рынках провинции. В то же время в среднем каждый год Министерство промышленности и торговли координирует работу с соответствующими подразделениями для организации 2–3 обучающих конференций с целью повышения уровня знаний о цифровой трансформации для примерно 200 предприятий, кооперативов и хозяйствующих субъектов; Оказать поддержку 5-6 предприятиям в применении бухгалтерского программного обеспечения, программного обеспечения для управления отраслью...; Оказать поддержку 8–10 предприятиям розничной торговли в открытии интернет-магазинов и супермаркетов и помочь им организовать прямую трансляцию продаж на платформах электронной коммерции...

Г-жа До Ти Там, владелица продуктового магазина на рынке Гиенг Вуонг в городе Ланг Сон, поделилась: «В 2022 году я приняла участие в модели рынка 4.0 и получила поддержку в открытии счета Viettel Money, оснащенного QR-кодом для оплаты». С тех пор мой магазин применяет безналичный расчет, что обеспечивает удобство и скорость процесса покупки и продажи. Кроме того, Совет по управлению рынком и смежные секторы предоставили мне возможность принять участие в учебных курсах и получить инструкции по использованию цифровых платформ для бизнеса. За последние 2 года я использовал аккаунты Zalo и Facebook для рекламы и продажи продукции, тем самым охватывая больше клиентов.

В частности, с 2021 года Департамент информации и коммуникаций (ныне Департамент науки и технологий) рекомендовал Провинциальному руководящему комитету по цифровой трансформации создать общественную группу по цифровым технологиям (CNSCD). На сегодняшний день во всей провинции создано более 1600 групп CNSCĐ, насчитывающих около 10 000 членов. Ежегодно 100% членов команды CNSCĐ принимают участие в учебных курсах по повышению уровня цифровых возможностей и цифровых навыков (включая использование цифровых магазинов, электронных платежных счетов и т. д.), тем самым становясь основной силой в проведении пропагандистской работы по цифровой трансформации, а также распространении цифровых знаний и навыков и т. д. среди населения. Это важный фактор, способствующий продвижению цифровой трансформации в секторе розничной торговли, поскольку каждый гражданин является потребителем.

Г-н Ви Ван Фыонг, деревня Кхонкхе, коммуна Биньфук, район Ванкуан, сказал: «В 2023 году я получил прямое указание от члена команды CNSCD коммуны установить и использовать приложения для безналичных платежей, платформы электронной коммерции... Благодаря этому теперь, когда я иду за покупками в магазин, я могу быстро и удобно платить онлайн через свой банковский счет». Кроме того, я могу легко заказать многие фирменные товары провинции через интернет-магазины, не посещая места продаж.

Согласно оценке сектора промышленности и торговли провинции, к настоящему времени большинство супермаркетов, торговых центров и магазинов шаговой доступности в провинции активно участвовали в процессе цифровой трансформации, особенно многие заведения использовали специализированное программное обеспечение для продаж; Применять программное обеспечение для отслеживания привычек потребителей, покупок и количества взаимодействий с клиентами для разработки своевременной и эффективной политики обслуживания... В то же время в сети из примерно 20 000 агентов и современных и традиционных розничных предприятий провинции в настоящее время около 75% агентов и розничных предприятий постепенно применяют цифровые технологии в операциях на разных уровнях, например, используя программное обеспечение для продаж; оборудован POS-терминалом, QR-кодом для безналичной оплаты; Реклама и продажи через сайты социальных сетей, платформы электронной коммерции...

Цифровая трансформация не только помогает предприятиям и торговым точкам провинции удовлетворять потребности потребителей и увеличивать объемы продаж, но и способствует стабильному развитию сферы торговли и услуг. Об этом наглядно свидетельствует общая розничная стоимость товаров в провинции, которая неуклонно растет из года в год. К концу 2023 года общий объем розничных продаж товаров в провинции достигнет 31 729,9 млрд донгов, что на 27,2% больше, чем в 2022 году; В 2024 году общий объем розничных продаж товаров достигнет 32 756,7 млрд донгов, что на 14,42% больше, чем в 2023 году.

Г-н Лиу Ань Минь, заместитель директора Департамента промышленности и торговли, сказал: «Для розничной торговли цифровая трансформация играет очень важную роль, не только повышая эффективность бизнеса и качество обслуживания клиентов, но и стремясь к устойчивому развитию в соответствии с тенденциями экологичного производства и экологичного потребления». Поэтому в ближайшее время департамент продолжит координировать действия с соответствующими секторами для усиления поддержки предприятий и хозяйствующих субъектов с целью содействия применению информационных технологий и управленческого программного обеспечения в предпринимательской деятельности..., особенно в развитии электронной коммерции, тем самым способствуя развитию цифровой экономики провинции.

Можно утверждать, что цифровая трансформация стала неизбежной тенденцией развития сектора розничной торговли. Тем самым обеспечивая лучший опыт для клиентов и помогая предприятиям и розничным торговым точкам увеличивать доходы, прибыль, а также конкурентоспособность на рынке, способствуя социально-экономическому развитию провинции.

Источник: https://baolangson.vn/day-manh-ho-tro-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-ban-le-5042553.html